3. it ng và ph m vi nghiên cu
1.2.2Cá cy ut bên trong
Bên c nh các y u t bên ngoài tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a ngân hàng thì y u t bên trong đóng vai trò quan tr ng nh h ng đ n kh n ng c a m t ngân hàng. ó có th là trình đ ngu n nhân l c, ngu n l c công ngh cao, ngu n v n l n, qu n tr đi u hành, h th ng kênh phân ph i, uy tín danh ti ng…
1.2.2.1 Ngu n nhân l c
L i th c nh tranh v ngu n nhân l c c a ngân hàng đ c th hi n trình đ qu n lý c a c p lãnh đ o, trình đ lành ngh c a nhân viên. Trình đ ngu n nhân l c cao s t o ra các s n ph m có hàm l ng ch t xám cao. Các s n ph m này s đ c bán nhi u h n, v i giá cao h n, l i nhu n ngày càng t ng, uy tín và danh ti ng c a ngân hàng ngày càng l n. Nh uy tín và danh ti ng mà ngân hàng đó có đi u ki n phát tri n th tr ng, m r ng quy mô, gia t ng nh h ng c a ngân hàng trong h th ng.
L i th c nh tranh v ngu n nhân l c không ch th hi n trình đ theo b ng c p mà còn th hi n tác phong làm vi c, kh n ng h c t p và t đào t o…
1.2.2.2 Ngu n l c công ngh
Công ngh là y u t quan tr ng nh t trong c s h t ng c n thi t cho ngân hàng. Ngân hàng s d ng các công ngh cao vào ho t đ ng c a mình nh m t ng ti n ích cho s n ph m d ch v , đ m b o an toàn, b o m t cho khách hàng. Ngân hàng càng s d ng nhi u công ngh cao, s n ph m c a h càng đa d ng, kh n ng c nh tranh c a ngân hàng đó đ c gia t ng, d ch v c a ngân hàng s ngày m t hi n đ i h n.
1.2.2.3 Y u t v v n
B t k các doanh nghi p nào, không ch riêng ngân hàng, v n đóng vai trò ch y u đ duy trì ho t đ ng c a mình. Ti m l c v v n c a ngân hàng đ c th hi n
qua m c đ ti p c n các ngu n v n và quy mô huy đ ng v n t các kênh khác nhau c a n n kinh t .
1.2.2.4 N ng l c qu n tr đi u hành
Kh n ng qu n lý đi u hành c a ban lãnh đ o là m t y u t then ch t giúp ngân hàng có th có nh ng b c đi v ng vàng và phát tri n. Ban lãnh đ o là ng i đ u tàu xác đnh chi n l c ng n h n, dài h n cho ngân hàng. N ng l c qu n tr c a nhà đi u hành b chi ph i b i c c u t ch c c a NHTM.
1.2.2.5 H th ng kênh phân ph i
Kênh phân ph i là cách th c ngân hàng ti p c n v i khách hàng nh m cung c p các s n ph m, d ch v . H th ng kênh phân ph i nhi u và ho t đ ng hi u qu s là m t l i th c nh tranh c a ngân hàng.
1.2.2.6 Uy tín, danh ti ng th ng hi u
M t ngân hàng đ c nhi u ng i bi t đ n, luôn th c hi n đúng các cam k t thì s t o đ c lòng tin c a khách hàng, giúp ngân hàng phát tri n b n v ng và n đnh.
Tóm l i, có r t nhi u y u t nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh và kh n ng c nh tranh c a ngân hàng. ó có th là y u t con ng i, y u t công ngh , nghiên c u và phát tri n, y u t v mô, thói quen c a ng i tiêu dùng… Tuy nhiên, trong ph n này, lu n v n ch đ c p các y u t chính nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a NHTM. t o ra ch đ ng trên th tr ng, các NHTM c n ph i ph i h p đ ng b các y u t và gi i pháp khác nhau.
1.3 ́nh gí n ng l c c nh tranh c a NHTM
1.3.1Các lý thuy t đánh giá n ng l c c nh tranh c a NHTM