3.6.1 Thảo luận chung
Như vậy có thể nói kết quả nghiên cứu của đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý
định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa" của nhóm
khách hàng cá nhân là khá phù hợp với các cơ sở lý thuyết về Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA - theory of reasoned action) (Fishbein và Ajzen, 1975), Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB - theory of planned behavior) (Ajzen, 1991) và một số nghiên cứu về ý định sử dụng trong lĩnh vực vật liệu xây dựng tại Việt Nam nói chung và thành phố Nha Trang nói riêng. Nghiên cứu này kế thừa rất nhiều kiến thức từ các nhà lý thuyết và các nghiên cứu trước. Tuy nhiên, việc kế thừa chủ yếu nhất là từ nghiên cứu của tác giả Lê Thùy Hương, Luận án tiến sỹ năm 2014 “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm an toàn của cư dân đô thị - lấy ví dụ tại thành phố Hà Nội”.
Nghiên cứu của Lê Thùy Hương xác định được 6 trên 10 nhân tố được đề xuất ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm an toàn đó là sự quan tâm đến sức khỏe, nhận thức về chất lượng, chuẩn mực chủ quan, nhận thức về giá bán sản phẩm, tham khảo – thông tin và truyền thông đại chúng. Chiều hướng tác động của các nhân tố nghiên cứu tới ý định mua thực phẩm an toàn là thuận chiều do các hệ số β của các biến độc lập trong phương trình hồi quy đều có giá trị >0, Như vậy khi các nhân tố này tăng lên thì ý định mua thực phẩm an toàn của người tiêu dùng cũng tăng lên. Ý định mua thực phẩm an toàn có sự khác biệt giữa các nhóm trong cùng một biến kiểm soát bằng kiểm định nhóm. Nghiên cứu này cũng hạn chế ở chổ chỉ nghiên cứu được ảnh hưởng của một số nhân tố tới ý định mua thực phẩm an toàn, mà trên thực tế còn có nhiều nhân tố khác có thể cũng có tác động tới biến phụ thuộc này. Phạm vi nghiên cứu cũng chỉ thực hiện tại Hà Nội từ đó được suy rộng ra các đô thị tại Việt Nam.
Nghiên cứu” Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến ở Việt Nam”, của tác giả Hà Ngọc Thắng, Luận án tiến sỹ năm 2015. Kết quả nghiên cứu của luận án cho thấy rằng ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi niềm tin, cảm nhận rủi ro, thái độ và nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng. Trong khi đó, ý định mua trực tuyến không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi ý kiến của nhóm tham khảo mà nó bị tác động thông qua thái độ của người tiêu dùng. Thái độ của người tiêu dùng đối với mua sắm trực tuyến chịu ảnh hưởng bởi cảm nhận về tính hữu ích, sự phù hợp, nhóm tham khảo, nhận thức kiểm soát hành vi, niềm tin và cảm nhận rủi ro.
Nghiên cứu “Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bê tông thương phẩm Công ty cổ phần và xây dựng Thái Nguyên” - Nguyễn Hữu Chinh (2014). Mức độ quan trọng của các yếu tố trong từng nhóm nhân tố được đánh giá thông qua trọng số (factor loading) của từng yếu tố trong kết quả phân tích nhân tố, trọng số càng lớn thì vai trò của yếu tố trong nhóm càng quan trọng. Theo đó, một số yếu tố tiêu biểu có mức độ quan trọng nhất trong từng nhóm là cơ sở vật chất (0,877) đối với nhóm cản phẩm, chiết khấu giá (0,858) đối với nhóm giá, khả năng cung cấp (0,901) đối với nhóm phân phối và thái độ nhân viên (0,833) đối với nhóm xúc tiến thương mại. Kết quả phân tích hồi quy đa biến đã xác định quyết định mua bê tông thương phẩm ảnh hưởng bởi 4 nhân tố của Marketing - mix, sắp xếp từ mạnh đến yếu dần, đó là: phân phối, xúc tiến thương mại, giá bán và chất lượng sản phẩm.
