Thành l păn mă1996ăv i s v năbanăđ u 22 tri uăđôăla M và t ng v năđ uăt ăchoă
t i nay lên t i 75,8 tri uăđôăla M , Calofic là m t trong nh ng công ty liên doanh hàng
đ uăđƣăđ t n n móng cho ngành công nghi p s n xu t và ch bi n d u th c v t t i Vi t Nam. Hi n nay, Calofic có 2 nhà máy s n xu t t i Qu ng Ninh, H ChíăMinh,ăhaiăv nă
phòng chi nhánh t i Hà N i và H Chí Minh, v iăh nă1.000ănhơnăviênătínhătrênătoƠnă
qu c.
T khi thành l păchoăđ n nay, Caloficăđƣăkhôngăng ngăđ y m nh ch tăl ng s n ph m, áp d ng nhi u công ngh m i vào s n xu tăvƠănuôiăd ng nhi uătƠiăn ngăchoă
ngu n nhân l c, t ngăb c giúp kh ngăđnh v trí c a Công ty trên th tr ng. Calofic
đƣătr thƠnhăth ngăhi u quen thu căđ i v i khách hàng thông qua nh ng nhãn hi u d u th c v t n i ti ngănh ă
NEPTUNE 1:1:1 - i m 10 cho s c kh e - i m 10 cho ch tăl ng,
SIMPLY - Cho m t trái tim kh e,
MEIZAN - Mónă năngonă- T t s c kh e,
KIDDY - T ngăc ngăd ng ch t - Thôngăminhăv t tr i
Hình 2-4: Các nhãn hi u d uă năchính c a Calofic
Bên c nhăđó,ăCôngătyăcònăs n xu t và bán các s n ph măđóngătrongăcan,ăthùngă
v i nhi u kích c khácănhau;ăshorteningăđóngătrongăthùng carton,ăb ădƠnhăchoăth c ph m và bánh k o.
Hình 2-5: Logo công ty TNHH DTV Cái Lân
Thànhăviênăsángăl p:
Calofic là công ty liên doanh gi a hai thành viên sáng l p là Vocarimex góp 32% v n và Wilmar International chi m 68% v n góp.
T ngăCôngătyăCôngăNghi păD uăTh căV tăVi tăNamăậ Vocarimex lƠăm tădoanhă nghi păNhƠăn căđ căl pătr căthu căB ăCôngăNghi p,ăđ căthƠnhl păt iăquy tăđ nhăs ă 4799/Q -BCT ngày 28/09/2009ă c aă B ă tr ngă B ă Côngă nghi pă Nh ă (B ă Côngă Nghi p)ănayălƠăB ăCôngăTh ng.
Ti năthơnăc aăCôngătyălƠăCôngăTyăD uăTh căV tăMi năNamăthu căB ăL ngă th căvƠăTh căph măđ căthƠnhăl păn mă1976.ăHi nănay,ăCôngătyăho tăđ ngătheoămôă hìnhă côngă tyă m ă - côngă tyă conă theoă Quy tă đ nhă s ă 175/2004/Q -BCN ngày 23/12/2004ăc aăB ăCôngănghi păv ăvi căt ăch căl iăCôngătyăD uăth căv tăH ngăli uă M ăph măVi tăNam.ăB năcôngătyăconăbaoăg măCôngătyăc ăph năd uăth căv tăT ngă An;ăCôngătyăc ăph năd uăth căv tăTơnăBình;ăCôngătyăc ăph năTríchălyăd uăth căv tă (VOE),ăCôngătyăc ăph năTh ngăm iăd uăth căv tă(VOT)ăvƠăb năcôngătyăliênăk tălƠă Côngătyăd uă năGoldenăHopeăNhƠăBè,ăCôngătyăd uăth căv tăCáiăLơn,ăCôngătyăLiênă doanhăM ăph măLGăVinaăvƠăCôngătyăc ăph năbaoăbìăd uăth căv t.
