2.3.2.1. Hoạt động hoạch định nguồn nhân lực
Công tác hoạch định nguồn nhân lực đ ng vai trò quan tr ng trong việc đi u hành và phát triển nhân sự nói riêng và toàn Công ty nói chung, nó giúp Công ty thấy rõ đ c ph ng h ng, cách thức quản trị nguồn nhân lực của mình, bảo đảm c đ c đ ng ng ời đ ng việc, vào thời điểm cần thi t và linh hoạt đ i phó v i những thay đổi mạnh trên thị tr ờng.
Bảng 2.7: Kết quả thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch tuyển dụng nhân sự đƣợc hoạch định năm 2011- 20113 Các phòng ban trong Công ty 2011 2012 2013 So sánh thực hiện năm 2012 với So sánh thực hiện năm 2013 với Thực hiện K hoạch Thực hiện K hoạch Thực hiện Thực hiện n m 2011 K hoạch n m 2012 Thực hiện n m 2012 K hoạch n m 2013 Quản lý dự n 1 0 1 2 2 0 1 1 0 K hoạch đầu t 1 1 2 3 3 1 1 1 0 Tài chính k to n 3 0 1 0 1 -2 1 0 1 Kinh doanh 7 13 11 11 12 4 -2 1 1 Hành chính nhân sự 2 1 1 0 1 -1 0 0 1 iao dịch ất động sản 5 4 5 3 3 0 1 -2 0 an quản lý dự n 3 0 1 2 0 -2 1 -1 -2 ộ ph n kh c 3 1 2 4 2 -1 1 0 -2 Tổng 25 20 24 25 24 -1 4 0 -1
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Công ty)
Qua bảng 2.7 ta thấy hoạt động hoạch định nguồn nhân lực tại Công ty luôn đ c di n ra hàng n m, tất cả các bộ ph n trong C ng ty đ u đ c hoạch định nhân sự một cách c thể, chi ti t có thể do hàng n m trong Công ty luôn có những sự bi n động v thị tr ờng và các ngành ngh đ c cấp ph p kinh doanh. Trong đ điển hình n m 2012 Công ty có tuyển d ng thêm 24 nhân sự t ng 4 nhân sự so v i k hoạch 2012, giảm 1 nhân sự so v i việc thực hiện tuyển d ng n m 2011, c c phòng an đ u có nhân sự bổ sung từ 1 đ n 5 ng ời. N m 2013 Công ty tuyển d ng thêm 24 nhân sự, mức t ng l n nhất vẫn phòng kinh doanh v i 11 nhân sự, các phòng
ban còn lại giao động từ 1 đ n 3 nhân sự, bên cạnh đ c 2 phòng là k toán và giao dịch ĐS kh ng tuyển d ng th m ng ời. Việc thực hiện tuyển d ng hàng n m của công ty có một sự chênh lệnh kh ng đ ng kể so v i k hoạch, chỉ c n m 2012 mức tuyển d ng v t k hoạch 4 nhân sự. Có thể nói hoạt động hoạch định nguồn nhân lực của Công ty khá chính xác, định h ng đ ng nhu cầu nhân sự trong Công ty.
2.3.2.2. Hoạt động tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Chính sách tuyển d ng, thu h t nhân lực tại C ng ty ĐS Sài òn Vi na đ c thực hiện dựa tr n c s k hoạch, nhu cầu ổ sung chỉ ti u lao động của c c phòng an do an l nh đạo ph duyện, phòng hành chính nhân sự trực ti p tuyển d ng, cung cấp ng ời cho c c phòng an c nhu cầu.
Sơ Đồ 2.1: Sơ đồ tuyển dụng của Công ty BĐS Sài Gòn Vi na
(Nguồn: Ph ng hành chính nhân sự Công ty ĐS Sài G n i Na) Ti u chu n tuyển d ng của Công ty p d ng cho 2 đ i t ng đ là ứng viên tự đ ng kí dự tuyển và ứng vi n trong nội ộ Công ty. Việc tuyển d ng ứng vi n từ C c phòng an đ xuất y u cầu Trình đ n vị cấp tr n kí duyệt Th ng o tuyển d ng Ph ng vấn Nh n hồ s - sàn l c hồ s Đ ng k t quả tuyển d ng
àn giao c ng việc và th việc Khi ph t sinh nhu cầu trong c ng việc
cần phải tuyển d ng, c c phòng an g i đ ạt tuyển d ng l n phòng hành chính nhân sự.
