M c tiêu c a nhóm gi i pháp này nh măgiúpăcôngătyăđ aăraănh ng chi n
l c chính xác, nhanh nh y, phù h p v iă chínhă sáchă vƠă đ nh h ng c a Nhà
n căvƠăxuăh ng phát tri n chung c a th tr ng.ăDuyătrìăvƠănơngăcaoăn ngăl c qu n tr kinh doanh s góp ph n to l n trong vi cănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a công ty trong th i gian t i.
V i m c tiêu trên, Công ty có th xem xét các gi i pháp phát tri n kinh
doanhănh ăsau:
3.5.1. (o ch đ nh chi n l c
T p trung c ng c chi năl c kinh doanh dài h n và theo t ngăgiaiăđo n c th . Các qu n tr viên cao c p c năđ y m nh y quy năchoăcácătr ng
phòngăbanăvƠăcácătr ng phòng ban t mình ph i v ch ra m c tiêu và ho ch
đnh chi nă l c ho tă đ ng c th đ đ tă đ c m că tiêuă đó.ă ng th i,
th ng xuyên ki m tra theo dõi, n m b t di n bi n th tr ngăc ngănh ăn i b doanh nghi păđ k p th iăđi u ch nh k ho ch khi c n.
3.5.2. C i thi n chính sách giá
Nh ăđ c p Ch ngă2,ăhi n t iăCaloficăđ c cho là có chính sách giá kém linh ho t cho các khách hàng công nghi p, khi th tr ng ngày càng c nh tranh kh c li t, m t s kháchăhƠngătrungăthƠnhăc ngăph iăthayăđ i và phát tri n thêm nhà cung c p m iăđ đ m b o chi phí s n xu t th p nh t.ă
tránh vi c th ph n s t gi m, m t s đ ngh choăchínhăsáchăgiáănh ăsau:
Calofic c n l a ch n khách hàng m c tiêu, và có m t chích sách giá linh
đ ngăh năđ i v i các khách hàng này, tùy vào m i quan h h p tác gi a hai công ty, tùy vào chi năl c và kh n ngăt n tr s n ph m c a doanh nghi p t i t ng th iăđi m mà áp d ng chính sách giá th tr ng hay giá t năkhoăđ đ aăraăcácăm c giá c nh tranh nh t.ă m b oăđ c vi c duy trì th ph n mà v năđ t m t m c l i nhu n nh tăđnh.
V c u trúc giáăbánăc ngăc năđi u ch nh cho phù h p v i th tr ng th c t i, ví d áp d ng m c d phòngă thayă đ i t giá (hi n t iă lƠă 8%/n m,ă
trong khi m c l măphátăn mă2012ălƠă0,18%ăvƠă7ăthángăđ uăn mă2013ălƠă
(áp d ng v i khách hàng có áp d ng công n hi n t i là 10%, trong khi m c lãi su t cho vay hi n nay v i các doanh nghi p kho ng 8%) sao cho phù h păh năv i tình hình kinh t th c t .
3.6. Nghiên c u gia nh p các th tr ng m i
Bên c nh c ng c và phát tri n ngành kinh doanh hi n t i, t n d ng th m nh v tài chính và s phát tri n m nh m c a kênh phân ph i, công ty c n nghiên c u gia nh p các th tr ng m i nh :
Nh p kh u và phân ph i các s n ph m hóa d u sinh h c (Oleochemical)
đ c s n xu t b i các nhà máy c a t păđoƠnănh :ăphôiăxƠăphòngăđ s n xu t xà phòng, ph gia cho các ngành s n xu t hóa m ph mănh ăd u g i, s a t m,ăkemăđánhăr ng,ầ;ăph gia cho ngành nh a, cao su, giày,ầ
Nh p kh u và phân ph i bã c , bã nành cung c p cho các nhà máy ch bi n th că năgiaăsúc
Nghiên c u các công ngh ép, trích ly d u thô t đ u nành, d u cám g o, d u mè, d u ph ng,ầvà phát tri n ngu n nguyên li uătrongăn c, phù h p v iăđ nhăh ng phát tri n c aănhƠăn c v ngành d u th c v t.
Nghiên c u và kinh doanh, xu t kh u các m t hàng nông s n khác mà Vi tăNamăđangăcóăth m nh ví d nh ăg o, s n,ầ
Tóm l i, có r t nhi uăc ăh iăđ công ty có th phát tri n và m r ng vi c
kinhădoanhăđ t ngăl i nhu n và phát tri n th ph năc ngănh ăgiaănh p các ngành ti măn ngăkhác. Công ty c n nghiên c u,ăđánhăgiáătínhăkh thi c a các d ánăđ đ uăt ăchoăphùăh p và có tr ngăđi m, tránh vi căđ uăt ădƠnătr i d d năđ n gi m hi u qu và t n kém chi phí.