T pă đoƠnă Wilmară International,ă đ că thƠnhă l pă n mă 1991ă v iă t ă cáchă lƠă m tă côngătyămuaăbánăd uăc , lƠăt păđoƠnăhƠngăđ uăchơuăỄăv ăkinhădoanhănôngăs n.ăHi nă nay,ăt păđoƠnăWilmarăInternationalălƠăm tătrongănh ngăt păđoƠnăl nănh tăv ăv năt ăb nă theoăđánhăgiáăc aăS ăch ngăkhoánăSingapore.
Cácăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăt păđoƠnăbaoăg m:ăkhaiăthácăd uăc ,ătinhăluy nă d uă n,ăs năxu tăvƠăbánăd uăchaiătiêuădùng, s năph măhóaăd usinhăh cvƠăs năxu tăd uă dieselăsinhăh căc ngănh ătinhăch ăvƠămuaăbánăng ăc cvƠăcácăh tăcóăd u.ăBênăc nhătr ă s ăchínhăđ căđ tăt iăSingapore,ăt păđoƠnăcònăcóătr ăs ălƠmăvi căt iăh nă20ăqu căgiaă trênăth ăgi iătrongăđóăcácăho tăđ ngăch ă y uădi năraăt iăIndonesia,ăMalaysia,ăTrungă Qu c,ă nă ăvƠăChơuÂu.ăV iăđ iăng ănhơnăviênăg nă92.000ăng i,ăh nă160ănhƠămáyă s năxu tăvƠăm tăm ngăl iăphơnăph iăr ngăkh p,ăcácăs năph măc aăt păđoƠnăđƣăcóăm tă
t iăh nă50ăqu căgiaătrênăth ăgi i.
Trongănhi uăn măqua,ăt păđoƠnăđƣăthi tăl păđ căm tăcáchăv ngăch căhìnhăm uă kinhădoanhăcácăm tăhƠngănôngănghi p,ăn măđ cătoƠnăb ăchu iăgiáătr ăc aăngƠnhăch ă bi năhƠngănôngăs năt ăngu năg c,ăch ăbi năchoăt iăqu ngăbáăth ngăhi u,ăbuônăbánăvƠă phơnăph iăđ ălo iăcácăm tăhƠngănƠy.ăThôngăquaăquy môăvƠănh ngăthu năl iăv ăm tăh uă c nătrongăhìnhăm uăkinhădoanh,ăt păđoƠnăcóăđ căl iănhu nă ăb tăc ăkhơuănƠoătrongă chu iăgiáătr ,ăt oăraătínhăhi uăqu ătrongăho tăđ ngăvƠăchiăphí.
2.3. Đánh giá năng l c c nh tranh s n ph m c a Calofic thông
qua s th a mãnc a khách hàng
2.3.1. Thi t k nghiên c u Nghiên c uăđ nh tính Nghiên c uăđ nh tính
Nghiên c uăđnh tính nh m khám phá các bi n nghiên c uădùngăđ đoăl ng các khái ni măhìnhăthƠnhănênăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p ngành d u th c v t. Nghiên c uăđnh tính dùng k thu t th o lu n nhóm t pătrungăđ tìm ra các y u t nh
h ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a m t s n ph m d u th c v t.
Nghiên c uăđ c th c hi n vào tháng 04/2013, dàn bài th o lu năđ c trình bày Ph l c 1.
K t qu nghiên c u đ nh tính nh sau:
Qua nghiên c uăđ nhătínhăxácăđ nh đ c 18 ch tiêu hay bi n quan sát sauăđơy dùngăđ thi t k b ng câu h i chính th c dùng cho nghiên c uăđ nhăl ng.