L nh đạo C ng ty kí duyệt thì l nh đạo phòng hành chính nhân sự sẽ ra th ng o tuyển d ng trong và ngoài Công ty tr n c c ph ng tiện truy n th ng đại chúng.
Phòng hành chính nhân sự trực ti p nh n hồ s tuyển d ng, kiểm tra hồ s . Th ng o cho c c ứng vi n l t vào vòng ph ng vấn.
C c ứng vi n sẽ tham gia ph ng vấn giữa hội đồng l nh đạo do phòng nhân sự thi t k và tổ chức sao cho ph h p chuy n m n, l nh vực của ứng vi n. Sau khi c k t quả sẽ th ng o cho ứng vi n tr ng tuyển tham gia đào tạo và th việc.
n ngoài nhằm ổ sung c c vị trí nhân vi n thi u h t. Tất cả c c ứng vi n tham gia đ u đ c đ nh gi v chuy n m n, ngoại ngữ, ngoại hình, sức kh e, đạo đức, hoạt động ngoại kh a… Tuy nhiên, c c ti u chu n cũng dựa tr n đ c th c ng việc ví d : nhân vi n mảng gi m s t thi c ng, nhân vi n kinh doanh, nhân sự,…).
Từ s đồ tuyển d ng c thể thấy rằng hoạt động tuyển d ng của Công ty có quy trình tuyển d ng rõ ràng, chi ti t, đ c ti n hành minh ạch, c ng khai. Tuy nhi n, việc tuyển d ng nhân sự tại C ng ty di n ra một c ch nhanh chóng, trong thời gian ng n từ việc nh n hồ s tham gia ph ng vấn và đ a ra k t quả, tuyển d ng chỉ c ph ng vấn mà kh ng c kiểm tra ki n thức th ng qua c c ài kiểm tra tr n giấy, việc tổ chức tuyển d ng nhanh ch ng nh v y c thể làm cho việc tuyển d ng thi u chính x c, những nhân t í n kh ng đ c ộc lộ h t khả n ng của mình. n cạnh đ , Công ty ch a thu h t nhân tài từ n ngoài vì ti u chu n u ti n con em c n ộ công nhân viên trong C ng ty, ngoài ra ti u chu n này đ làm hạn ch nhi u đ n việc tuyển ch n nhân vi n n ng lực gi i. C ng t c dự o ch a c k hoạch dài hạn v nhu cầu tuyển d ng, hầu h t c c ộ ph n chỉ c k hoạch khi c ph t sinh. Đây là nh c điểm trong Công ty đang trong giai đoạn ph t triển.
2.3.2.3. Môi trường làm việc tại Công ty
Là một doanh nghiệp hoạt động đ n nay đ đ c 7 n m, v i sự l nh đạo đầy khả n ng, chuy n m n và nhiệt huy t của an l nh đạo Công ty và hoạt động mạnh mẽ của tổ chức c ng đoàn đ tạo n n kh ng khí làm việc t n tr ng lẫn nhau, thân thiện, thoải m i và tổ chức kỉ lu t cao, C NV nể tr ng l nh đạo, l nh đạo i t l ng nghe nhân viên, nhân vi n hòa đồng, sẵn sàng gi p đ , hỗ tr nhau trong c ng việc.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đ n thứ 6
Bảng 2.8: Thời gian làm việc tại Công ty năm 2014
Buổi sáng Buổi chi u
8 giờ 00 đ n 12 giờ 00 13 giờ 00 đ n 16 giờ 30
(Nguồn: Phòng tổ chức Hành chính Công ty)
Nhân vi n đ n Công ty có hệ th ng kiểm tra bằng vân tay c a ra vào, nhân vi n đi tr hay v ng đột xuất đ u phải có giấy giải trình c thể. Nhân viên xin nghỉ việc phải o tr c 1 tuần để có thể bổ sung ng ời thay th n u cần thi t. Theo ch
độ nghỉ làm của Công ty thì mỗi nhân vi n đ c nghỉ phép 1 ngày làm việc trong 1 tháng làm việc.
Trang thiết bị làm việc: toàn bộ nhân viên trong Công ty đ u đ c trang bị
đầy đủ máy vi tính có k t n i internet, mỗi v n phòng c 1 m y điện thoại bàn cho nhân viên giao dịch v i khách hàng ho c đ i tác. Nhân viên kỹ thu t đ u có các thi t bị kỹ thu t đo đạc đ ng chuy n m n, tạo sự thu n l i trong việc kiểm tra, đ nh giá các công trình. Ngoài ra Công ty luôn c p nh t những phần m m v n phòng hỗ tr công việc cho nhân viên một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đảm bảo an toàn thông tin nội bộ của C ng ty. 100% c c phòng an đ u đ c trang bị m y đi u hòa, ình n c nóng lạnh… tất cả nhằm ph c v cho nhân vi n, đảm bảo nhân viên t p trung vào công việc.
