Với chiến lược phát triển thành một trong những chi nhánh ngân hàng lớn trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, việc phát triển đa dạng và hiện đại hoá các loại hình dịch vụ ngân hàng luôn được quan tâm và chỉ đạo kịp thời của lãnh đạo ngân hàng. Thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ tiện ích của ngân hàng cộng với các chiến lược Marketing, ngân hàng đã thu hút được
một lượng đông đảo khách hàng ở tỉnh Phú Thọ, và một số tỉnh lân cận sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Việc phát triển các dịch vụ ngân hàng, tăng tỷ trọng thu phí từ các dịch vụ ngân hàng đã tác động trực tiếp làm tăng tổng thu nhập cho ngân hàng, góp một phần không nhỏ giúp ngân hàng đạt được các mục tiêu tăng trưởng trong năm. Cụ thể như sau:
Bảng 2.3: Bảng cơ cấu thu từ hoạt động dịch vụ theo thời gian.
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Thu từ hoạt động dịch vụ 659 894 949 1220
+ Từ hoạt động thanh toán 326 343 599 620
+ Từ nghiệp vụ bảo lãnh 264 278 4 20
+ Từ dịch vụ Ngân quỹ 69 273 346 580
(Nguồn: Bảng cân đối tài khoản kế toán các năm 2009, 2010,2011 và 2012)
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 2009 2010 2011 2012 Doanh thu từ HĐ dịch vụ Doanh thu từ HĐ dịch vụ Hình 2.3: Tổng thu từ hoạt động dịch vụ.
Hoạt động thanh toán: Đến 31/12/2011, tổng thu phí từ hoạt động thanh toán của Chi nhánh đạt 599 triệu đồng tăng 256 triệu đồng (42,7%) so với năm 2010, năm 2010 đạt 343 triệu đồng tăng 17 triệu đồng (5%) so với 2009.
Hoạt động bảo lãnh: Năm 2010 đạt 278 triệu đồng tăng 14 triệu đồng (5%) so với 2009. Đến 31/12/2011, tổng thu phí từ hoạt động bảo lãnh của Chi nhánh đạt 4 triệu đồng giảm 274 triệu đồng so với năm 2010, Nguồn thu phí bảo lãnh của Chi nhánh chủ yếu từ hoạt động bảo lãnh dự thầu và bảo lãnh thực hiện hợp đồng. Nguồn thu phí này giảm do ảnh hưởng của chính sách kìm chế lạm phát, thắt chắt chi tiêu công của Chính phủ trong năm 2011 dẫn đến hàng loạt các công trình xây dựng tạm dừng hoặc không thực hiện triển khai nữa.
Hoạt động ngân quỹ: Đến 31/12/2011, tổng thu phí từ hoạt động ngân quỹ của Chi nhánh đạt 346 triệu đồng tăng 73 triệu đồng (26,7%) so với năm 2010, năm 2010 đạt 273 triệu đồng tăng 204 triệu đồng (295%) so với 2009. Thu phí hoạt động ngân quỹ của Chi nhánh chủ yếu là thu từ phí giải ngân bằng tiền mặt.
Ngoài thu các dịch vụ trên, năm 2011 Chi nhánh còn đạt được các kết quả về thu phí dịch vụ khác như dịch vụ thẻ, phí hoa hồng bảo hiểm, dịch vụ đổ lương qua tài khoản..
Hoạt động năm 2012 tổng doanh thu hoạt động dịch vụ đạt 1220 triệu đồng doanh thu từ các hoạt động ngân quỹ, thanh toán, bảo lãnh và hoạt động dịch vụ …