1. D uă năcóămƠuăvƠngăóngăánh,ăsángăđ p
2. D uătrongăsu t,ăđ ngnh t
3. D uăchiênălơuăb ăđen
4. Khiăchiênăítăhaoăd u
5. S năph măsauăkhiăchiênăkhôngăcóămùiăoiăd u
6. S năph măd uăth căv tăcóăb ăsungăcácăvitaminăđ ăt ngăc ngădinhăd ngăchoă b aă n
7. S năph măcóăb ăsungăcácălo iăd uăt tăchoăs căkh eă(d uănƠnh,ăd uăh tăc i,ăd uă g o,ầ)
8. Ki uădángăchaiăthu năti năchoăvi căs ăd ngă
9. Nhƣnăinăchu nă(ch ăinăđ p,ăkhôngănhemănhu c,ầ)
10.Baoăbìăb nă(dángăchaiăch căch n,ăítăbi năd ng,ăn păchaiăd ăm ) 11.Giá thành s n ph m ch pănh năđ c
12.D ădƠngătìmăth yă ăsiêuăth
13.D ădƠngătìmăth yă ăcácăc aăhƠngăg nănhà 14.Th ngăhi u có uy tín trên th tr ng
15.Th ngăxuyênăcóăcácăs năph măkhuy nămƣiăđiăkèmă(chén,ămu ng,ăđ ng,ăb tă
ng t,ầ)
16.Nhi uăch ngătrìnhăgi măgiáă
17.Cóă đ yă đ ă cácă dungă tíchă khácă nhauă phùă h pă v iă nhuă c uă s ă d ngă (1L,ă 2L,ă 5L,ầ)
18.Thói quen tiêu dùng
Nghiên c uăđ nhăl ng
Nh măđánhăgiáăđúngăcácăy u t xácăđ nhăn ngăl c c nh tranh c a s n ph m d u th c v t, m t b ng câu h iăđ c thi t k đ kh oăsátăkháchăhƠngălƠăng i tiêu dùng
đa bàn Thành ph H Chí Minh. B ng câu h iăđ căđoăl ng b ng các bi n quan sát,
trongăđóăcóă18ăbi năquanăsátăđánhăgiáăcácăy u t tácăđ ngăđ năn ngăl c c nh tranh s n ph m d u th c v t và 18 bi năquanăsátăđánhăgiáăđ hài lòng c a khách hàng v s n ph m d u th c v tăđangădùng. (B ng câu h i kh oăsátăkháchăhƠngăđ c trình bày trong ph l c 2)
Thangăđo: Nghiên c u s d ngăthangăđoăLikertă5ăb c,ătrongăđóăb că1ăt ngă ng v i m căđ hoƠnătoƠnăkhôngăđ ng ý ho c hoàn toàn không hài lòng và b că5ăt ngă
ng v i m căđ hoƠnătoƠnăđ ng ý ho c hoàn toàn hài lòng.
M u nghiên c u:
M uăđ c ch n theoăph ngăphápăthu n ti n.
Kíchăth c m uădùngăđ phân tích nhân t khám phá (EFA): t i thi u là 5 m u cho 1 tham s c nă căl ng (Bollen 1989). Nghiên c u này ch n m u theo tiêu chu n 5:1. Nghiên c u này có 18 tham s c nă căl ng vì v yăkíchăth c m u t i thi u ph i là 18 x 5 = 90 m u.
kh oăsátăđ c s th a mãn c a khách hàng v ch tăl ng d uă năb ng phân tích đaăh ng, ti n hành l y m u v iăkíchăth c t i thi u là 50 m u cho m t nhãn hi u d uă n (s l ng t i thi uămƠăph ngăphápăMDSăcóăth phân tíchăđ c). Ti n hành nghiên c u 5 lo i nhãn hi u là các s n ph m chi năl c c a 4 công ty trongăđóăcóă2ă
nhãn hi u là c a Calofic và 3 nhãn hi u còn l i là s n ph m c a các công ty đ i th c nh tranh tr c ti p v i Calofic, bao g m Công ty C ph năDTVăT ng An, Công ty Golden Hope Nhà Bè và Công ty C ph n DTV Tân Bình). Nh ăv yăkíchăth c m u t i thi u là 50 x 5 = 250 m u.