* Tóm t t ch ngă3
T k t qu nghiên c u c aăch ngă2,ăch ngă3ăđ xu t các gi i pháp nh m
nơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Calofic. Các gi i pháp v đ uăt ănơngăc p h t ng,ăc ăs v t ch t; nghiên c u và phát tri n s n ph m, qu n lý ch tăl ng, chính
sáchăgiá,ăt ngăc ng m i quan h v i khách hàng, phát tri n ngu n nhân l c, và gia nh p các ngành kinh doanh m i nh m c ng c nh ng ngu n l c còn h n ch c ngă nh ă đ y m nh nh ng ngu n l c c t lõi c a Công ty, bi n chúng thành nh ng ngu n l c v ng ch c cho s phát tri n b n v ng và vi c m r ng th ph n c a Calofic trong ho chăđ nh chi năl c c a Công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
K T LU N
Thông qua nghiên c uăđƣătìmăraăđ c các y u t mƠăkháchăhƠngăđánhăgiáălƠă
quan tr ng, các giá tr mà khách hàng quan tâm khi ch n mua s n ph m d uă n.ă i u này r t cóăỦăngh aăđ i v i các công ty trong ngành trong vi c ho chăđnh các chi năl c c nh tranh d a trên vi căđápă ng h p lý các y u t này đ t ngăc ng th a mãn khách hàng trongăkhƠăn ngăngu n l c h n ch .
Nghiên c uănƠyăc ngăđƣăápăd ng th c t vào Công ty TNHH DTV Cái Lân trong vi că nơngă caoă n ngă l c c nh tranh c a Công ty thông qua vi c phân tích chu i giá tr và ngu n l c c a Công ty và t đóăđ aăraăcácăgi i pháp c n thi tăđ nơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Công ty.
i m h n ch c aăđ tài là gi i h n v th i gian, ngu n l c nên c m u,ăđ i
t ng m u và khu v c ch n m uăc ngăch mangătínhăt ngăđ i. T nh ng h n ch
nƠy,ăđ tài m raăh ng nghiên c u ti p theo b ng cách m r ngăcácăđ iăt ng khách hàng, c m u, m r ng ph m vi nghiên c u ra c n c, nghiên c uăsơuăh nă
v đ i th c nh tranh nh măphơnătíchăđánhăgiáăm t cách toàn di năh năn a trong vi c xây d ng chi năl c c nh tranh cho Công ty m t cách t t nh t trong ngu n l c gi i h n.
H ng phát tri n cho nghiên c u ti p theo t đ tƠiănƠyăđóălƠănghiênăc u v
tácăđ ng c a các nhóm gi i pháp nêu ch ngă3ăđ i v i k t qu ho tăđ ng s n xu t kinh doanh và n ngăl c c nh tranh c a công ty.
TÀ) L) U T(AM K( O Danh m c tài li u ti ng Vi t
[1] Di năđƠnăKinhăt th gi i (WEF) (2003); Báoăcáoăn ngăl c c nh tranh
[2] Hoàng Tr ng và Chu M ng Ng c (2008); Phânătíchăd ăli uănghiênăc uăv i
SPSS, NXB H ngă c,ăTPăH ăChíăMinh.
[3] H iă đ ng xu t b nă C.Macă vƠă Ph. ngghenă tuy n t p (1971), C.Mác - Ph.
ngghen, tuy n t p, (t p 2); NXB Chính tr Qu c gia Hà N i.
[4]ăLêăV năChi n (2012) ậ “Gi iăphápănângăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Công Ty C Ph nă đ uă t ă phátă tri n nhà Th că đ nă n mă 2020”,ă Lu nă v nă Th că s ,ă
Tr ngă i H c Kinh T
[5] Nguy nă ìnhăTh , Nguy n Th Mai Trang (2008), Nghiên c u khoa h c Marketing , ng d ng mô hình c u trúc tuy n tính SEM,ăNXBă i H c Qu c Gia TP.HCM
[6] Nguy nă ìnhăTh , Nguy n Th Mai Trang (2009), Nguyên lý Marketing, NXB
Laoă ng.
