6. Cấu trúc đề tài
1.5.2.Lợi ích tài chính
Nhóm yếu tố này gồm các yếu tố: + Lãi suất tiền gửi
+ Chi phí giao dịch
Các lợi ích về mặt tài chính như chi phí giao dịch, lãi suất tiền gửi, các lợi ích tài chính khác cũng đ ng g p không nhỏ trong xu hướng quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền.
Lãi suất là giá cả của một khoản tiền vay và thường được tính theo một tỷ lệ tương ứng với khoản tiền vay và thời gian vay. Đối với khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại các ngân hàng thì lãi suất là phần tiền ngân hàng phải trả cho khách hàng để c thể sử dụng số tiền khách hàng gửi vào mục đích kinh doanh trong một khoản thời gian nhất định.
Trong huy động vốn, cạnh tranh bằng lãi suất là biện pháp cạnh tranh mang tính chất truyền thống và lãi suất cũng là yếu tố cơ bản để khách hàng lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm. Ngay trong thời kỳ NHNH quy định mức trần lãi suất huy động hay sử dụng các hình thức khác nhau để kiểm soát lãi suất cho vay của thị trường thì vẫn c một số ngân hàng tìm cách lách luật để tăng lãi suất huy động nhằm thu hút khách hàng. Điều này cho thấy yếu tố lãi suất c sự ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thị trường Việt Nam.
Phí dịch vụ là chi phí mà khách hàng phải trả cho ngân hàng để sử dụng sản phẩm, dịch vụ do ngân hàng cung cấp. Hiện nay c một số ngân hàng áp dụng mức tính phí cho các dịch vụ như chuyển khoản, phí thông báo tài khoản qua tin nh n…những khoản phí này tuy không nhiều nhưng n gây ảnh hưởng đến tâm lý của một số những người sử dụng dịch vụ từ đ ảnh hưởng tới tâm lý khi quyết định gửi tiền của họ.