Nh ăv yăkíchăth c m u l a ch n là t i thi u 250 m u và t i thi u 50 m u cho m t nhãn hàng. cóăđ c s m uănh ăd ki n ph c v cho nghiên c u, có 300 Phi u
đi uătraăđ căphátăraăchoăkháchăhƠngălƠăng i tiêu dùng. Sau khi ph ng v n và thu h i b ng kh o sát, lo i các b ng câu h i không h p l , còn l i 291 m uăđ aăvƠoăx lý và phân tích d li u trên ph n m m SPSS.
2.3.2. K t qu nghiên c u
2.3.2.1. Phân tích nhân t khám phá EFA
Toàn b các bi năquanăsátăđ căđ aăvƠoăphơnătíchănhơnăt khámăpháă(EFA)ăđ
gi m b t hay tóm t t d li uăvƠăđ tin c y (sig) c a các bi n quan sát có quan h ch t ch v i nhau hay không. M t s tiêu chu n mà các c n quan tâm trong phân tích khám
1) H s KMO (Kaiser-Mayer-Olkin)ă≥ă0,05;ă
2) H s t i nhân t (Factor Loading) > 0,5, n u bi n quan sát nào có h s t i nhân t < 0,5 thì s b lo i;
3) Thangăđoăđ c ch p nh n khi t ngăph ngăsaiătríchă≥ă50%;ă
4) H s Eigenvalue > 1 (Gerbing và Anderson,1998);
5) Khác bi t h s t i nhân t c a m t bi n quan sát gi a các nhân t ≥ă0,5 đ t o ra giá tr phân bi t gi a các nhân t (Jabnoun và Al-Tamimi, 2003).
tài s d ngăph ngăphápătríchăPrincipalăComponentăAnalysisăv i phép xoay Varimax khi trích các y u t có Eigenvalue > 1, nh m rút g n các nhân t ch y u nh
h ngăđ n c m nh n c a khách hàng v ch tăl ng s n ph m d u th c v t K t qu phân tích nhân t EFA l nă1ănh ăsau:
B ng 2-3: K t qu phân tích nhân t l n 1
Nhơnăt
1 2 3 4 5 6
S năph măcóăb ăsungăcácălo iăd uăt tăchoăs căkh eă(d uă
nƠnh,ăd uăh tăc i,ăd uăg o,ầ) 0.726 D uă năcóămƠuăvƠngăóngăánh,ăsángăđ p 0.673
D uătrongăsu t,ăđ ngănh t 0.638
S năph măd uăth căv tăcóăb ăsungăcácăvitaminăđ ăt ngă
c ngădinhăd ngăchoăb aă n 0.596
Cóăđ yăđ ăcácădungătíchăkhácănhauăphùăh păv iănhuă
c uăs ăd ngă(1L,ă2L,ă5L,…) 0.491
Nhi uăch ngătrìnhăgi măgiá 0.788
Th ngăxuyênăcóăcácăs năph măkhuy nămƣiăđiăkèmă
(chén,ămu ng,ăđ ng,ăb tăng t,ầ) 0.774
GiáăthƠnhăc aăs năph măch pănh năđ c 0.728
