- Chiến lược chi tiết
3.3.4.Nâng cao và đa dạng hóa chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp
Đối với hoạt động môi giới chứng khoán thì chất lượng luôn là điều khách hàng quan tâm nhất vì nó liên quan đến chính tài sản của các nhà đầu tư. Do vậy để hoạt động môi giới đạt hiệu quả, thì một trong những giải pháp là công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Bên cạnh đó, MBS cần tiếp tục nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, lịch sử giao dịch với khách hàng, sự phát triển của thị trường về mặt sản phẩm, dịch vụ để thiết kế những sản phẩm mới ưu việt hơn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhà đầu tư.
Môi giới khách hàng cá nhân
Mảng môi giới khách hàng cá nhân là thế mạnh vượt trội của MBS - CN HP trên địa bàn Hải Phòng. Vì thế công ty cần hướng tới mục tiêu thiết kế ra các sản phẩm nghiên cứu đạt tiêu chuẩn quốc tế nhằm tận dụng lợi thế của mình.
Môi giới khách hàng tổ chức
MBS - CN HP còn hạn hẹp nên cần mở rộng hoạt động này
Nghiên cứu những mô hình vận hành tiên tiến trên thế giới, phân tích thực trạng và điều kiện sẵn có để chọn lọc và từng bước ứng dụng mô hình thành công vào công ty. Mô hình này phải hướng tới cung cấp cho khách hàng sản phẩm đúng nhu cầu, nhanh và kịp thời, nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty, giảm thiểu rủi ro, tạo nên một năng lực cạnh tranh nổi trội, lâu bền.
Đa dạng hóa các gói sản phẩm, dịch vụ được thiết kế riêng cho từng phân khúc khách hàng cá nhân là chiến lược trọng yếu mà MBS CN HP cần tập trung thực hiện. Phân tích hành vi hiện tại và dự đoán nhu cầu tương lai của từng nhóm đối tượng nhằm thiết kế những gói sản phẩm chuyên biệt dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Nâng cấp và phát triển hệ thống giao dịch trực tuyến hiện đại với các tính năng ưu việt như đặt lệnh điều kiện, quản lý danh mục đầu tư theo các chiến lược tùy chọn, cảnh báo… nhắm đến sự thuận tiện, dễ dàng khi sử dụng, giao diện thân thiện, tốc độ tối ưu cho nhà đầu tư.