[7] Nguy n H u Qu nh, Mai H u Khuê (2001); T i n Thu t Ng Kinh T H c,
NXB T đi n Bách Khoa Hà N i
[8] Nguy n H u Th ng (2008), Nâng caoă n ngă l c c nh tranh c a các doanh nghi p Vi t Nam trong xu th h i nh p kinh t qu c t , NXB Chính Tr Qu c Gia,
Hà N i.
[9] Nguy năNh ăụă(1999), i T đi n Ti ng Vi t, Nhà xu t b năV năhoá- Thông
tin,ăn mă1999.
[10] Nguy năPh ngăHuy n (2012) ậ “M t s gi iăphápănângăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Công Ty C Ph n Nh a Tân Ti năgiaiăđo n 2012-2017”,ăLu năv năTh c
s ,ăTr ngă i H c Kinh T , TPHCM
[11] P.A Samuelson và W.D.Nordhaus (1997), Kinh t h c, NXB Chính tr Qu c (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
[12] Vi n Nghiên c u Chi năl c, Chính sách Công nghi p - B CôngăTh ngă
(tháng 4/2012) - Quy ho ch phát tri n ngành d u th c v t vi tănamăđ năn mă2020,ă
t mănhìnăđ năn mă2025.
[13] Vinaresearch (tháng 9/2012); Báo cáo nghiên c u Tình hình th tr ng d u
năVi t Nam.
Danh m c tài li u ti ng Anh
[14] Ingwer Borg & Patrick J.F. Groene 2005, Modern Multidimensional Scaling: Theory and Applications, Springer Science+Business Media, New York, USA
[15] Jagdish N. Sheth (2000) (or Robert E. Brooker) ậ Distinguished Professor of
Marketing and Research, University of Southern California; Competitive Advantages through customer satisfaction,
[16] Michael E. Porter, (1980), Competitive Strategy, Free Press, New York.
[17] Michael E. Porter (1985); Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Simon and Schuster.
[18] Michael E. Porter. (2008), The Five Competitive Forces That Shape Strategy,
Harvard business Review
[19] Momaya, 2001, International Competitiveness: Evaluation and Enhancement, Hindustan Publishing Corporation
[20] Nunnally & Burnstein 1994, Psychometric theory (version 3rd), New York:
McGraw Hill.
[21] Rajagopal, Ph. D, Professor of Department of Marketing, Business Division, Institute of Technology and Higher Education, ITESM, Mexico CityCampus (Aug
2005); Measuring Customer Value Gaps, Mexico DF
[22] Robert M. Grant (1991), The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation, California Management Review.
Danh m c tài li u Internet
[23] Công ty TNHH D u th c v t Cái Lân
<http://www.calofic.com.vn/homevn/gioi-thieu> (Ngày truy c p 20/05/2013) [24] Công ty D uă năGoldenăHopeăNhƠăBèă
<http://www.marvela.vn/?p= congty&idSub= 1> (Ngày truy c p 20/05/2013) [25] Công ty C ph n D u th c v tăT ng An
<http://www.tuongan.com.vn/vn/default.aspx?c= 287> (Ngày truy 20/05/2013) [26] Công ty C ph n D u th c v t Tân Bình
<http://nakydaco.com.vn/?frame= intro> (Ngày truy c p 20/05/2013) [27] T păđoƠnăWilmarăInternatională
<http://ir-media.wilmar-international.com/phoenix.zhtml?c= 164878&p= irol- fundFinancialHighlights> (Ngày truy c p 30/08/2013)
[28] T ng c c th ng kê <http://www marvela vn/ p congty idSub 1 > (Ngày truy c p 15/08/2013)
[29] Thomson Reuters <http://www.reuters.com/article/2009/06/09/palmoil-asia- idUSKLR46201720090609> (Ngày truy c p 15/09/2013)
P( L C
Ph l c Dàn bài ph ng v n tay đôi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1. Theo anh ch các y u t nào t o nên s th a mãn c a khách hàng đ i v i m t s n ph m d u th c v t?
2. Các y u t nào c a s n ph m d u th c v tăliênăquanăđ n quy tăđ nh mua m t s n ph m d u th c v t?
3. Ch tăl ng s n ph m t tăđ c xem là nhân t đánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a công ty?
4. Ch tăl ng bao bì t t, b năđ păđ c xem là nhân t đánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a công ty?
5. Th ngăhi uăuyătín,ăđ c nhi uăng i bi tăđ n đ c xem là nhân t đánhăgiáăn ngă
l c c nh tranh c a công ty?
6. H th ng phân ph iăđ c xem là nhân t đánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a công ty? 7. Giá thành s n ph măđ c xem là nhân t đánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a công
ty?
