Thang đo sử dụng trong mô hình nghiên cứu này dựa trên cơ sở mô hình lý thuyết đề xuất bao gồm 6 nhân tố độc lập và 1 nhân tố phụ thuộc thông qua 30 biến quan sát, với 5 bậc Likert kế thừa từ thang đo của các nghiên cứu khoa học được thừa nhận là thang đo phù hợp nhất để khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu dùng từ các tác giả Hà Ngọc Thắng (2015); Lê Thùy Hương (2014); Lê Phan Ngọc Hằng (2015); Võ Thị Bạch Hoa (2014); Huỳnh Thị Kim Hiền (2014); Nguyễn Hữu Chinh (2014). Thang đo này gọi là thang đo ban đầu với các biến quan sát cụ thể.
Qua nghiên cứu định tính, các biến độc lập đã được sàn lọc và kiểm tra mối quan hệ với biến phụ thuộc. Cụ thể:
- Nhìn chung trong số 06 ý kiến của người tiêu dùng đều đồng quan điểm cho thấy
mối quan hệ giữa các nhân tố thái độ, chuẩn chủ quan, nhận thức về chất lượng sản
phẩm, cảm nhận về giá, các hình thức xúc tiến thương mại đến ý định sử dụng VLXKN.
Họ cho rằng VLXKN là sản phẩm đạt chất lượng tốt và có độ tin cậy lớn do có nhiều công trình lớn đã sử dụng và được kiểm chứng nên họ có ý định sử dụng.
- Riêng yếu tố nhận thức về môi trường thì đa phần vẫn đưa ra ý kiến cho rằng
chưa thấy mối quan hệ giữa nhận thức về môi trường với ý định sử dụng VLXKN. Tác giả ghi nhận kết quả này để tiếp tục kiểm định thêm trước khi đưa ra kết luận về đóng góp của nhân tố nhận thức về môi trường tới ý định sử dụng VLXKN.
- Đa số những người tham gia thảo luận đều cho rằng khi có ý định sử dụng
VLXKN họ quan tâm đến vấn đề nhận thức về chất lượng sản phẩm trước khi đề cập
đến vấn đề cảm nhận về giá cả. Trước đây, người tiêu dùng đã từng có thói quen sử
dụng gạch đất sét nung, nên khi có một loại vật liệu mới thì điều quan tâm nhiều nhất của họ chính là chất lượng của loại VLXKN này như thế nào, đặc tính của nó ra sao, ưu nhược nhiểm của nó có tốt hơn gạch đất sét nung hay không? Sau đó, họ mới xét đến vấn đề giá cả, giá của VLXKN có phù hợp với chất lượng của nó không, sự chênh lệch
về giá của VLXKN so với gạch đất sét nung có cao không, và nó tác động trực tiếp đến ý định sử dụng của khách hàng cá nhân. Vấn đề chất lượng và giá cả là mối quan tâm nhiều nhất đối với đại đa số ý kiến tham gia thảo luận nhóm.
Vì đây là một loại vật liệu chưa phổ biến trong đại đa số người tiêu dùng là khách hàng cá nhân, nên ý định sử dụng VLXKN bị ảnh hưởng bới ý kiến của gia đình, bạn bè, những người có liên quan mật thiết được đa số nhận định là nhân tố quan trọng nhất ảnh
hưởng đến ý định sử dụng VLXKN. Một số cho rằng chất lượng và giá cả sản phẩm là
quan trọng nhất vì chất lượng và giả cả phải hợp lý thì mới nảy sinh ý định sử dụng VLXKN. Một số cho rằng thái độ mới là quan trọng, bởi họ cảm thấy đây là xu hướng, ngày càng được nhiều người sử dụng, đặc biệt là các công trình nhà cao tầng nên họ có niềm tin rằng khi sử dụng VLXKN sẽ là một ý định sáng suốt ảnh hưởng đến ý định sử dụng VLXKN, một sản phẩm gạch xây bền chắc và thân thiện. Một yếu tố được mọi người cho là quan trọng nữa là các hình thức xúc tiến thương mại, dịch vụ quản cáo thường xuyên rộng rãi, hệ thống tuyên truyền rộng khắp, các dịch vụ chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi, làm cho khách hàng có thể tiếp cận một cách dễ dàng nhất đối với VLXKN thì ý định sử dụng nó càng cao.
Nhóm cũng đề nghị một số điều chỉnh đối với từ ngữ và nội dung của bảng hỏi như sau:
Thang đo xúc tiến thương mại đề nghị bỏ biến quan sát “Hệ thống tuyên truyền
của các công ty sản xuất VLXKN có tác động đến ý định sử dụng của anh/ chị” bởi nó có ý tương đồng với biến “Dịch vụ quản cáo của các công ty sản xuất VLXKN có tác
động đến ý định sử dụng của anh/ chị”. Trong yếu tố nhận thức về môi trường, nhóm đề
nghị bỏ biến quan sát “Để bảo vệ môi trường, anh/ chị có sẵn sàng trả tiền cao hơn để sử dụng các sản phẩm VLXKN để hạn chế gậy hại với môi trường không” bởi vì nó có sự tương đồng trong biến quan sát “Tôi không ngại trả thêm tiền cho VLXKN “ của yếu tố
cảm nhận về giá sản phẩm VLXKN.
Trong thang đo ban đầu, có một số biến quan sát sử dụng từ “Anh/ chị”, nhóm thảo luận đề nghị thay thế bằng thuật ngữ “Tôi” để nhấn mạnh hơn ý nghĩa của ý định sử dụng của khách hàng cá nhân.
Tác giả đã xem xét và loại bỏ hai biến quan quan sát và thay thế các từ ngữ đề nghị chỉnh sửa. Tổng số biến quan sát còn lại là 28 biến với 6 yếu tố độc lập và 1 yếu tố phụ thuộc, tác giả tổng hợp và diễn đạt lại thành thang đo chính thức.