Giải pháp 2: Nâng cao công tác đào tạo tại công ty

5. Phạm vi nghiên cứu

3.3.2. Giải pháp 2: Nâng cao công tác đào tạo tại công ty

- Công ty cần phải có các chính sách đào tạo nhân viên - Đào tạo qua 2 hình thức:

+ Đào tạo nội bộ: Trưởng đơn vị trực tiếp đào tạo hoặc phân công cho người có khả năng hướng dẫn đào tạo và ghi lại kết quả gửi về phòng tổ chức (thường áp dụng cho chương trình huấn luyện hội nhập cho nhân viên mới). Hình thức đào tạo trên được áp dụng phổ biến tại Công ty do một số nhân viên mới chưa có kinh nghiệm, những nhân viên này sẽ được trưởng đơn vị trực tiếp đào tạo, kèm cặp chỉ dẫn về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, …, và hình thức này có những ưu điểm và nhược điểm sau:

- Ưu điểm:

+ Đơn giản, có thể đào tạo nhiều người cùng một lúc.

+ Ít tốn kém, thời gian đào tạo ngắn, các nhân viên sau khi tham gia đào tạo sẽ áp dụng những kiến thức cũng như kỹ năng được đào tạo để nâng cao hiệu quả trong quá trình làm việc.

- Nhược điểm:

+ Người hướng dẫn vừa phải làm việc vừa hướng dẫn nhiều người, cộng với áp lực phải đạt được doanh số do Công ty quy định nên dễ sinh ra tình trạng khó chịu, mặt khác những người hướng dẫn thừa kinh nghiệm nhưng ít chuyên môn về phương pháp sư phạm nên khả năng truyền đạt, hướng dẫn công việc cho nhân viên còn hạn chế.

+ Đào tạo tại các lớp bồi dưỡng ngắn hạn

+ Là khóa đào tạo do Công ty hoặc các phòng ban đứng ra tổ chức tại Công ty (hoặc thuê địa điểm bên ngoài). Giảng viên là những giáo viên hoặc người làm công tác huấn luyện chuyên nghiệp, những cán bộ quản lý cấp cao tại các Công ty lớn.

+ Hình thức đào tạo này thường áp dụng cho những khóa huấn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho đội ngũ sale, nâng cao kỹ năng tin học cho các nhân viên kỹ thuật và khả năng quản lý điều hành cho các cấp quản lý, …

Bảng 3.1: Chính sách đào tạo định kỳ

Chức danh Chính sách đào tạo Nội dung đào tạo

Nhân viên kinh doanh. Tối thiểu 1 năm 1 lần. Kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng. Nhân viên kỹ thuật Tối thiểu 2 năm 1 lần. Kiến thức chuyên môn.

Giám đốc, phó Giám đốc Tối thiểu 1 năm 1 lần. Nâng cao kiến thức, kỹ năng quản lý điều hành

 Việc xác định nhu cầu đào tạo của năm sau sẽ được hoàn thành vào cuối năm trước.  Hình thức đào tạo này còn có những ưu điểm và nhược điểm sau:

 Ưu điểm:

- Học viên được đào tạo bài bản và sau khi đào tạo sẽ có phong cách làm việc chuyên nghiệp hơn.

- Cán bộ giảng dạy là người có kinh nghiệm sư phạm, quản trị cao cấp nên khả năng truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tốt.

- Thời gian đào tạo tương đối ngắn nên ít ảnh hưởng đến công việc cũng như kinh phí bỏ ra của Công ty.

 Nhược điểm:

- Mặc dù việc đào tạo mục đích nhằm nâng cao kỹ năng lãnh đạo, điều hành, chuyên môn,… nhưng ít nhiều cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty.

- Công ty cũng tổn thất một phần chi phí khi cử nhân viên được đào tạo nghỉ việc.

 Ban giám đốc cần xem xét và điều chỉnh mức doanh số để giảm áp lực cho nhân viên bán hàng.

 Tạo điều kiện cho nhân viên được học tiếp lên các cấp độ cao hơn để cải thiện trình độ học vấn, kỹ thuật của Công ty và cũng nhằm tiếp bước cho nhân viên có cơ hội để thăng tiến.

 Tạo không gian làm việc thoải mái và thoáng mát, Công ty nên mua thêm 2 chậu hoa để ở phòng khách, 2 hòn nam bộ để ở phòng kinh doanh và phòng kế toán.

 Ban lãnh đạo cư xử công bằng đối với tất cả các nhân viên, tránh thiên vị đối với nhân viên là người thân của mình. Điều này tạo được lòng tin cho nhân viên rất nhiều.