8. Ngu n nhân l c c aăCôngătyăđ c xem là nhân t đánhăgiáăn ngăl c c nh tranh c a công ty?
9. Theo anh ch ngoài các nhân t trên còn các nhân t nào khác góp ph n hình thành
Ph l c B ng câu h i kh o sát đ nh l ng
B NG CÂU H I KH O SÁT
Xin kính chào quý Anh/Ch !
Tôi là Nguy n Th Minh Hi u, hi n là h c viên Cao h căTr ng Ð i h c Kinh t TP.HCM,ătôiăđangăth c hi n cu c kh o sát v đoăl ng m căđ hài lòng
đ i v i s n ph m d u th c v t. Xin quý Anh/Ch dành chút th iăgianăquỦăbáuăđ
tr l i m t s câu h i d iăđơy,ăgiúpătôiăcóănh ng d li u c n thi t ph c v cho vi c nghiên c uălƠmăđ tài lu năv n.ăTôiăxinăchơnăthƠnhăc mă năs quan tâm và chia s c a quý Anh/Ch .
Câu 1: Xin anh/ch cho bi t anh/ch có đang s d ng lo i d u nào d i đây, n u có xin tr l i ti p các câu d i, n u không xin ng ng đây, xin chân thành c m
Câu 2: Xin anh/ch vui lòng cho bi t đánh giá c a anh/ch v i các phát bi u d i
đây v các m căđ quan tr ng c a t ng tiêu chí có nh h ng đ n s l a ch n c a quý anh/ch khi mua s n ph m d u th c v t. Anh/ch hãy khoanh tròn vào các con s trong b ng th hi n m c đ quan tr ng theo các m c sau:
1: Không quan tr ng 2:ăH iăkhông quan tr ng 3:ăBìnhăth ng 4: Quan tr ng 5: R t quan tr ng
Tiêuăchíăđánhăgiá M căđ ăquanătr ng
1. Ki uădángăchaiăthu năti năchoăvi căs ăd ng 1 2 3 4 5 2. Nhƣnăinăchu nă(ch ăinăđ p,ăkhôngănhemănhu c,ầ)ă 1 2 3 4 5 3. Baoăbìăb nă(dángăchaiăch căch n,ăítăbi năd ng,ăn pă
chaiăd ăm ) 1 2 3 4 5
4. D uă năcóămƠuăvƠngăóngăánh,ăsángăđ p 1 2 3 4 5
5. D uătrongăsu t,ăđ ngănh t 1 2 3 4 5
6. D uăchiênălơuăb ăđen 1 2 3 4 5
7. Khiăchiênăítăhaoăd u 1 2 3 4 5
8. S năph măsauăkhiăchiênăkhôngăcóămùiăoiăd u 1 2 3 4 5 9. S năph măd uăth căv tăcóăb ăsungăcácăvitaminăđ ă
t ngăc ngădinhăd ngăchoăb aă n 1 2 3 4 5
10.S năph măcóăb ăsungăcácălo iăd uăt tăchos căkh eă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(d uănƠnh,ăd uăh tăc i,ăd uăg o,ầ) 1 2 3 4 5 11.GiáăthƠnhăc aăs năph măch pănh năđ c 1 2 3 4 5 12.Th ngăxuyênăcóăcácăs năph măkhuy nămƣiăđiă
kèmă(chén,ămu ng,ăđ ng,ăb tăng t,ầ) 1 2 3 4 5
13.Nhi uăch ngătrìnhăgi măgiá 1 2 3 4 5
14.D ădƠngătìmăth yă ăsiêuăth ă 1 2 3 4 5
15.D ădƠngătìmăth yă ăcácăc aăhƠngăg nănhƠ 1 2 3 4 5 16.LƠăth ngăhi uăcóăuyătínătrênăth ătr ng 1 2 3 4 5 17.Cóăđ yăđ ăcácădungătíchăkhácănhauăphùăh păv iă
nhuăc uăs ăd ngă(1L,ă2L,ă5L,ầ) 1 2 3 4 5
Câu 3: D i đây xin quý Anh/Ch đánh d u vào các ô t ng ng v i l a ch n c a
quý Anh/Ch theo M căđ hài lòng c a t ng tiêu chí đ i v i s n ph m d u th c v t Anh/Ch đangădùng
1: Hoàn toàn không hài lòng 2: H iăkhôngăhàiălòng 3:ăBìnhăth ng 4: Hài lòng 5: Hoàn toàn hài lòng
Tiêuăchíăđánhăgiá M căđ ăd uăth căv tăđangădùnghài lòng đ iăv iălo iă