Hệ thống thông tin nội bộ: Hiện tại C ng ty đang s d ng trong toàn bộ
nhân viên là hệ th ng v n ản giấy tờ đ c in ấn thành dữ liệu cứng l u trữ và truy n trong nội bộ, trong tr ờng h p cần thi t thì s d ng hệ th ng gmail, yahoo để chuy n dữ liệu. Ngoài ra còn có hệ th ng liên lạc của c ng ty là điện thoại bàn. V i sự phát triển nhanh chóng của công nghệ s nhìn chung c ng ty đang s d ng những ph ng thức l u, truy n dữ liệu c ản và khá an toàn. Tuy nhiên, Công ty vẫn ch a s d ng h t đ c giá trị mang lại từ hệ th ng mạng đang đ c l p đ t trong C ng ty để tạo ra một hệ th ng l u trữ, truy n dữ liệu một cách nhanh chóng, an toàn, hiệu quả và ti t kiệm chi phí.
Chƣơng trình chăm lo sức khỏe nhân viên: Công ty luôn quan tâm tình hình sức kh e nhân viên, tổ chức khám sức kh e định k cho nhân viên 2 lần/n m, song song đ là c c hoạt động thể d c thể thao, du lịch t p thể đ u đ c Công ty tổ chức định kì, tạo kh ng khí vui t i, g n bó và quan tâm lẫn nhau của các bộ nhân viên trong Công ty.
Nội quy, quy định làm việc trong Công ty
Các nội quy mà C ng ty đ ra để quản lý nhân vi n đ u s d ng các quy t c chung, không mang tính chất gò , đ ng khu n nhân vi n, chủ y u để quản lý nhân viên v giờ giấc, th i độ làm việc, bảo toàn c s v t chất, trang thi t bị của Công ty, những nội quy này đ u nằm trong h p đồng tuyển d ng, nhân viên vào làm việc kí vào h p đồng, đồng ngh a v i việc chấp thu n c c đi u khoản v nội quy, quy định của Công ty.
2.3.2.4. Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Hàng n m c n cứ vào nhu cầu ph t triển và chi n l c dài hạn của C ng ty an l nh đạo C ng ty sẽ đ a ra ph ng n đào tạo tại c c ộ ph n, sau khi c ph ng n đào tạo c c l nh đạo ộ ph n sẽ c t c ng ời c đủ y u cầu tham gia đào tạo, ao gồm: đào tạo ng n hạn, dài hạn, ồi d ng nâng c… nhằm ổ sung ki n thức nâng cao trình độ theo y u cầu c ng t c cho c n ộ, c ng nhân vi n của Công ty.
C c kh a đào tạo đ c C ng ty tài tr h c phí 100% sau khi đ c ph duyệt, kinh phí t p trung vào c c kh a đào tạo n ngoài C ng ty, còn những kh a đào tạo c ản theo hình thức tại chỗ thì sẽ do c c nhân vi n cao cấp trực ti p thực hiện.
C c nhân vi n đ c tham gia c c kh a đào tạo phải cam k t v i Công ty sau đào tạo sẽ quay tr lại làm việc tại vị trí do C ng ty ổ nhiệm sao cho ph h p v i n ng lực chuy n m n của c c nhân vi n.
Bảng 2.9: Thời gian cam kết phục vụ tối thiểu khi nhân viên đƣợc đào tạo Thời gian đào tạo Thời gian cam kết phục vụ tính từ thời điểm bắt đầu
tham gia khóa đào tạo
.01 - 03 tháng T i thiểu 2 n m 03 - 06 tháng T i thiểu 3 n m 06 - 12 tháng T i thiểu 4 n m Trên 12 tháng T i thiểu 5 n m
(Nguồn: phòng tổ chức Hành chính Công ty)
Hiện nay c ng ty c 2 h ng đào tạo chủ y u đ là đào tạo nội ộ và đào tạo bên ngoài. Đ i v i hình thức đào tạo nội ộ thì t p trung chủ y u vào việc nâng cao kỹ n ng, c p nh t chuy n m n, c ng nghệ…Việc đào tạo này do c c nhân vi n c thâm ni n lâu n m trong c ng ty đảm nhiệm, chi phí kh ng đ ng kể và đ c chi trả trực ti p vào ti n l ng hàng th ng. Đ i v i việc đào tạo n ngoài thì t p trung vào đào tạo sau đại h c, đại h c, ki n thức ngh … đào tạo c c chuy n gia cao cấp từ c c nhân viên có trình độ đại h c, sau đại h c của Công ty tại c c tr ờng đại h c ho c ngh trong n c, hoạt động này đ c c ng ty hỗ tr h c phí c c kh a h c, c c chi phí kh c do nhân vi n chi trả.
