Ng 2.13: Thu n hp theo mu nghiên cu

Một phần của tài liệu NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á.PDF (Trang 81)

T n s T n su t Ph n tr m h p l Ph n tr m tích l y D i 8tri u 62 40.00% 40.00% 40.00% T 8 tri u đ n d i 15 tri u 26 16.77% 16.77% 16.77% T 15 tri u đ n d i 22tri u 36 23.23% 23.23% 23.23% Trên 22 tri u 31 20.00% 20.00% 20.00% T ng c ng 155 100.00% 100.00%

Theo nh ng thông tin t b ng thì trong cu c nghiên c u này, nh ng khách hàng có thu nh p d i 8 tri u đ ng/tháng chi m t l cao nh t (40% m u nghiên c u), nh ng khách hàng có thu nh p t 8 đ n d i 15 tri u đ ng/tháng chi m t l th p nh t là 16,77%,

còn l i nh ng khách hàng có thu nh p t 15 đ n d i 22 tri u đ ng/tháng và trên 22

tri u đ ng/tháng chi m 23,23% và 20%. Dù b ph n khách hàng có thu nh p d i 15

tri u đ ng/tháng chi m 56,77% m u quan sát, còn b ph n khách hàng có thu nh p

trên 15 tri u đ ng/tháng chi m 43,23% m u quan sát, nh ng nhìn chung thì t p h p m u này khá t ng đ ng v thu nh p.

Nh đã nh n đ nh trên, thì m u nghiên c u này h i nghiêng v phía nh ng khách

hàng có thu nh p th p do đó s n ph m đ c h u tiên s d ng là nh ng gói s n ph m cho vay tín ch p nh : cho vay tín ch p tiêu dùng, th u chi tài kho n ti n g i và th tín d ng. Các s n ph m đ c các khách hàng s d ng trong m u nghiên c u đ c th hi n chi ti t trong b ng sau:

Một phần của tài liệu NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á.PDF (Trang 81)