Qua tìm hiểu và sử dụng thực tế các tổng đài quà tặng hiện có trên thị trƣờng, tác giả nhận thấy có hai đơn vị có hệ thống lớn là Tổng đài IMuzik của Viettel và tổng đài quà tặng âm nhạc của VNPT.
Tổng đài quà tặng âm nhạc của Vietel IMuzik: Kịch bản gửi tặng và chi phí gửi tặng nhƣ sau:
Để tặng bài hát " Van yeu em mai" cho một thuê bao Viettel khác, quý khách thực hiện các bƣớc sau:
- Bƣớc 1: Gọi điện đến tổng đài 1222 (5.00đ/phút) - Bƣớc 2: Nhấn phím 1 để tặng quà
- Bƣớc 3: Nhập một trong những mã số bài hát sau: 6569785 , nhắn phím * để kết thúc và nghe bài hát
- Bƣớc 4: Nhấn phím 1 để tiếp tục thực hiện tặng quà - Bƣớc 5: Chọn thời gian tặng quà, Chọn ngày tặng quà - Bƣớc 6: Nhấn số điện thoại cần gửi quà tặng
- Bƣớc 7: Nhấn 1 ghi lời nhắn hoặc * để bỏ qua - Bƣớc 8: Nhấn phím 1 để xác nhận tặng quà Nhận xét:
Ƣu điểm: Chi phí rẻ (500đ/1 phút gọi vào), cƣớc tặng bài hát thành công: 5000đ/ 1 quà tặng, thao tác đơn giản, đáp ứng đƣợc chính xác thời gian với số lƣợng lớn Nhƣợc điểm: Việc gửi nhận quà tặng chỉ dùng cho thuê bao vietel, phải vào web để tra cứu mã bài hát
Tổng đài quà tặng âm nhạc của VNPT: Kịch bản gửi tặng và chi phí gửi tặng như sau:
Bƣớc 1:Gọi 8011 4444 (từ di động gọi: 04.8011 4444) và lựa chọn tiếp:
Gửi bài hát cùng lời chúc: bấm phím số 1 sau đó nhập số điện thoại cần gửi và phím #(Nếu đặt máy, không thao tác tiếp, hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi tới các máy
78
di động (hiện nay là mạng VinaPhone và MobiFone) thông báo đặt quà tặng không thành công và hƣớng dẫn thao tác lại.)Điện thoại nhận đƣợc quà tặng: Tất cả các mạng điện thoại cố định và di động ở Việt Nam
Bƣớc 2:Nhập mã quà tặng và bấm phím #
- Nếu không thao tác tiếp, Quà tặng sẽ đƣợc hệ thống tự động gửi sau 15 phút. - Bấm phím số 0# để đƣợc trợ giúp và tƣ vấn về mã quà tặng.
Các cách để tra mã bài hát: - Gọi 04.1080 hoặc 800108
- Soạn tin: MAQT Tên quà tặng gửi 8155 hoặc 4186 (Ví dụ: muốn tra mã bài hát Xin lỗi tình yêu
soạn tin: MAQT XINLOITINHYEU gửi 8155 hoặc 4186) - Truy cập website www.1080.vn
Bƣớc 3: Đọc lời chúc sau khi nghe tiếng "bip", bấm phím # để kết thúc lời nhắn, bấm * để đọc lại lời nhắn.
(Nếu không muốn gửi lời chúc bấm # sau khi hoàn thành bƣớc 2)
- Nếu không thao tác tiếp, Quà tặng sẽ đƣợc hệ thống tự động gửi sau 15 phút. - Bấm phím số 0# để đƣợc trợ giúp và tƣ vấn về lời chúc.
Bƣớc 4:Nhập ngày tháng và phím #(Ví dụ: muốn gửi quà tặng ngày mùng 08 tháng 3, bấm: 0803#)
- Có thể đặt trƣớc quà tặng trong vòng 30 ngày
- Nếu không nhập ngày tháng, hoặc nhập không đầy đủ hoặc nhập sai ngày, tháng cần gửi, Quà tặng sẽ đƣợc hệ thống tự động gửi sau 15'.
Bƣớc 5:Nhập giờ cần gửi và phím #
(Ví dụ muốn gửi quà tặng lúc 08h15, bấm: 0815 #).
- Giờ gửi quà tặng cách thời điểm hiện tại tối thiểu 15 phút.) - Thời gian đƣợc phép gửi quà tặng: từ 06h->23h.
79
- Nếu không nhập giờ, hoặc nhập không đầy đủ hoặc nhập sai thời giờ cần gửi, Quà tặng sẽ đƣợc hệ thống tự động gửi sau 15 phút (hoặc vào 09h00 vào ngày đã nhập ở bƣớc trƣớc).
Bƣớc 6:Muốn nghe lại quà tặng bao gồm cả phần lời nhắn sẽ đƣợc gửi bấm 1 hoặc phím bất kỳ, sau đó đặt máy kết thúc cuộc gọi.
Đối tƣợng sử dụng:
- Thuê bao điện thoại cố định, GPhone của VNPT Hà Nội - Di động VinaPhone và MobiFone
Cƣớc đăng ký gửi bài hát hoặc bài thơ và lời chúc (chƣa bao gồm VAT): - Từ cố định, GPhone VNPT Hà Nội: 909 đồng/phút
- Từ di động, cố định của các doanh nghiệp khác: 2.727đồng/phút
Cƣớc chuyển thành công bài hát hoặc bài thơ cùng lời chúc (chƣa bao gồm VAT): - Chuyển quà tặng đến thuê bao điện thoại cố định, Gphone VNPT Hà Nội:
2.273đồng/cuộc
- Chuyển quà tặng đến thuê bao di động Vinaphone, Mobifone, cố định liên tỉnh của VNPT và thuê bao điện thoại cố định, di động của các doanh nghiệp viễn thông khác: 7.274đồng/cuộc
Nhận xét:
Ƣu điểm: Tra đƣợc mã bài hát qua tin nhắn, phí gửi tặng cao hơn Vietel.
Nhƣợc điểm: Chỉ dùng cho thuê bao vnpt, số lƣợng bài hát ít ~ 1000, không cập nhật bài hát theo yêu cầu khách hàng.