Các thông tin ngƣời dùng cung cấp cho hệ thống phải thỏa mãn các điều kiện cụ thể:
Hình 16: Luồng thông tin vào hệ thống
Số điện thoại người gửi: Hệ thống asterisk sẽ bắt tự động số điện thoại gọi vào hệ thống qua biến CALLERID trong asterisk.
Số điện thoại người nhận: Khách hàng sẽ nhập từ bàn phím điện thoại, chiều dài số điện thoại > 9 và < 13 chữ số, không bao gồm phím #,* (bàn phím điện thoại chuẩn), hiện tại hệ thống tập trung gửi quà tặng trong nƣớc vào các số di động các mạng và số cố định. Hệ thống sẽ cập nhật gửi quà tặng quốc tế trong tƣơng lai gần (phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng và chi phí gọi điện quốc tế). Số điện thoại ngƣời nhận mà khách hàng nhập vào cần đƣợc kiểm tra thông tin ngay khi khách hàng nhập vào, xem số nhập vào có đúng là số điện thoại không bằng cách so khớp số điện thoại với các đầu số điện thoại của các nhà mạng cả cố định và di động, nếu số điện thoại không đúng sẽ báo cho khách hàng nhập lại số điện thoại.
45
Bài hát gửi tặng: Do trên bàn phím điện thoại không thể nhập tên bài hát để cung cấp cho hệ thống, nên khách hàng sẽ nhập mã bài hát thay cho tên bài hát. Việc lấy mã bài hát có nhiều cách, đơn giản nhất là gặp tƣ vấn viên để hỏi mã, hoặc lên website qtan.vn tra mã hoặc nhắn tin tới đầu số tin nhắn 6063 với cú pháp Ma tenbaihat để lấy mã bài hát, hoặc ghi âm lại bài hát muốn gửi tặng.
Thời gian gửi tặng: Hệ thống cung cấp 2 hình thức gửi tặng, là gửi tặng sau khoảng 10 phút, khi hoàn tất yêu cầu gửi quà tặng hoặc nhập chính xác thông tin giờ-phút- ngày-tháng gửi tặng. Thời gian gọi ra phát quà tặng phải > thời gian gọi vào gửi yêu cầu. Trong trƣờng hợp nhập chính xác thông tin giờ-phút-ngày-tháng, thông tin nhập vào sẽ theo định dạng 24h, 0<=giờ <=23, 0<=phút<=59, 1<= ngày <=31 (có check theo tháng có 30 ngày, tháng 31 ngày, tháng có 28,29 ngày), 1<=tháng<=12. Sau khi khách hàng nhập xong thời gian gửi, hệ thống sẽ đọc lại thời gian để khách hàng xác nhận, khách hàng có thể đổi lại thời gian gửi tặng nếu muốn.
File thu âm lời chúc gửi tặng: Khách hàng sẽ ghi âm lời chúc, hệ thống có gợi ý lời chúc dạng lời chúc mẫu, khách hàng có thể nghe lại lời chúc của mình và ghi âm lại lời chúc nếu cảm thấy lời chúc hiện tại chƣa ổn. Hệ thống sau khi nhận đƣợc lời chúc của khách hàng sẽ tiến hành cắt các khoảng lặng trong lời chúc, để chất lƣợng lời chúc tốt hơn, đồng thời cũng giảm thiểu thời gian gọi ra phát quà tặng.
Trong trường hợp doanh nghiệp muốn thu thêm phí gửi tặng của khách hàng qua hệ thống SMS: Sau khi kết thúc các bƣớc nhập thông tin quà tặng, hệ thống sẽ phát thông báo tới khách hàng hƣớng dẫn kích hoạt quà tặng bằng tin nhắn(vd: QTAN mã quà tặng gửi 6763, khách hàng phải trả thêm 15k cho mỗi quà tặng, tiền đƣợc trừ trực tiếp từ tài khoản khách hàng.). Khách hàng sẽ phải nhắn thêm 1 tin nhắn kích hoạt quà tặng, hệ thống tiếp nhận và đánh dấu yêu cầu đó đã đƣợc thanh toán, cho phép gửi tặng.
Kết thúc: Sau khi hoàn tất các bƣớc, hệ thống sẽ gửi quà tặng tới ngƣời nhận theo thời gian ngƣời gửi yêu cầu trong mỗi quà tặng. Trong trƣờng hợp khách hàng không hoàn tất các bƣớc gửi tặng, yêu cầu gửi tặng đó sẽ không đƣợc xử lý phát quà tặng.
46