Như đó trỡnh bày ở trờn quỏ trỡnh xõy dựng NGN của VNPT sẽ trải qua 3 giai đoạn (giai đoạn 2001-2003, giai đoạn 2004-2005, giai đoạn 2006-2010). Hiện nay đó hoàn thành xõy dựng giai đoạn 1 và đang tiến hành giai đoạn 2. trong khuụn khổ một đồ ỏn tụi nghiệp tụi khụng thể cú những số liệu cấp nhật mới nhất về tỡnh hỡnh triển khai NGN hiện tại cụ thể đó đến đõu, vỡ đõy là cụng việc khụng dễ thống kờ đỏnh giỏ chỉ sau cỏc bỏo cỏo tổng kết vào cuối quý hay năm hoặc kết thỳc giai đoạn mới cú thụng tin cụ thể. Nờn tụi chỉ trỡnh bày thực tế triển khai pha 1 và một số thụng tin cập nhật về triển khai pha 2.
Giỏi phỏp xõy dựng NGN được VNPT lựa chọn là giải phỏp SURPASS của Siemens. Với lựa chọn này NGN của VNPT sẽ sử dụng cấu trỳc và thiết bị do Siemens cung cấp với hệ thống thiết bị cụ thể là hiQ, hiA,hiG…Theo cấu trỳc đú NGN của VNPT sẽ được tổ chức theo 3 lớp : lớp truyền tải, lớp truy nhập, lớp điều khiển. Cụ thể mỗi lớp được cấu trỳc sau khi hoàn thành pha 1 như sau:
Lớp truyền tải
Lớp truyền tải sử dụng cỏc bộ định tuyến chuyển mạch và truyền dẫn quang. Hiện trong pha 1 đó triển khai:
- 3 bộ core Router Switch M160 của JUNIPER với thụng lượng chuyển mạch là 160 Gb/s được đặt tại Hà Nội, Tp HCM và Đà Nẵng.
- 11 bộ Router biờn là cỏc thiết bị ERX 1400 đặt tại 11 tỉnh thành phố được xỏc định là những vựng cú lượng cao và được triển khai NGN trước tiờn. Đú là cỏc địa phương: Hà Nội, Hải Phũng, Quảng Ninh, Huế, Đà Nẵng, Khỏnh Hoà, Bỡnh Dương, Đồng Nai, Tp HCM, Bà Rịa Vũng Tàu và Cần Thơ.
- Băng thụng kết nối giữa cỏc bộ Core Router Switch lỳc đầu là cỏc đường quang STM1 - 155 Mb/s. Nhưng sau một thời gian với sự nõng cấp của mạng truyền dẫn đường trục thỡ băng thụng đó được nhanh chúng tăng lờn là STM 16 – 2.5 Gb/s và định hướng tương lai sẽ là 20Gb/s sử dụng cụng nghệ truyền dẫn quang DWDM (ghộp kờnh phõn chia theo bước súng chặt).
Hỡnh 50: Cấu hỡnh chi tiết NGN tại VTN2 Tp HCM
Hỡnh 51: Cấu hỡnh chi tiết NGN tại VTN3 Đà Nẵng Lớp truy nhập
Tại cỏc tỉnh thành xẽ lắp đặt cỏc MG là cỏc cổng phương tiện và cỏc BRAS, DSLAM. Cỏc MG sẽ cho phộp mạng NGN kết nối với mạng PSTN truyền thụng, cũn BRS và DSLAM sẽ dựng cho kết nối xDSL
Lớp điều khiển
Hiện tại đó xõy dựng hai trung tõm điều khiển với hai Softswitch một tại Hà Nội một tại TpHCM. Hai Softswitch này hoạt động đồng thời nhưng phần lớn lưu lượng do Softswitch Hà Nội xử lý.
Việc sử dụng cỏc Softswirch và giao diện mở cho phộp triển khai nhiều loại hỡnh dịch vụ khỏc nhau như: truy nhập ADSL băng rộng, VPN MPLS cho cỏc cụng ty… và nhiều loại hỡnh dịch vụ gia tăng khỏc.
Hoạt động của mạng NGN của VNPT
NGN của VNPT cú ba trung tõm tương ứng với với cỏc vựng lưu lượng và địa lý. Cỏc trung tõm này được trang bị cỏc lừi chuyển mạch tốc độ sử dụng cụng nghệ gúi cụ thể là M160 của JUNIPER. Bờn cạnh cỏc Core Router Switch lừi đú là cỏc Router biờn được đấu vào cỏc bộ Router Switch lừi từ cỏc tỉnh thành đú là thiết bị ERX1400. Cỏc ERX này một đầu được nối tới cỏc MG là cỏc cổng phương tiện nối tới mạng PSTN truyền thống. Cỏc MG hiện đang sử dụng thực tế là hiG 1000. Nú được điều khiển trực tiếp bởi Softswitch thụng qua giao thức điều khiển cổng MGCP. Ngoài ra cũn cú một số thiết bị truy nhập dựng thay cho tổng đài hiện tại ở cỏc vựng dõn cư là cỏc cổng truy nhập, cũng được điều khiển trực tiếp bởi Softswitch thụng qua giao thức SIP hoặc H323 trong mạng NGN.