Nghiên cứu” Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm túi thân thiện với môi trường” của tác giả Võ Thị Bạch Hoa, Luận văn thạc sỹ năm 2014. Kết quả nghiên cứu cung cấp cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng túi thân thiện hiểu rõ thêm các tác động tích cực đến ý định mua sản phẩm túi thân thiện môi trường để đưa ra chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing phù hợp kích thích người tiêu dùng quan tâm, tin tưởng và chọn mua sản phẩm túi thân thiện. Nghiên cứu này cũng được thực hiện với mục đích xác định và nhận dạng các nhân tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm túi thân thiện với môi trường của người tiêu dùng. Đồng thời, xem xét những nhân tố này ảnh hưởng thế nào đến ý định mua sản phẩm túi thân thiện với môi trường. Thông qua các thử nghiệm của mô hình nghiên cứu đã được đề xuất, nghiên cứu đã xác định được các nhân tố có tác động mạnh nhất đến ý định mua sản phẩm túi thân thiện với môi trường của người tiêu dùng, đó là: ý thức trách nhiệm, kỳ vọng cuộc sống tốt đẹp cho thế hệ tương lai và nhận thức kiểm soát hành vi và ảnh hưởng của marketing xanh.
Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua cửa nhựa lõi thép uPVC của khách hàng cá nhân tại TP.HCM” - Lê Phan Ngọc Hằng, (2015). Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 5 yếu tố: thái độ, chuẩn chủ quan, sản phẩm hữu hình, giá trị tính theo giá và nhận biết thương hiệu. Kết quả kiểm tra theo các đặc điểm nhân khẩu học cho thấy giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và thu nhập không có sự khác biệt hoặc chưa có đủ cơ sở để kết luận có sự khác biệt ảnh hưởng đến ý định mua cửa nhựa lõi thép của khách hàng cá nhân tại Tp. HCM, riêng học vấn có sự khác biệt giữa các nhóm trình độ ảnh hưởng đến ý định mua cửa nhựa lõi thép uPVC của khách hàng cá nhân tại TP.HCM.
Như vậy, giữa các nghiên cứu có được sự đồng nhất về các nhân tố tác động đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa của nhóm khách hàng cá nhân là: chuẩn mực chủ quan, nhận thức về chất lượng, cảm nhận về giá, nhận thức về môi trường, thái độ và xúc tiến thương mại. Trong đó, hầu như các nghiên cứu đều chỉ ra rằng yếu tố chuẩn mực chủ quan, thái độ, nhận thức về giá và chất lượng sản phẩm đều có tác động đến ý định mua và sử dụng của khách hàng cá nhân. Điều này là hoàn toàn phù hợp bởi khi có ý định sử dụng một loại sản phẩm mới, đặc biệt là dòng sản phẩm phục vụ nhu cầu lâu dài cần tính toán cẩn thận như VLXKN thì ảnh hưởng của các mối quan hệ gia đình, bạn bè là rất lớn để hình thành nên ý định sử dụng nó cho ngôi nhà của mình.
3.6.2 Thống kê mô tả các thang đo
Trong mô hình này R2 là 0,728 . Hệ số R2 điều chỉnh bằng 0,722 có nghĩa là mô
hình hồi quy tuyến tính đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu đến 61,019%, như vậy mô
hình nghiên cứu là phù hợp. Kết quả cũng cho thấy rằng R2 điều chỉnh nhỏ hơn R2, dùng
nó để đánh giá mức độ phù hợp của mô hình nghiên cứu sẽ an toàn hơn vì nó không thổi phồng mức độ phù hợp của mô hình.
Kết quả nghiên cứu này cũng phản ánh được ý kiến của khách hàng cá nhân về tình hình thực tế ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn Nha Trang. Cụ thể như sau:
- Chuẩn mực chủ quan tác động đồng biến đến ý định sử dụng VLXKN trên địa
bàn Nha Trang của khách hàng cá nhân. Vì thế, khi có ý định chọn sử dụng VLXKN thì được gia đình, bạn bè khuyến khích, những người tham khảo ý đều ủng hộ họ sử dụng VLXKN và chính quyền địa phương tuyên truyền, khuyến khích họ sử dụng và sử dụng VLXKN. Do vậy, kết quả kiểm định yếu tố chuẩn mực chủ quan có tác động đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu thực tiễn.
