Internet Service là dịch vụ dành cho tất cả khách hàng, giúp khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán VND tại ACB thực hiện giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị kết nối Internet tại địa chỉ: https://www.acbonline.com.vn.
Các tính năng có thể thực hiện trên Internet Service
- Dịch vụ truyền thống gồm: Tra cứu thông tin giao dịch trên tài khoản, tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí, tra cứu thông tin chứng khoán, chuyển khoản vào tài khoản trong và ngoài hệ thống ACB, chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/ Passport, thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại, Internet…).
- Dịch vụ nâng cao gồm:
+ Mở rộng tính năng giao dịch: Thanh toán tiền vay trực tuyến, thanh toán vé máy bay Vietnam Airlines, thanh toán đơn hàng Sohapay, nộp học phí cho các trường Đại học/Cao đẳng, nạp tiền cho ĐTDĐ trả trước (dịch vụ Topup), thanh toán cước cho ĐTDĐ trả sau (dịch vụ Billing), thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử bằng thẻ nội địa do ACB phát hành, chi hộ lương nhân viên, thanh toán thuế trực tuyến.
+ Quản lý tài sản: Mở tài khoản tích lũy tuần USD-online, mở tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến, mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn (VND, USD), vay tiền trực tuyến thế chấp bằng số dư tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, đặt lệnh tự động trích tiền gửi thanh toán để
trả nợ vay, đặt lệnh chuyển khoản 01 lần hoặc định kỳ trong tương lai với số tiền định trước.
- Dịch vụ sản phẩm thẻ ACB: Tra cứu thông tin sử dụng thẻ, đăng ký làm thẻ qua mạng, nạp tiền vào thẻ, tăng / giảm hạn mức thẻ tín dụng, dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ, dịch vụ E-Commerce thẻ nội địa, dịch vụ xác thực thẻ trực tuyến quốc tế 3D Secure, dịch vụ quản lý chi tiêu thông minh MasterCard in Control.
- Dịch vụ sản phẩm ngân quỹ: Bán ngoại tệ trực tuyến.
- Dịch vụ tiện ích về phân cấp, ủy quyền sử dụng tài khoản: Cho phép chủ doanh nghiệp hoặc Tổng Giám đốc, Kế toán trưởng ủy quyền chữ ký chủ tài khoản, chữ ký kế toán cho từng tài khoản của doanh nghiệp cũng như hạn chế số tiền tối đa đối với mỗi giao dịch và tổng số tiền giao dịch trong tháng của từng cá nhân được ủy quyền.
- Dịch vụ tiện ích thanh toán quốc tế: Truy xuất và tạo liên kết truy xuất nội dung các bức điện Swift để gửi cho đối tác mà không cần mã truy cập và mật khẩu, nhận thông báo bằng tin nhắn (SMS) qua điện thoại di động khi có phát sinh điện Swift của khách hàng trên hệ thống của ACB, đăng ký giao dịch thanh toán quốc tế (đăng ký phát hành L/C; đăng ký chuyển tiền thanh toán tiền hàng ứng trước…).
Kết quả số lượng khách hàng đăng ký sử dụng Internet Service từ 2008 - 2012.
Biểu đồ 2.6: Số lượt khách hàng sử dụng Internet Service
(Nguồn: Báo cáo định kỳ của phòng NHĐT ACB năm 2008 - 2012)
Nắm bắt được xu hướng của khách hàng hiện nay: thanh toán chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, thanh toán dịch vụ, mua vé máy bay, thanh toán tiền bảo hiểm,… qua mạng
0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 2008 2009 2010 2011 2012 134,732 205,571 349,585 489,679 785,582 21,043 24,068 45,308 80,852 241,558
internet, các ngân hàng đã đầu tư lớn cho các sản phẩm NHĐT. Nắm bắt được xu thế từ rất sớm, ACB luôn đầu tư công nghệ và đã tăng các tiện ích dịch vụ trên Internet Service: thanh toán chuyển khoản ngoài hệ thống, thanh toán chuyển khoản vãng lai, tiền gửi tiết kiệm trực tuyến, chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán… thể hiện qua các con số giao dịch ấn tượng. Tính đến hết năm 2013 số lượt khách hàng đang ký sử dụng dịch vụ này của ACB tăng gần 6 lần, số lượt giao dịch tăng khoảng 11,5 lần. Trong năm 2010 đến năm 2012 số lượt khách hàng đăng ký và số giao dịch tăng mạnh nhất, trung bình tăng 150%/năm. Với chiến lược đầu tư đổi mới công nghệ, ACB luôn là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ này. Số lượt giao dịch gia tăng đáng kể trong những năm gần đây, đặc biệt tăng gần 300% trong năm 2012, chứng tỏ ACB đã nhận được sự ủng hộ của khách hàng và hứa hẹn kênh dịch vụ NHĐT của ACB sẽ phát triển rất mạnh trong thời gian tới.