4. Phương pháp nghiên cứu:
3.1. Định hướng cho việc nâng cao giá trị cảm nhận và thúc đẩy hành vi sử dụng bia Huda Gold
dụng bia Huda Gold
Dựa trên cơ sở dữ liệu thu thập và kết quả mà nhóm đã phân tích ở hai chương trên nói lên được mối liên hệ chặt chẽ giữa giá trị cảm nhận và hành vi sử dụng bia Huda gold của khách hàng cá nhân. Do vậy, nhóm nghiên cứu xin đưa ra những định hướng nhằm nâng cao giá trị cảm nhận và thúc đẩy hành vi sử dụng bia Huda Gold của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế như sau:
- Đối với công ty bia Huế
Về thương hiệu: Để xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững công ty phải
tiếp tục đẩy mạnh tham gia các hoạt động tài trợ, đồng hành cùng các hoạt động vì cộng đồng, an sinh xã hội, văn hóa thể thao… trên khắp tỉnh thành nhằm góp phần cho sự phát triển xã hội và đưa thương hiệu đến được với nhiều người tiêu dùng.
Về Thị trường: Ngoài thị trường nội địa, công ty bia Huế phải luôn chú trọng
khai thác và phát triển thị trường quốc tế. Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Bia Huế và sản phẩm đến rộng rãi các thị trường quốc tế thông qua các công cụ như website, hội chợ, triển lãm, tài trợ... Nhằm đưa thương hiệu lên một vị trí mới, ngang tầm với quốc tế.
Về sản phẩm: Công ty không ngừng nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, áp
dụng công nghệ hiện đại vào quy trình sản xuất kinh doanh… góp phần nâng cao chất lượng, tiết kiệm chi phí, sản xuất thân thiện với môi trường. Giúp đẩy mạnh năng lực cạnh tranh và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng trong môi trường cạnh tranh gay gắt của các đối thủ và sự khó tính của khách hàng ngày càng cao.
- Đối với thương hiệu Huda Gold
Là một sản phẩm mới, được công ty bia Huếsản xuất và cho ra mắt vào ngày 19/06/2013. Chỉ trong vòng hơn 3 tháng, Huda Gold đã có một vị trí trong tâm trí người tiêu dùng. Vì là sản phẩm mới nên phải có những định hướng mới cho việc nâng cao giá cảm nhận và thúc đẩy hành vi sử dụng bia Huda Gold của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế:
Thứ nhất: Kết quả điều tra cho thấy “Phản ứng cảm xúc” của khách hàng là
nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất đến hành vi sử dụng sản phẩm Huda gold. Đặc biệt, tiêu chí “Huda Gold cho cảm giác dễ chịu sau khi sử dụng” là tiêu chí có ảnh hưởng lớn đến việc cảm nhận của khách hàng. Vì vậy công ty nên chú trọng vào việc sản xuất nhằm duy trì và nâng cao chất lượng, hương vị cho sản phẩm.
Thứ hai: Giá cả là nhân tố thứ 2 ảnh hưởng đến việc sử dụngsản phẩm Huda
Gold. Đối với các khách hàng đã sử dụng bia Huda Gold thì “Mức giá phù hợp với chất lượng của sản phẩm” là tiêu chí lớn nhất để đánh giá về sự cảm nhận đối với giá cả.Vì vậy công ty nên đưa ra những chính sách về giá thích hợp, đảm bảo phù hợp với chất lượng sản phẩm, đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
Bên cạnh đó, để thúc đẩy lòng trung thành khi sử dụng sản phẩm Huda Gold cũng cần phải dựa vào chất lượng cảm nhận, giá cả hành vi và danh tiếng của công ty thông qua một số tiêu chí được liệt kê trong nghiên cứu nhằm đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm khắc phục những điểm yếu kém, phát triển những điểm mạnh vàđưa thương hiệu Huda Gold đến với mọi khách hàng.