1. Ki uădángăchaiăthu năti năchoăvi căs ăd ng 1 2 3 4 5 2. Nhƣnăinăchu nă(ch ăinăđ p,ăkhôngănhemănhu c,ầ)ă 1 2 3 4 5 3. Baoăbìăb nă(dángăchaiăch căch n,ăítăbi năd ng,ăn pă
chaiăd ăm ) 1 2 3 4 5
4. D uă năcóămƠuăvƠngăóngăánh,ăsángăđ p 1 2 3 4 5
5. D uătrongăsu t,ăđ ngănh t 1 2 3 4 5
6. D uăchiênălơuăb ăđen 1 2 3 4 5
7. Khiăchiênăítăhaoăd u 1 2 3 4 5
8. S năph măsauăkhiăchiênăkhôngăcóămùiăoiăd u 1 2 3 4 5 9. S năph măd uăth căv tăcóăb ăsungăcácăvitaminăđ ă
t ngăc ngădinhăd ngăchoăb aă n 1 2 3 4 5
10.S năph măcóăb ăsungăcácălo iăd uăt tăchoăs căkh eă
(d uănƠnh,ăd uăh tăc i,ăd uăg o,ầ) 1 2 3 4 5 11.GiáăthƠnhăc aăs năph măch pănh năđ c 1 2 3 4 5 12.Th ngăxuyênăcóăcácăs năph măkhuy nămƣiăđiăkèmă
(chén,ămu ng,ăđ ng,ăb tăng t,ầ) 1 2 3 4 5
13.Nhi uăch ngătrìnhăgi măgiá 1 2 3 4 5
14.D ădƠngătìmăth yă ăsiêuăth ă 1 2 3 4 5
15.D ădƠngătìmăth yă ăcácăc aăhƠngăg nănhƠ 1 2 3 4 5 16.LƠăth ngăhi uăcóăuyătínătrênăth ătr ng 1 2 3 4 5 17.Cóăđ yăđ ăcácădungătíchăkhácănhauăphùăh păv iă
nhuăc uăs ăd ngă(1L,ă2L,ă5L,ầ) 1 2 3 4 5
18.S năph mămà tôi luôn tin dùng 1 2 3 4 5
Câu 4: Anh/Ch vui lòng s p x p theo th t t ng d n (t 1 đ n 7) theo m c đ quan tr ng c a các tiêu chí sau đ i v i quy t đ nh mua m t s n ph m d u th c v t
Ch tăl ng d uă n Ch tăl ng bao bì Giá c
Kênh phân ph i Th ngăhi u
Thói quen tiêu dùng Khuy n mãi M t s thông tin khác 1. Gi i tính Nam N 2. Tu i:ầầầầầầầầầầầầầầầầ 3. Ngh nghi p:ăầầầầầầầầầầầầ.. 4. Anh ch th ng mua d u lo i: 0,25 Lít 1 Lít 2 Lít 5 Lít (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ph l c K t qu phân tích nhân t EFA
K t qu phân tích EFA l n 1: KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .682
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 826.277
df 153
Sig. .000
Rotated Component Matrix(a)
Component
1 2 3 4 5 6
Dau co bo sung khac .726 -.005 .107 .120 .012 -.053
Mau dau an .673 -.103 .088 .196 .015 .104
Do trong cua dau .638 -.132 -.005 .078 .043 .171
Dau co bo sung Vitam .596 -.041 .173 .091 .075 -.069
Co nhieu loai dung tich .491 .074 -.071 -.369 .359 -.003
Co giam gia -.003 .788 .080 -.074 .138 -.046 Co khuyen mai -.002 .774 -.019 .098 -.096 .013 Gia thanh -.242 .728 .034 .073 .007 .085 Kieu dang -.004 .002 .781 .079 -.016 .010 Nhan bao bi .209 .067 .779 -.071 .018 .081 Bao bi ben .082 .025 .713 -.028 .006 -.047 Chien it hao .085 .125 .006 .785 .103 -.031 Khong co mui oi .235 -.013 -.021 .673 .198 .012
Chien lau den .474 -.003 -.031 .531 -.194 .034
San co o sieu thi .061 -.049 .099 .186 .777 .066
San co o tap hoa .043 .064 -.069 .015 .745 .001
Thuong hieu uy tin -.052 .023 .071 -.043 .146 .810
Thoi quen tieu dung .152 .021 -.042 .034 -.080 .775
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 7 iterations.
K t qu phân tích EFA l n 2:
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .683