5. Ý nghĩa thực tiễn
2.2.3.2. Rút trích nhân tố “Đánh giá chung” về sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Tôi đã tiến hành đánh giá chung khách hàng về sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kệm thông qua 3 biến quan sát và từ các biến quan sát đó, tôi cũng tiến hành phân tích nhân tố khám phá. Nhằm kiểm tra xem độ phù hợp của dữ liệu để tiến hành phân tích nhân tố tôi đã sử dụng chỉ số KMO và kiểm định Barlett. Kết quả cho chỉ số KMO là 0,722 (lớn hơn 0,5) và kiểm định Barlett cho giá trị p-value bé hơn mức ý nghĩa 0,05 nên dữ liệu thu thập được đáp ứng được điều kiện.( phụ lục 6)
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Thùy Anh
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trương Thị Hương Xuân
Bảng 2.15: Hệ số tải của nhân tố sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
SỰ LỰA CHỌN DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM Hệ số
tải
Sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng mang lại nhiều lợi ích cho tôi. 0.864 Tôi mong muốn sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng 0.860 Tôi nghĩ rằng những người quan trọng với tôi khuyến khích tôi sử dụng dịch vụ
tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng 0.857
Kết quả phân tích nhân tố khám phá rút trích ra được một nhân tố, nhân tố này được tạo ra từ các biến quan sát nhằm rút ra kết luận về sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm. Nhân tố được rút trích có hệ số Eigenvalue là 2.221 (lớn nhiều so với mức Eigenvalue tiêu chuẩn là 1) vì thế các biến quan sát này có thể tạo nên được một nhân tố. Nhân tố này được gọi tên là nhân tố “Sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm” của khách hàng tại ngân hàng BIDV. Kết quả kiểm định định độ tin cậy thang đo của nhóm biến quan sát này cho chỉ số Cronbach’s Alpha là 0.816 (lớn hơn 0.6) nên có đủ độ tin cậy để có thể sử dụng trong quá trình phân tích.