* Nhà đầu tư là khách hàng
Tư duy marketing coi nhà đầu tư là khách hàng và những người làm marketing lãnh thổ phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc nắm bắt nhu cầu của nhà đầu tư.
Nếu Lãnh đạo KCN coi các doanh nghiệp đầu tư như khách hàng, theo cách tiếp cận hiện đại về marketing, việc am hiểu hành vi và mong ước của khách hàng là hết
sức cần thiết. Ban quản lý KCN thường nói rằng chắnh sách của lãnh đạo là tạo điều kiện cho tất cả các doanh nghiệp bao gồm cả trong nước và nước ngoài. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đầu tưlại phàn nàn rằng họ nhận được ắt lợi ắch do tắnh không ổn định của chắnh sách hiện tại. Vậy ban quản lý nên vượt qua tình huống này như thế nào? Cần chia sẻ quan điểm và chắnh sách với mọi nhà đầu tư. Nhà đầu tư có quyền được các cấp quản lý hiểu về động cơ và hành vi đầu tư.
* Am hiểu nhà đầu tư là cơ sở thỏa mãn nhu cầu của họ
Mọi chắnh phủ đều cố gắng đạt được các mục tiêu kinh tế, chắnh trị và xã hội. Đây là một tập hợp các mục tiêu của doanh nghiệp, các nhóm và cơ quan thực hiện. Các đối tượng này thường thiếu sự kết hợp và việc thực hiện không thường xuyên được đặt trong một chương trình tắch hợp. KCN cần đưa ra thứ tự ưu tiên, thực hiện vai trò phối hợp giữa ba nhóm lợi ắch nêu ra ở trên.
Để làm được điều này, cần nắm vững yêu cầu đối với các lực lượng tham gia vào thị trường bao gồm cả các nhà đầu tư. Am hiểu nhu cầu khách hàng là yếu tố quan trọng để thoả mãn nhu cầu của họ, gìn giữ họ, và tăng số lượng khách hàng lên cao hơn trong tương lai. Việc thoả mãn nhu cầu của các doanh nghiệp đầu tư thường không đơn giản và dễ dàng vì mô hình kinh doanh và động cơ kinh doanh là khác nhau giữa các doanh nghiệp.
Thực tế ở Việt Nam cho thấy, nhu cầu và mong muốn của các nhà đầu tư tập trung vào 3 vấn đề cơ bản:
- Môi trường vĩ mô với các thể chế chắnh sách, thực chất là môi trường đầu tư.
Theo ông Mark Gillin, Hiệp hội Thương mại Hoa Kỳ tại Việt Nam (AmCham), đã đến lúc Việt Nam phải tiến lên với những cải cách cần thiết để tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn, nơi các quyết định được đưa ra nhanh chóng hơn, các thủ tục được đơn giản hóa, luật lệ thực thi công bằng và các công ty cạnh tranh với nhau bằng giá trị thực sự của mình.
- Cơ sở hạ tầng về giao thông, viễn thông, điện nước... các yếu tố này ảnh hưởng
trực tiếp đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà đầu tư nước ngoài.
- Sự Ộthân thiệnỢ từ phắa người dân liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến nhà đầu
tư cũng như tắnh chuyên nghiệp của đội ngũ công chức, viên chức trong quá trình cung cấp dịch vụ hành chắnh cho nhà đầu tư nước ngoài.
Việc xác định và lựa chọn địa điểm đầu tư của nhà đầu tư nước ngoài phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, thường được gọi là Ộcác yếu tố thu hútỢ và được chia thành 2 nhóm: các yếu tố ỘcứngỢ và các yếu tố ỘmềmỢ. Các nhà marketing có thể dùng các yếu tố này như là kim chỉ nam để cải thiện sức hấp dẫn của địa phương mình đối với thị trường mục tiêu. Không phải tất cả các yếu tố trên đềucó thể được tăng cường tối đa một cách dễ dàng, điều quan trọng là làm cho việc phát triển và kết hợp đúng đắn các yếu tố đó.
Việc kêu gọi các doanh nghiệp, các ngành đầu tư vào địa phương cần được chuẩn bị một cách công phu với một cái nhìn tương đối về tất cả các khắa cạnh khác nhau của một dự án, tránh tình trạng mỗi địa phương tìm cách lập ra những dự án của riêng mình, chồng chéo, không phù hợp với quy hoạch vùng lãnh thổ đã đượcThủ tướng phê duyệt.
Theo xu hướng toàn cầu hoá và khu vực hoá các hoạt động kinh tế và thương mại, thường xuyên có hiện tượng các nhà đầu tư (hay công việc kinh doanh) rời bỏ hay đe dọa rời bỏ địa phương này để chuyển sang đầu tư ở địa phương khác.
Để duy trì công việc kinh doanh của nhà đầu tư, các cơ quan chức năng của KCN phải theo dõi và quản lý thường xuyên hoạt động của nhà đầu tư. Các nhà lãnh đạo và quản lý phải hiểu được cách thức đo lường và đánh giá khả năng thu hút đầu tư của mình so với các địa phương khác. Có lẽ quan trọng hơn, cần phải hiểu rằng KCN mình đang đối đầu với cuộc cạnh tranh ngày càng tăng với các địa phương khác để giành một số lượng đầu tư hạn chế.
KCN cần tập trung giúp đỡ các nhà đầu tư đã có mặt tại địa phương. Nếu được lãnh đạo thành phố tắch cực giúp đỡ tháo gỡ khó khăn trong quá trình vận hành kinh doanh, các nhà đầu tư hiện tại có thể nói với các nhà đầu tư tiềm năng rằng: ỘKCN Bắc Vinh là một địa điểm đầu tư tốt và đầy triển vọngỢ