 Công ty tiếp tục duy trì và tạo được môi trường làm việc thân thiện, xây dựng mối quan hệ bình đẳng, hợp tác, tôn trọng, tin tưởng lẫn nhau. Điều này đòi hỏi phải có sự tham gia nhiệt tình của mọi thành viên trong doanh nghiệp, mà trước hết người đứng đầu doanh nghiệp phải gương mẫu thực hiện.

 Người lãnh đạo, quản lý cần tạo dựng được phong cách lãnh đạo, quản lý chuyên nghiệp, thấu hiểu mong muốn và tâm huyết của nhân viên. Những điều này đặc biệt quan trọng với nhân viên giỏi. Họ không quá coi trọng vấn đề thu nhập, mà điều họ thực sự cần là một môi trường làm việc chuyên nghiệp, ở đó họ được cống hiến toàn bộ tâm huyết của mình. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo nên tiếp tục lắng nghe những lời nhận xét và phản hồi từ phía người lao động. Thực tế nhất là thực hiện các phiếu thăm dò kín để biết những nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên nhằm có những thay đổi đáp ứng kịp thời nguyện của toàn thể nhân viên.

 Nhân viên cần được Công ty tạo điều kiện để xây dựng con đường phát triển nghề nghiệp của mình. Các cơ hội để thăng tiến và nâng cao vị thế nghề nghiệp luôn phát huy thế mạnh trong việc thúc đẩy người lao động gắn bó hơn với doanh nghiệp hơn. Bởi lẽ, nhân viên không thể làm việc lâu dài ở một doanh nghiệp không có tương lai cho sự phát triển nghề nghiệp cho mình, họ sẽ nhanh chóng tìm tới những nơi có nhiều cơ hội để mình phát triên hơn. Vì thế mà các chính sách về phát triển nghề nghiệp của doanh nghiệp càng rõ ràng, càng chi tiết, người lao động càng xác định rõ hơn hướng đi của mình và đương nhiên mức độ thúc đẩy họ làm việc để đạt được mục đích đó sẽ cao hơn. Công ty có thể áp dụng các biện pháp sau:

• Mở tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực.

• Khuyến khích nhân viên đảm nhận những công việc mới, nhiều thách thức, không ngần ngại đưa nhân viên trẻ, có năng lực vào những vị trí quan trọng.

• Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và thực hiện mực tiêu nghề nghiệp.

• Cơ chế phát hiện và đào tạo nhân tài.

• Có thể mở thêm các ngành kinh doanh mới, tạo điều kiện để người làm việc có cơ hội trở thành người cùng góp vốn, cùng điều hành kinh doanh với Công ty.

 Đảm bảo chính sách phúc lợi tốt hơn, điều này thể hiện qua sự chăm lo sức khỏe, đời sống...của nhân viên đảm bảo cho họ có thái độ an tâm làm việc. Chẳng hạn, Công ty mua bảo hiểm tai nạn 24/24 giờ, bảo hiểm nhân mạng cho toàn bộ nhân viên.

Chính sách lương bổng rõ ràng, minh bạch để nhân viên biết được giá trị lao động của họ.

 Tiếp tục duy trì văn hóa doanh nghiệp cũng như những mối quan hệ vốn có giữa nhân viên, Công ty với nhau nhằm thắt chặt hơn nữa sự mật thiết giữa nhân viên và Công ty. Mỗi năm phát thêm cho nhân viên một bộ đồng phục nữa (trước đây là hai bộ/1 năm). Xây nhà xe cho nhân viên và khách rộng thêm khoảng 100m2 vì khách hàng đến với Công ty ngày càng đông, việc này tạo sự thoải mái trong việc gửi xe cho cả nhân viên và khách hàng.

 Tuyên dương công lao, đóng góp của nhân viên trước mặt mọi người và có một mức thưởng xứng đáng về cả vật chất lẫn tinh thần để nâng cao ý chí làm việc và quyết tâm cống hiến cho Công ty của nhân viên.

Tổ chức các buổi vui chơi nghỉ ngơi cho cán bộ công nhân viên ( như đi Vũng Tàu, Phú Quốc, Đà Lạt,…), việc này giúp nhân viên gắn bó tình cảm với nhau. Hoặc tặng quà nhân các dịp lễ, tết để nhân viên thấy gắn bó hơn với Công ty.

Tích cực tìm hiểu tình hình của các Công ty đối tác và kịp thời ngăn chặn việc đối thủ thu hút nhân viên của Công ty.

Cập nhập thông tin thị trường và có sự điều chỉnh hợp lý cho tình hình của Công ty