Ki uădángăchaiăthu năti năchoăvi căs ăd ng 0.781
Nhƣnăinăchu nă(ch ăinăđ p,ăkhôngănhemănhu c,ầ) 0.779
Baoăbìăb nă(dángăchaiăch căch n,ăítăbi năd ng,ăn păchaiă
d ăm ) 0.713
Khiăchiênăítăhaoăd u 0.785
S năph măsauăkhiăchiênăkhôngăcóămùiăoiăd u 0.673
D uăchiênălơuăb ăđen 0.531
D ădƠngătìmăth yă ăsiêuăth 0.777
D ădƠngătìmăth yă ăcácăc aăhƠngăg nănhƠ 0.745
LƠăth ngăhi uăcóăuyătínătrênăth ătr ng 0.810
Thói quen tiêu dùng 0.775
(Ngu n: t ng h p và phân tích d li u c a tác gi - tháng 7/2013)
Sau khi lo i bi n có h s t i nhân t < 0,5:ă“Có đ y đ các dung tích khác nhau phù h p v i nhu c u s d ng (1L, 2L, 5L,…)”, k t qu phân tích EFA cu iăcùngăđ c th hi n b ngăd iăđơy:
K t qu phân tích nhân t EFAăsauăcùngănh ăsau:
B ng 2-4: K t qu phân tích nhân t cu i cùng
Nhơnăt
1 2 3 4 5 6
S năph măcóăb ăsungăcácălo iăd uăt tăchoăs căkh eă
(d uănƠnh,ăd uăh tăc i,ăd uăg o,ầ) 0.741
D uă năcóămƠuăvƠngăóngăánh,ăsángăđ p 0.700
S năph măd uăth căv tăcóăb ăsungăcácăvitaminăđ ăt ngă
c ngădinhăd ngăchoăb aă n 0.666
D uătrongăsu t,ăđ ngănh t 0.619
Nhi uăch ngătrìnhăgi măgiá 0.784
Th ngăxuyênăcóăcácăs năph măkhuy nămƣiăđiăkèmă
(chén,ămu ng,ăđ ng,ăb tăng t,ầ) 0.775
GiáăthƠnhăc aăs năph măch pănh năđ c 0.732
Nhƣnăinăchu nă(ch ăinăđ p,ăkhôngănhemănhu c,ầ) 0.803
Ki uădángăchaiăthu năti năchoăvi căs ăd ng 0.751
Baoăbìăb nă(dángăchaiăch căch n,ăítăbi năd ng,ăn păchaiă
d ăm ) 0.725
Khiăchiênăítăhaoăd u 0.817
S năph măsauăkhiăchiênăkhôngăcóămùiăoiăd u 0.752
D uăchiênălơuăb ăđen 0.508
D ădƠngătìmăth yă ăcácăc aăhƠngăg nănhƠ 0.791
D ădƠngătìmăth yă ăsiêuăth 0.784
LƠăth ngăhi uăcóăuyătínătrênăth ătr ng 0.822
Thói quen tiêu dùng 0.758
(Ngu n: t ng h p và phân tích d li u c a tác gi - tháng 7/2013)
K t qu phân tích nhân t cho th y KMO = 0,683, ki mă đ nh Bartlett có m că Ủă ngh aă 0,000ă th hi n các bi nă quană sátă cóă t ng quan v i nhau xét trên ph m vi t ng th .