Hiện tại c c hoạt động đào tạo của c ng ty ch a c việc đ a nhân vi n ra n c ngoài đào tạo. C thể nhu cầu đào tạo ch a cần thi t ho c chi phí đào tạo cao.
Bảng 2.10: Số lƣợng nhân viên đƣợc đào tạo từ năm 2011 đến 2013
Năm Tổng số nhân viên
Đào tạo trong nội bộ Đào tạo bên ngoài Số nhân viên Số NV đƣợc đào tạo/ ∑ NV (%) Số nhân viên Số NV đƣợc đào tạo/ ∑ NV (%) 2011 76 67 88,16 5 6,6 2012 98 90 91,83 7 7,14 2013 118 110 93,22 4 3,40
(Nguồn: Ph ng Hành chính nhân sự Công ty) Qua ảng 2.10 ta c thể thấy hoạt động đào tạo nhân sự trong C ng ty đ c ngày càng đ c ch tr ng, đi u đ đ c thể hiện qua s nhân vi n đ c tham gia đào tạo trong nội ộ C ng ty ngày càng t ng, trong đ n m 2012 C ng ty đ đào tạo 90 nhân vi n trong tổng s 98 nhân vi n chi m tỷ lệ 91,83%. N m 2013 tỷ lệ đào tạo đạt 93,22 % t ng ứng v i 110 nhân vi n đ c đào tạo tr n tổng s 118 nhân vi n. n cạnh đ hoạt động đ a nhân vi n đi đào tạo n ngoài C ng ty cũng đ c triển khai, c thể n m 2012 C ng ty đ đ a 7 nhân vi n đi đào tạo chi m 7,14% trong tổng s 98 nhân vi n. N m 2013 s nhân vi n đi đào tạo giảm 3 nhân vi n so v i n m 2012, t ng ứng 3,4% trong tổng s 118 nhân sự trong C ng ty. Đi u này cho thấy rằng hoạt động đào tạo, ph t triển nhân sự trong C ng ty đ u c một k hoạch rõ ràng, c thể nhằm đ a đ ng c c nguồn lực đi đào tạo.
Bảng 2.11: Chi phí đào tạo nhân viên bên ngoài Công ty năm 2011- 2013 Năm Số lƣợng nhân viên đƣợc
đào tạo bên ngoài Công ty
Thời gian đào tạo (tháng)
Chi phí đào tạo (triệu đồng) 2011 3 3 10,8 2 12 15,5 2012 4 6 23,5 2 12 23,6 1 18 20,2 2013 3 3 14,3 1 18 8,5
Qua bảng 2.11 ta thấy các hoạt động đào tạo nhân viên bên ngoài của Công ty chỉ trong thời gian ng n hạn, ch a c nhân vi n nào đ c đào tạo từ 2 n m tr lên. Tuy nhi n c c ch ng trình đào tạo đ c Công ty áp d ng cho c c nhân vi n kh đa dạng giao động từ 3 đ n 18 tháng tùy thuộc vào tính chất công việc cũng nh trình độ đ c đào tạo của nhân viên.
Tổng chi phí đào tạo cũng kh thấp có thể chi phí này chỉ bao gồm h c phí cho nhân viên tại các khóa h c, còn các chi phí phát sinh thì do nhân viên tự chi trả. Còn đ i v i các khóa h c bên trong Công ty thì mức chi phí kh ng đ ng kể.
2.3.2.5. Hoạt động đánh giá nhân viên
Bi t đ c tính chất quan tr ng của hoạt động đ nh gi nhân vi n cho n n ngay từ ngày đầu thành l p an l nh đạo C ng ty đ xây dựng một hệ th ng tiêu chu n, quy trình đ nh gi nhân vi n một cách c thể, chi ti t nhằm đ nh gi đ c mức độ hoàn thành công việc của nhân viên một cách chính xác, từ đ đ ra đ c các ph ng n đào tạo, luân chuyển, sa thải h p lý.
Bảng 2.12: Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên