Mô hình Ngânhàng làm ch đo (Bank-led Model)

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM (Trang 32 - 33)

Trong mô hình này, v i s liên k t gi a các ngân hàng và các nhà đi u hành m ng đ đ a ra d ch v Mobile banking, nh ng đây các ngân hàng đóng vai trò cung c p n i dung c a d ch v và s d ng m ng vi n thông nh m t công c giúp khách hàng truy c p vào h th ng ngân hàng qua các d ch v WAP, web browser…

Mô hình này ph bi n t i các n c có d ch v ngân hàng r t phát tri n và đa ph n ng i dân có tài kho n ngân hàng, ví d Anh, M , Canadạ Hai ngân hàng đi

đ u trong phát tri n d ch v Mobile banking trên th tr ng M ph i k đ n là Bank of American và Citibank.

¬ Mobile banking c a Bank of America

Bank of America ch n giao th c ng d ng công ngh không dây là n n t ng phát tri n cho công ngh Mobile banking. i u đó có ngh a là b t k đi n tho i di

đ ng v i truy c p web có th s d ng d ch v - mà không c n t i v b t k ph n m m. Tuy nhiên, b t k khách hàng nào mu n s d ng d ch v Mobile banking thì ph i có tài kho n trong ngân hàng tr c tuy n vì t t c các thông tin v chuy n kho n và ng i nh n thanh toán ph i đ c thi t l p trên máy tính tr c khi th c hi n thanh toán ho c chuy n kho n qua d ch v Mobile banking. Bank of America qu ng cáo nh ng d ch v Mobile banking c a h nh là mi n phí, nh ng đi u này không có ngh a là khách hàng s ko ph i ch u chi phí. H s b tính m c giá truy c p tùy thu c vào m ng đi n tho i đang dùng.

¬ Citi Mobile c a Citibank

Citibank đã l a ch n vi c s d ng ph m m m ng d ng đ cung c p d ch v ngân hàng di đ ng, giúp các khách hàng d dàng ti p c n và s d ng d ch v nàỵ Gi ng nh Bank of America Mobile Banking, Citi Mobile yêu c u ng i s d ng

đ ng kí thông tin d ch v trên máy tính, tuy nhiên khách hàng s ph i download ph n m m ng d ng và giao di n Citi Mobile v đi n tho i di đ ng c a mình m i có th s d ng d ch v nàỵ Hi n nay các khách hàng c a Citibank v n hoàn toàn

i m y u c a mô hình này là khách hàng b t bu c ph i có tài kho n m t i ngân hàng tr c khi s d ng d ch v , đ i v i nh ng n c đang phát tri n có t l dân c dùng d ch v ngân hàng ít thì đây là m t mô hình tri n khó tri n khai di n r ng.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM (Trang 32 - 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(123 trang)