4.4.1.1 định hướng của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
Mục tiêu ựến năm 2015 ỘNgân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam phấn ựấu trở thành Ngân hàng thương mại hiện ựại hàng ựầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng bán lẻ ựồng bộ, ựa dạng, chất lượng tốt nhất phù hợp với các phân ựoạn khách hàng mục tiêu ựã ựược xác ựịnhỢ.
Cho vay ựối với KHCN là một phần quan trọng nhất trong mảng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. định hướng trong hoạt ựộng cho vay ựối với KHCN của cả hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam như sau:
Bảng 4.11 Một số chỉ tiêu phát triển bán lẻ chắnh của Agribank
TT Chỉ tiêu đơn vị 2014 2015 2016
A Nhóm chỉ tiêu quy mô
1 Huy ựộng vốn dân cư Tỷ VNđ 353.665 396.105 443.637 2 Dư nợ tắn dụng bán lẻ Tỷ VNđ 318.299 356.494 399.274 3 Tổng số thẻ phát hành Triệu thẻ 3,01 3,62 5,80
4 Số lượng khách hàng Người 3,02 3,62 5,51
B Nhóm chỉ tiêu tăng trưởng
1 Tăng trưởng HđV dân cư % 14 12 12
2 Tăng trưởng dư nợ TDBL % 13 11 11
3 Tăng trưởng dịch vụ bán lẻ % 56 54 50
4 Tốc ựộ tăng trưởng thẻ phát hành % 26 20 17
5 Tăng trưởng nền khách hàng % 20 20 15
(Nguồn: Báo cáo của Ngân hang nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam)
4.4.1.2 định hướng, mục tiêu mở rộng cho vay khách hang cá nhân của Chi nhánh
Tăng trưởng dư nợ CVKHCN theo nguyên tắc cân ựối tỷ lệ tăng trưởng nguồn vốn, ựảm bảo an toàn sử dụng vốn, sử dụng vốn có hiệu quả kinh doanh. Phấn ựấu tỷ lệ thu tắn dụng, thu ngoài tắn dụng ựạt mức hoàn thành kế hoạch ựể nâng cao năng lực tài chắnh cho chi nhánh tạo nền tảng vững chắc cho hoạt ựộng kinh doanh các năm tiếp theo ựược ổn ựịnh và bền vững.Thực hiện ựịnh hướng
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Nông nghiệp Page 95
chung của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, Agribank Chi nhánh Huyện Thuận Thành Bắc Ninh sẽ ựẩy mạnh hoạt ựộng cho vay KHCN trong các năm tiếp theo. Quan ựiểm mở rộng CVKHCN trên nguyên tắc: Mở rộng CVKHCN ựi ựôi với bảo ựảm chất lượng cho vay, phát triển CVKHCN trong phạm vi kiểm soát và quản lý cho vay; Mở rộng danh mục sản phẩm CVKHCN, nâng cao chất lượng Ngân hàng sản phẩm dịch vụ, cung ứng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng và ựảm bảo sự phù hợp của khách hàng, sự an toàn và hiệu quả, ựồng thời thực hiện tuân thủ ựúng pháp luật, các quy ựịnh, quy chế liên quan.
Phát triển mạnh dư nợ CVKHCN toàn chi nhánh phấn ựấu mức tăng trưởng dư nợ bình quân hàng năm khoảng trên 33% cao hơn mức tăng trưởng tổng dư nợ tắn dụng toàn chi nhánh (khoảng 20%), với mục tiêu chiếm tỷ trọng trên tổng dư nợ và mức tăng trưởng tối thiểu bằng mức trung bình của toàn hệ.
Chi nhánh ựảm bảo không ngừng gia tăng số lượng khách hàng, cũng như ựa dạng hóa các sản phẩm CVKHCN và dịch vụ gắn kèm.
Nâng cao chất lượng cho vay ựối với KHCN, ựảm bảo tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn tối ựa thấp hơn mức nợ xấu trên tổng dư nợ và tương ựương với mức toàn hệ thống Agribank. đảm bảo thu nợ gốc lãi ựầy ựủ ựúng hạn, giảm số trắch DPRR, giảm lãi treo nâng cao doanh lợi từ tắn dụng bán lẻ.
đa dạng hóa sản phẩm tắn dụng bán lẻ và phát triển dịch vụ trọn gói gắn kèm (mở TK, thẻ ATM, BSMS, Homebanking,...) nâng cao tiện ắch Ngân hàng nhằm thu hút khách hàng.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên các khắa cạnh : hoàn thiện chuẩn hóa thủ tục quy trình cấp tắn dụng bán lẻ theo hướng nhanh gọn thuận tiện, tuân thủ cam kết khách hàng theo ựúng tiêu chuẩn ISO (thời gian, thủ tục giấy tờ...) mặt khác vẫn ựảm bảo kiểm soát ựược rủi ro.
Xây dựng ựược ựội ngũ cán bộ tắn dụng bán lẻ với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và chất lượng cao, ựạo ựức tốt nhằm ựáp ứng yêu cầu phát triển hoạt ựộng tắn dụng bán lẻ trong giai ựoạn tới.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Nông nghiệp Page 96