Chăm súc khỏch hàng là yếu tố thiết yếu để tạo uy tớn kinh doanh trờn thương trường và là mối quan tõm hàng đầu của mọi doanh nghiệp trong mụi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Dịch vụ 1800 của VNPT là con đường hiệu quả nhất để khỏch hàng giới thiệu, quảng bỏ dịch vụ sản phẩm và hỗ trợ sau bỏn hàng.
Dịch vụ 1800 là gỡ ?
Dịch vụ 1800 cho phộp người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phớ tới nhiều đớch khỏc nhau thụng qua chỉ một số điện thoại duy nhất trờn toàn quốc. Cước phớ của cuộc gọi sẽ được tớnh cho thuờ bao đăng ký dịch vụ 1800.
Lợi ớch của dịch vụ
Đối với người sử dụng dịch vụ:
- Khụng phải trả tiền cước cho cuộc gọi.
- Cú thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số.
Đối với thuờ bao đăng ký dịch vụ:
- Khuyến khớch khỏch hàng gọi tới trung tõm giới thiệu và hỗ trợ sản phẩm.
- Dễ dàng quảng bỏ với một số điện thoại duy nhất trờn toàn quốc.
- Thuờ bao cú thể tổ chức nhiều đớch đến khỏc nhau linh hoạt theo thời gian (như ngày trong tuần, giờ trong ngày) hoặc theo vị trớ xuất phỏt của cuộc gọi đến.
- Khụng cần thay đổi cỏc số điện thoại đang cú Sử dụng dịch vụ 1800 như thế nào ?
Người sử dụng quay số 1800xxxxxx.
Sau khi số đớch được xỏc định, cuộc gọi được thiết lập tới cỏc số đớch theo yờu cầu của thuờ bao dịch vụ.
Khi cuộc gọi kết thỳc, bản tin cước sẽ được ghi cho số đớch.