D a vào k t qu phân tích nhân t ta th yătheoăđánhăgiáăc a khách hàng có 6 nhân t nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a ngành d u th c v t.ăNh ăv y, có th nhóm 17 bi n quan sát thành 6 bi n nghiên c uănh ăsau:ă
Nhân t 1:ă“CH TăL NG C M QUAN”ăbaoăg m các bi n quan sát:
1. S năph măcóăb ăsungăcácălo iăd uăt tăchoăs căkh eă(d uănƠnh,ăd uăh tăc i,ă d uăg o,ầ)
2. D uă năcóămƠuăvƠngăóngăánh,ăsángăđ pă
3. S năph măd uăth căv tăcóăb ăsungăcácăvitaminăđ ăt ngăc ngădinhăd ngă choăb aă nă
Nhân t 2:ă“CH TăL NG S D NG”ăbaoăg m các bi n quan sát sau: 1. Khiăchiênăítăhaoăd uă
2. S năph măsauăkhiăchiênăkhôngăcóămùiăoiăd uă
3. D uăchiênălơuăb ăđen
Nhân t 3:ă“CH TăL NGăBAOăBÌ”ăbaoăg m các bi n quan sát sau: 1. Nhƣnăinăchu nă(ch ăinăđ p,ăkhôngănhemănhu c,ầ)
2. Ki uădángăchaiăthu năti năchoăvi căs ăd ng
3. Baoăbìăb nă(dángăchaiăch căch n,ăítăbi năd ng,ăn păchaiăd ăm )
Nhân t 4: KÊNH PHÂN PH I”ăbaoăg m các bi n quan sát sau: 1. D ădƠngătìmăth yă ăsiêuăth
2. D ădƠngătìmăth yă ăcácăc aăhƠngăg nănhƠ
Nhân t 5:ă“GIỄăC ”
1. Nhi uăch ngătrìnhăgi măgiá
2. Th ngăxuyênăcóăcácăs năph măkhuy nămƣiăđiăkèmă(chén,ămu ng,ăđ ng,ă
b tăng t,ầ)
3. GiáăthƠnhăc aăs năph măch pănh năđ c
Nhân t 6:ă“TH NGăHI U”
1. LƠăth ngăhi uăcóăuyătínătrênăth ătr ng
2. Thói quen tiêu dùng
2.3.2.2. Ki m đ nh đ tin c y c a thang đo
H s CronbachăAlphaăđ c s d ngăđ đánhăgiáătínhăch t h i t c a các bi năđoă l ng m t y u t nƠoăđóătrongămôăhìnhănghiên c uăvƠăđ lo i bi nărác.ăNh v y, các bi năcóăt ng quan bi n t ng (item-total correlation) nh h n 0,3 s b lo i và tiêu chu n ch n các y u t (thangăđo)ăkhiănóăcóăđ tin c y Cronbach Alpha t 0,6 tr lên (Nunnally & Burnstein 1994). Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c (2008, trang 19) cho r ng:ă“nhi u nhà nghiên c uăđ ng ý r ngăCronbach’săAlphaăt 0,8 tr lênăđ n g nă 1ă thìă thangă đoă l ng là t t, t 0,7ă đ n g n 0,8 là s d ngă đ c.ă C ngă cóă nhƠă
nghiên c uăđ ngh r ngăCronbach’săAlphaăt 0,6 tr lên là có th s d ngăđ c trong
tr ng h p khái ni măđangănghiênăc u là m i ho c m iăđ i v iăng i tr l i trong và trong các nghiên c u khám phá, tiêu chu năCronbach’săAlphaăcóăth ch p nh n t m c 0,6 tr lên.
K t qu ki măđ nhăđ tin c yăCronbach’săAlpha theo b ngăd iăđơy:
B ng 2-5: K t qu ki măđ nhăđ tin c yăCronbach’săAlpha
STT Bi n nghiên c u S bi n quan sát Conbach’săAlpha
1 Ch tăl ng c m quan 4 0.681 2 Giá c 3 0.666 3 Ch tăl ng bao bì 3 0.659 4 Ch tăl ng s d ng 3 0.608 5 Kênh phân ph i 2 0.487 6 Th ngăhi u 2 0.466 (Ngu n: t ng h p và phân tích d li u c a tác gi - tháng 7/2013)
K t qu ki mă đ nhă thangă đoă choă th y b n bi n Ch tă l ng s n ph m, Giá c , Ch tăl ng bao bì và Ch tăl ng s d ng có tính h i t cao. Các bi n nghiên c u còn l i do có quá ít bi n quan sát nên vi c tính toán giá tr đ tin c y không còn chính xác n a.