Bảng 3.19: Bảng thống kê mô tả thang đo Chuẩn mực chủ quan
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị TB Độ lệch chuẩn CM1 295 1 5 2,81 1,421 CM2 295 1 5 2,80 1,414 CM3 295 1 5 2,79 1,409 CM4 295 1 5 2,91 1,371 Valid N (listwise) 295
- Nhận thức về chất lượng sản phẩm tác động đồng biến đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn Nha Trang của khách hàng cá nhân vì đây người tiêu dùng cảm nhận được là VLXKN có chất lượng cao và cao hơn gạch đất sét nung, khi sử dụng thì sẽ an toàn hơn và nó tăng độ bền theo thời gian. Do vậy, kết quả kiểm định yếu tố Nhận thức về chất lượng sản phẩm có tác động đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu thực tiễn.
Bảng 3.20: Bảng thống kê mô tả thang đo Nhận thức về chất lượng
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị TB Độ lệch chuẩn NTCL1 295 1 5 3,02 1,489 NTCL2 295 1 5 3,04 1,386 NTCL3 295 1 5 2,87 1,368 NTCL4 295 1 5 2,97 1,417 Valid N (listwise) 295
Nguồn: Số liệu phân tích từ SPSS 20 (phụ lục 03)
- Cảm nhận về giá sản phẩm VLXKN tác động đồng biến đến ý định sử dụng
VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân là VLXKN có giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm, với thu nhập khách hàng, họ sẽ sẵn sàng trả thêm tiền để sử dụng VLXKN và sẽ chọn sử dụng VLXKN ở mức giá tốt nhất. Do vậy, kết quả kiểm định yếu tố cảm nhận về giá sản phẩm có tác động đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu thực tiễn.
Bảng 3.21: Bảng thống kê mô tả thang đo Cảm nhận về giá sản phẩm
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị TB Độ lệch chuẩn CNVG1 295 1 5 3,13 1,381 CNVG2 295 1 5 3,06 1,348 CNVG3 295 1 5 3,02 1,448 CNVG4 295 1 5 2,96 1,432 Valid N (listwise) 295
- Nhận thức về môi trường tác động đồng biến đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân. Khách hàng khi lựa chọn VLXKN thì họ nhận thức được rằng việc sử dụng VLXKN là đem lại lợi ích lớn cho môi trường, chính phủ nên cấm sử dụng gạch đất sét nung truyền thống để bảo vệ môi trường và việc bảo vệ môi trường là trách nhiệm chung của toàn dân, toàn xã hội. Do vậy, kết quả kiểm định yếu tố nhận thức về môi trường có tác động đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu thực tiễn.
Bảng 3.22: Bảng thống kê mô tả thang đo Nhận thức về môi trường
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị TB Độ lệch chuẩn NTMT1 295 1 5 3,04 1,393 NTMT2 295 1 5 2,93 1,342 NTMT3 295 1 5 2,94 1,384 Valid N (listwise) 295
Nguồn: Số liệu phân tích từ SPSS 20 (phụ lục 03)
- Thái độ tác động đồng biến đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố
Nha Trang của khách hàng cá nhân. Vì thế, Khách hàng càng cảm thấy sử dụng VLXKN là một ý kiến hay, là một ý định được ngưỡng mộ, có lợi và là một điều thú vị. Do vậy, kết quả kiểm định yếu tố thái độ có tác động đến ý định sử dụng VLXKN của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Nha Trang là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu thực tiễn.
