Sau gần 10 năm thành lập và đi vào hoạt động, công ty BHNT Đông Đô đã đạt được nhiều thành tích đáng kể khẳng định vai trò của doanh nghiêp trên địa bàn tỉnh đánh dấu sự trưởng thành của BVNT Đông Đô trong sự nghiệp xây dựng và phát triển công tác bảo hiểm địa phương.
Năm 2000, năm bản lề của thiên niên kỷ mới công ty BVNT Đông Đô bước sang một trang mới. Tách ra hoạt động độc lập với nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ là niềm vui lớn đối với các cán bộ, đại lý của BVNT Đông
Đô, tinh thần làm việc hăng say, nhiệt tình của anh chị em được thể hiện qua sự tăng lên của số lượng hợp đồng và doanh thu phí bảo hiểm.
Bảng 1.Doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ của BVNT Đông Đô giai đoạn 2006-2009 Năm Đơn vị 2006 2007 2008 2009 DT phí BH trđ 53002 58211 62538 65720 Biến động doanh thu
phí BH qua các năm trđ - 5291 4327 3182 Tốc độ tăng liên hoàn của DT phí BH % - 9.8 7.43 5.08 Số hợp đồng đang có hiệu lực HĐ 75011 77568 81021 84030
( Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2006 – 2009BVNT Đông Đô).
Năm 2001 thị trường BVNT có sự thay đổi, hoạt động sôi nổi của các công ty BHNT có vốn đầu tư nước ngoài hoặc 100% vốn nước ngoài. Chất lượng khai thác bảo hiểm đều được các công ty đặc biệt quan tâm, các công ty nâng cao chất lượng tư vấn cho khách hàng về điều kiện, điều khoản bảo hiểm rủi ro cần bảo hiểm …Phù hợp với điều kiện kinh tế của tỉnh, đảm bảo ổn định kinh doanh và quyền lợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ bảo hiểm đã nâng cao không chỉ vì doanh thu mà còn do nâng cao chất lượng bảo hiểm thông qua các hoạt động đánh giá rủi ro ban đầu. Lợi thế hơn các công ty BHNT khác tên thị trường , BVNT Đông Đô tiếp nhân sự tin tưởng của nhân dân đối với một công ty bảo hiểm nhà nước, lực lượng cán bộ đại lý lớn, hiểu biết sâu sắc tâm lý, điều kiện của khách hàng công ty vẫn giữ ưu thế trên địa bàn.
Năm 2003, tổng doanh thu phí đạt 41.318 triệu đồng, tăng 14,09 % so với năm 2002, về số tuyệt đối tăng 5104 triệu đồng. Như vậy đến năm 2003 tốc độ tăng trưởng về tổng doanh thu phí của công ty đã giảm xuống cả về số tương đối và tuyệt đối. Đó là do thị trường BHNT trong tỉnh có sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhất là công ty 100 % vốn nước ngoài – Prudential, năm 2003 đã đặt một phòng dịch vụ khách hàng tại thị xã Sơn Tây và một phòng thu phí tại nhà ở xã Hà Đông đã gây không ít khó khăn cho công tác khai thác BHNT.
Năm 2006 là năm đầu tiên thực hiện kế hoạch 5 năm 2006-2010, là năm diễn ra các sự kiện lớn: Việt Nam tổ chức thành công hội nghị APEC, Việt Nam trở thành thành viên thứ 250 của WTO.Đây là năm toàn thị trường bảo hiểm có dấu hiệu chững lại. Tuy doanh thu phí bảo hiểm của BVNT Đông Đô vẫn tăng so với năm 2005 nhưng tốc độ tăng đã giảm đi đáng kể.
Giai đoạn 2007 – 2009, thị trường bảo hiểm nhân thọ có nhiều biến động, tuy vậy, doanh thu phí của BVNT Đông Đô vẫn tiếp tục tăng về số tuyệt đối nhưng tốc độ tăng lần lượt giảm dần : 9.8% vào năm 2007, 7.43% vào năm 2008 và chỉ còn 5.08 vào năm 2009.
Biểu đồ 1: Doanh thu phí BHNT của BVNT Đông Đô giai đoạn 2006 - 2009
( Nguồn : Bảo việt Nhân Thọ Đông Đô )
Từ năm 2006 đến năm 2009 tốc độ tăng liên hoàn của doanh thu phí bảo hiểm có giảm nhưng tổng doanh thu phí của BVNT Đông Đô năm sau luôn cao hơn năm trước. Đến hết năm 2009 doanh thu phí bảo hiểm của công ty đã đạt 65,72 tỷ đồng. Với số hợp đồng bảo hiểm tính đến hết năm 2009 là 84356 hợp đồng, số tiền bảo hiểm trung bình đạt tới trên 40 triệu đồng/ hợp đồng.
Biểu đồ 2: Số lượng hợp đồng BHNT của BVNT Đông Đô giai đoạn 2006 - 2009
( Nguồn : Bảo Việt Nhân Thọ Đông Đô.)
Chi trả tiền bảo hiểm cho khách hàng là khoản chi chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi kinh doanh của công ty, đồng thời chất lượng chi trả có vai trò quyết định uy tín hình ảnh của công ty,có tác này ảnh hưởng qua lại đối với tất cả các hoạt động khác của Công ty, do vậy luôn được lãnh đạo công ty quan tâm, chỉ đạo hoạt động. Thời gian qua Công ty đã tổ chức chi trả kịp thời, đầy đủ, đúng đối tượng cho rất nhiều trường hợp rủi ro, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khác hàng. Công ty cũng từ chối trả tiền nhiều hồ sơ do rủi ro xẩy ra theo đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi không thuộc phạm vi bảo hiểm của hợp đồng. Xác minh, phát hiện nhiều vụ việc có biểu hiện gian lận, nghiêm túc từ chối chi trả nên đã tiết kiệm cho công ty nhiều triệu đồng. Các vụ đúng phạm vi đều được nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ và mang tiền đến tận nơi để chi trả, tạo niềm tin cho nhân dân.
Mặc dù vậy, các trường hợp chi trả bảo hiểm đều được công ty thực hiện nhanh sau khi hồ sơ được hoàn thiện, thủ giải quyết nhanh chóng, kịp thời. Thực hiện mục tiêu giúp khách hàng giải quyết khó khăn ban đầu về tài chính, an ủi, động viên khách hàng khi người thân của họ không may qua đời. Hoạt động này luôn được khách hàng ủng hộ, tin tưởng.