- Thời hạn bảo hiểm 10 năm trở xuống
3.4.2Bồi dưỡng đào tạo nâng cao trình độ quản lý và đào tạo:
3. Một số giải pháp khắc phục hạn chế trong công tác quản lý đại lý tại công ty BVNT Đông Đô.
3.4.2Bồi dưỡng đào tạo nâng cao trình độ quản lý và đào tạo:
BVNT Đông Đô phải thường xuyên có các cuộc kiểm tra trình độ của các nhà quản lý để xác định một cách chính xác năng lực cũng như trách nhiệm của từng nhà quản lý. Từ đó xem xét khả năng của nhà quản lý có hoàn thành tốt trách nhiệm của mình hay không. Nếu nhà quản lý có khiếm khuyết ở đâu thì sẽ hỗ trợ họ các khoá học bồi dưỡng nâng cao trình độ, còn nếu người quản lý có quá nhiều khiếm khuyết thì sẽ có các biện pháp cảnh cáo hoặc đình chỉ không được kinh doanh một số sản phẩm bảo hiểm.
Thường xuyên hợp tác với các tổ chức đào tạo chính quy và chuyên sâu về quản lý trong cùng hệ thống Bảo Việt Nhân Thọ cũng như các doanh nghiệp cùng ngành bảo hiểm. Đây sẽ là những nơi đào tạo các nhà quản lý chuyên nghiệp sau này. BVNT Đông Đô phải thường xuyên gửi cán bộ đến đây học tập để nâng cao kỹ năng và khi các khoá học của tổ chức đào tạo kết thúc công ty sẽ có nguồn nhân lực dồi dào đáp ứng được nhu cầu nhân lực chuyên nghiệp đang khan hiếm.
Cán bộ đào tạo của công ty thường là những giảng viên kiêm nhiệm, vừa làm công tác quản lý, vừa làm công tác đào tạo nên khả năng sư phạm chưa cao, hầu như cũng chỉ đào tạo những gì mình có, chưa thực sự đáp ứng được những mong đợi của người đại lý. Bên cạnh đó hạn chế của nhiều giảng viên ở công ty hiện nay đó là thiếu thực tế, mà nhu cầu của khách hàng ngày một thay đổi và nâng cao hơn, kỹ năng tiếp cận bán hàng cũng phải được hoàn thiện hơn; nhiều giảng viên cũng chưa thực sự gần gũi với đại lý để hiểu được những khó khăn họ gặp phải.
Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý và đào tạo, công ty nên đặt ra những tiêu chuẩn cần thiết khi xây dựng lực lượng này. Người làm công tác đào tạo và quản lý cần đáp ứng được một số yêu cầu :
+ Phải hiểu sâu sắc và đầy đủ về bảo hiểm nhân thọ, về các sản phẩm bảo hiểm của công ty mình cũng như của các công ty khác;
+ Phải có kiến thức thực tế, đặc biệt là kỹ năng bán hàng, hàng quý nên dành thời gian thực hiện các nghiệp vụ bán hàng của người đại lý;
+ Phải có khả năng sư phạm;
+ Ham học hỏi và thường xuyên gần gũi với đại lý.
Như vậy, người làm công tác đào tạo ngoài những cán bộ của công ty, nếu có thêm những đại lý giỏi cùng tham gia thì chất lượng đào tạo sẽ càng cao. Bên cạnh đó, nhằm khắc phục những hạn chế về chất lượng và số lượng giáo trình đào tạo, công ty cũng cần tích cực đầu tư xây dựng, hoàn thiện giáo trình, tham khảo từ các tài liệu của các lĩnh vực khác có liên quan hoặc các tài liệu nước ngoài.