- Bổ sung, chỉnh sửa chính sách khách hàng, đảm bảo sát với yêu cầu thực tiễn hơn nữa để vừa đẩy mẻnh sàng lọc lựa chọn nâng cao chất lư ợng
Phát triển công nghệ ngân hàng
- Công nghệ ngân hàng bao gồm tụt cả các trang thiết bị, máy móc, cũng như cách thức cung ứng dịch vụ. Công nghệ ngân hàng là nhân tố góp phần cho ngân hàng thực hiện thành công các chiến lược về sản phẩm của mình. N ă m 2003 B I D V đã tiến hành hiện đại hoa toàn hệ thống, là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam thực hiện bước đột phá trong lĩnh vực công nghệ (mua công nghệ của Malaysia). Tuy vậy trong thòi đại công nghệ liên tục phát triển, các công nghệ cũ liên tục bị lạc hậu và bị thay thế, cùng với sức ép về cạnh tranh mạnh mẽ của các ngàn hàng khác buộc B I D V phải chú trọng hơn nữa trong việc không ngừng đổi mới công nghệ cho sản phẩm.
3.3. Kiến nghị vói các cơ quan nhà nước
- Hoạt động trên thị trường ngân hàng diễn ra gay găt với mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Do đó hoạt động Marketing của mỗi chi nhánh của B I D V không thể gắn trong hoạt động sản xuụt kinh doanh m à phải được tách ra thành một mảng hoạt động riêng rẽ với chức năng ngày càng sâu rộng,
~ì( (Hin thiện chiên lít ọc tán phẩm túi dụng. tratuị ti oại ttộiiiỊ /tỉurỉỉí tin (Ị mía ỉ'i 3 ly (ì
phục vụ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Do vậy, ngân hàng B I D V
trang ương cần có sự đầu tư hợp lý cho các chi nhánh về lĩnh vực Marketing
cũng như k i ế n nghị với ngân hàng Nhà nước Việt Nam trong việc mở rộng
biên độ giao động của tỷ lệ lãi suất và tái chiết khấu, giúp cho các biện pháp
Marketing cho chiến lược sản phẩm tín dụng linh hoạt và hiệu quả hơn.
- Ngân hàng Nhà nước cũng cần củng cồ hoàn thiện các công cụ quản lý vĩ m ô , quản lý lãi suất, hạn mức tín dụng, trên cơ sỏ nâng cao quyền tự chủ kinh doanh của các ngân hàng.
- Các văn bản pháp lý của B I D V và của các ngân hàng cấp trên cũng
cần phải đồng bộ và hoàn thiện, tạo ra một cơ c h ế cho các c h i nhánh trong
toàn hệ thồng hoạt động thuận lợi.
- Hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh của ngân
hàng để điều chỉnh các quan hệ kinh tế được nhất quán, giải quyết mồi quan
hệ giữa ngân hàng và khách hàng trên cơ sở pháp luật trong trường hợp có
tranh chấp xảy ra.
- Nhà nước cần có biện pháp ổn định tình hình tài chính của đất nước,
tạo ra sự ổn định tương đồi của đồng nội tệ, khẳng định n i ề m t i n của dân
chúng vào đồng n ộ i tệ, giúp cho việc huy động vồn trung và dài hạn dễ dàng
và thuận lợi.
TCởàtt thiện chiến. latU- lán Ị) Ị tấm túi dụttạ trứng, hoạt đệnự. Marhetìnạ. của r
3^7yv
KẾT LUẬN
V ớ i cơ c h ế thị trường ngày một thông thoáng, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng trỏ nên gay gắt; điều này đòi hỏi các ngân hàng phải nâng cao chất lượng hoạt dộng kinh doanh của mình
Chiến thắng trong cạnh tranh là vấn dề sống còn dối với bất kỳ ngân hàng nào. Có giành được thắng lợi trong cạnh tranh thì mới tồn tại và phát triừn dược, chính vì vậy việc không ngừng cải thiện và nâng cao các nhân tố nội lực cần được các ngân hàng ưu tiên chú trọng. Việc nghiên cứu ứng dụng Marketing ngày càng có nghệ thuật hơn, thông qua các hình thức như thông tin quảng cáo, tiếp thị, chính sách sản phẩm giá cả.. .Điều này giúp cho các ngân hàng thương mại đạt được mục tiêu của mình là: an toàn, hiệu quả, nâng cao sức mạnh trọng cạnh tranh.
Trong khuôn khổ bài viết này, em chỉ đề cập đến một vấn đề nhỏ trong hoạt động Marketing đó là chiến lược sản phẩm dối với sản phẩm tín dụng của Ngân hàng Đầ u Tư và Phát Triừn Việt Nam. Những kết quả đạt được, những khó khăn cần khắc phục và một số biện pháp nhỏ đừ nhằm hoàn thiện hơn chiến lược sản phẩm tín dụng cho ngân hàng.
Lĩnh vực sản phẩm tín dụng ngân hàng cũng là một lĩnh vực m à em cảm thấy rát cuốn hút trong quá trinh học tập ở Đạ i học, đồng thời cũng là lĩnh vực m à em bỏ nhiều công sức, cố gắng tìm tòi, nâng cao hiừu biết... T u y vậy, chắc chắn bài viết còn nhiều sai sót m à với trình độ hạn chế, em chưa thừ nhận ra cũng như khắc phục được. Em mong nhận được sự góp ý của cô giáo hướng dẫn, cấc giảng viên trong khoa, và toàn thừ bạn đọc. Em x i n chân thành cảm ơn.
Tủoàít thiện eễùên tược tản phẩm túi dụnụ trơnạ hoại đệ*i& MưrltrtìníẬ- của ^B^nxu