2.3.2.3. K t qu phân tích đa h ng
K t qu phơnătíchăMDSăvƠăđ th đaăh ng v m căđ hài lòng c a khách hàng v các nhãn d uă năđ c kh o sát đ c th hi năd i hình sau:
(Ngu n: t ng h p và phân tích d li u c a tác gi - tháng 7/2013) Hình 2-6: th đaăh ng
Chi u v trí các nhãn hi u xu ng các vector thu c tính ta có kho ng cách t đi m chi uăđóăđ n g c t aăđ , kho ng cách này cho bi tăđ m nh c a nhãn hi uăđóăđ i v i
thu cătínhăđangăxét.ăNh ăv y có th th y các nhãn hi u có tính ch tăđ c l p nhau khá rõ, m iăth ngăhi u có m t th m nh riêng c aămình.ăRiêngăT ng An và Nakydako hi n t i có th đ căđánhăgiáălƠăđ i th c nh tranh tr c ti p vì có nhi uăđi m m nh
t ngăđ ng nhau.
Phơnătíchăđaăh ng có h s Kruskalăstressă=ă0,04216ă<ă0,1ăđ i v i kho ng cách gi a các bi năvƠăKruskalăstressă=ă0,08207ă<ă0,1ăđ i v i kho ng cách gi a các nhãn hi u.ăNh ăv yăphơnătíchăđaăh ng này là phù h p vì h s Kruskal stress th p th hi n
phơnătíchăđaăh ngăcóăđ yăđ các chi u, mô hình phân tích g nănh ăhoàn ch nh. B ng 2-6: Tóm t t đánhăgiáăcácăth ng hi u thông qua bi uăđ đaăh ng
Bi n nghiên c u NEPTUNE T NG AN MEIZAN MARVELA NAKYDAKO
Ch tăl ng c m quan 1 3 2 Ch tăl ng s d ng 1 2 3 Ch tăl ng bao bì 1 2 3 Kênh phân ph i 2 3 1 Giá c 1 2 3 Th ngăhi u 1 2 (Ngu n: t ng h p và phân tích d li u c a tác gi - tháng 7/2013)
B ng trên tóm t tăđánhăgiáăcácăth m nh c a các nhãn hàng v i các m căđi m theo th t gi m d n t 1ăđ n 3. C th là v i y u t Ch tăl ng c m quan thì Neptune
đ căđánhăgiáăcaoăh năNakydakoăvƠăT ng An, trong khi Meizan và Marvela không
đ căđánhăgiáăcaoă y u t này.
2.4. Phân tích chu i giá tr c a Calofic
Thông qua th o lu n sâu v iăchuyênăgia,ăđánhăgiáăcácăy u t bên trong liên quan
đ n ngu n l c c a Calofic trênăc ăs phân tích chu i giá tr cùng v i k t qu kh o sát khách hàng nêu ph n 2.3
Ti n hành ph ng v nătayăđôiăv iăcácăđ iăt ngălƠătr ng/ phó phòng ban ch c
n ng. T ng c ng có 8 ng iăđ c ch n và th o lu n thu c các phòng ban: phòng s n xu t, phòng nghiên c u phát tri n, phòng ti p th , phòng nhãn hi u, phòng nhân s , phòng thu mua, phòng k ho ch và phòng k toán. Ngoài ra còn các nh n xét c a Lãnh
Dàn bài th o lu nănh ăsau:
- Gi i thi u và tóm t t v m c tiêu nghiên c u - Gi i thi u v k t qu kh o sát khách hàng
- Th o lu n v chu i giá tr và các ngu n l c bên trong nào c a công ty t o ra các giá tr trên. K t qu th o lu năđ c t ng h p và trình bày theo các n iădungăd i
đơy:
2.4.1. Các ho t đ ng ch y u
2.4.1.1. (o t đ ng s n xu t
V n ngăl c s n xu t hi n t i, tính trên toàn qu c, Calofic có công su t nhà máy cao nh t, 414.000 t n/n m,ăk đ nălƠăT ng An 240.000 t n/n m.ăXétăriêngăchoăkhuă
v c kinh doanh mi n nam (tính t Qu ng Tr tr vƠo)ăthìăCaloficăcóăn ngăl c s n xu t