Bảng 3.23: Bảng thống kê mô tả thang đo Thái độ
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị TB Độ lệch chuẩn TD1 295 1 5 2,91 1,455 TD2 295 1 5 2,82 1,415 TD3 295 1 5 2,79 1,380 TD4 295 1 5 2,82 1,375 Valid N (listwise) 295
- Xúc tiến thương mại tác động đồng biến đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân. Vì thế, với các dịch vụ quản cáo, chăm sóc khách hàng, thái độ của nhân viên và các hình thức quan hệ công chúng đã tác động đến ý định sử dụng VLXKN của khách hàng. Do vậy, kết quả kiểm định yếu tố xúc tiến thương mại có tác động đến ý định sử dụng VLXKN trên địa bàn thành phố Nha Trang của khách hàng cá nhân là hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu thực tiễn.
Bảng 3.24: Bảng thống kê mô tả thang đo Xúc tiến thương mại
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị TB Độ lệch chuẩn XTTM1 295 1 5 3,01 1,380 XTTM2 295 1 5 2,92 1,447 XTTM3 295 1 5 3,02 1,386 XTTM4 295 1 5 3,02 1,398 Valid N (listwise) 295
Nguồn: Số liệu phân tích từ SPSS 20 (phụ lục 03)
Bảng 3.25: Bảng thống kê mô tả thang đo Ý định sử dụng
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị TB Độ lệch chuẩn YDSD1 295 1 5 2,86 1,402 YDSD2 295 1 5 2,88 1,372 YDSD3 295 1 5 2,80 1,451 YDSD4 295 1 5 2,82 1,425 Valid N (listwise) 295
Nguồn: Số liệu phân tích từ SPSS 20 (phụ lục 03)
Trong thang đo Ý định sử dụng, hầu hết khách hàng đều đánh giá khá cao. Trong
đó, thang đo YDSD2: “Tôi sẽ sử dụng VLXKN trong tương lai gần” được đánh giá mới mức trung bình là 2.88. Thấp nhất là thang đo YDSD3:”Trong thời gian tới, tôi sẽ thử sử dụng VLXKN nếu tôi cần”.
- Kiểm định nhân khẩu học: Kết quả kiểm định cho thấy có sự khác biệt về giới tính, học vấn, và thu nhập ảnh hưởng đến ý định sử dụng VLXKN của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Nha Trang. Vì quyết định xây dựng cho riêng mình một
ngôi nhà là một quyết định lớn lao trong mỗi người kể cả nam và nữ và ở mọi giới tính, học vấn và thu nhập. Do đó, với mỗi giai đoạn khác nhau trong đời thì ý định lựa chọn loại vật liệu gì lại khác nhau, những người có trình độ học vấn cao, dễ dàng tiếp cận với cái mới, những người trẻ dám nghĩ dám làm kèm với mức thu nhập khác nhau thì ý định sử dụng của họ lại khác nhau. Kết quả nghiên cứ này phù hợp với đối tượng khảo sát và thực tiễn.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 đã trình bày một cách đầy đủ các kết quả nghiên cứu của đề tài. Theo đó, dữ liệu thu thập được đã được xử lý bằng phần mềm SPSS 20, Sau đó các thang đo được đánh giá thông qua kiểm định độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha và kiểm định nhân tố khám phá EFA. Kết quả kiểm định đều hợp lệ. Cuối cùng là chạy mô hình hồi quy để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả hồi quy cho thấy các giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6 được chấp nhận. Chương tiếp theo sẽ trình những nội dung cuối cùng bao gồm kết luận của toàn bộ nghiên cứu, các hàm ý chính sách rút ra được và những hạn chế của nghiên cứu.
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ HÀM Ý KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận
Qua hai giai đoạn nghiên cứu là định tính và định lượng được tiến hành một cách chặt chẽ theo đúng trình tự đề tài đã đạt được một số kết quả chủ yếu như sau:
Đề tài đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu dựa trên các nội dung cơ bản của các lý thuyết chung và mô hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng như: Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) và Mô hình lý thuyết hành động theo dự định (Theory of Planned Behavior - TBP) để vận dụng nghiên cứu giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng VLXKN của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. Cụ thể, đề tài đã đề xuất mô
hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 6 yếu tố: Chuẩn mực chủ quan (0,377), Nhận thức về