Hai trung tõm Hà Nội và Tp HCM được xõy dựng lớn hơn Đà nẵng, ở đõy cũn cú cỏc thiết bị điều khiển mà tiờu biểu là Softswitch hiQ 9200. Softswitch này sẽ quản lý và điều khiển tất cả cỏc thực thể trong mạng NGN. Nếu là cỏc phần tử hoạt động với giao thức IP: thiết bị cổng, cỏc Server hay cỏc thuờ bao IP đều cú thể được điều khiển trực tiếp bởi Sofftswitch thụng qua SIP và H323. Tại hai trung tõm này cũng cú cỏc hiQ20 hiQ30 dựng cho xử lý lưu lượng quốc tế và làm cơ sở dữ liệu.
Hệ thống quản lý được tổ chức gồm một server client network management và cỏc client management terminal tại cỏc trung tõm thoại ở cỏc
Hỡnh 53: Hệ thống quản lý và giỏm sỏt
Tại Hà Nội cú một trung tõm kiến tạo dịch vụ đú chớnh là hiQ 4000. Thụng qua Server này nú đúng vai trũ như một OSP (Open Service Platform) ta cú thể triển khai nhiều dịch vu khỏc nhau trờn cựng một hạ tầng mạng đú. Tiếp tục pha 2 của dụ ỏn triển khai NGN sẽ thực hiện:
- Kết nối tất cả cỏc tỉnh thành vào mạng NGN
- Nõng cấp mạng đường trục, mạng biờn lờn tốc độ STM-16 và STM-4
- Mở rộng triển khai mạng truy nhập xDSL toàn quốc
- Triển khai cỏc dịch vụ băng rộng mới như: VDSL, WLAN, 802.11…
- Triển khai thử nghiệm tổng đài host – NGN nội hạt cung cấp truy nhập đa dịch vụ, dần thay thế tổng đài host hiện tại.
CHƯƠNG 5: CÁC DỊCH VỤ TRấN NGN CỦA VNPT 5.1 Giới thiệu
Trong thời điểm hiện tại do nhu cầu dịch vụ tại Việt Nam chưa cao đối với nhiều loại hỡnh dịch vụ và cũng do một phần mạng NGN đang trong quỏ trỡnh xõy dựng nờn chưa thể cung cấp toàn bộ cỏc dịch vụ trờn NGN được. Vỡ vậy hiện tại VNPT chỉ triển khai một số dịch vụ chớnh trờn NGN sẽ được trỡnh bày ở dưới. Trong tương lai cỏc loại hỡnh dịch vụ mới sẽ dần được triển khai để phục vụ nhiều dạng khỏch hàng khỏc nhau.
5.2 Dịch vụ cho người sử dụng
Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước1719 (Calling Card 1719)
Dịch vụ bỏo cuộc gọi từ Internet (Call Waiting Internet - CWI)
Dịch vụ thoại qua trang Web (Webdial Page – WDP)
5.2.1 Dịch vụ 1719
Giới thiệu dịch vụ
Là dịch vụ cho phộp người sử dụng thẻ 1719 với cỏc mệnh giỏ khỏc nhau (từ 30 đến 500 nghỡn VNĐ) cú thời hạn 2 năm, gọi từ bất kỳ mỏy điện thoại cố định nào và lựa chọn cuộc gọi tiết kiệm hoặc cuộc gọi chất lượng để thực hiện gọi liờn tỉnh, quốc tế và sang mạng di động. Cước phớ sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền cú trờn thẻ trả trước 1719. 1719... Bấm phím (1) để chọn tiếng Việt Press (2) for English Tài khoản trả trước Mạng điện thoại trong nước và quốc Hỡnh 54: Mụ hỡnh dịch vụ 1719 Lợi ớch của dịch vụ Khụng phải đăng ký dịch vụ
Chủ động quản lý được mức tiền gọi. Đối tượng và phạm vi cung cấp
Mạng điện thoại cố định PSTN.
Mạng thoại vụ tuyến nội thị, mạng di động nội tỉnh và mạng khỏc.
Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước được cung cấp trờn phạm vi mọi tỉnh/ thành phố.
Mua thẻ trả trước ở đõu ?
Dễ dàng mua được tại cỏc đại lý Bưu điện, cỏc Bưu cục hoặc tại cỏc điểm du lịch.
Cỏch sử dụng
Sau khi cào lớp phủ trờn mặt thẻ để biết mó số Pin code, bấm số dịch vụ 1719, lựa chọn ngụn ngữ bằng cỏch bấm số 1 sử dụng tiếng Việt, bấm số 2 sử dụng tiếng Anh, bấm số 3 để nạp tiền vào tài khoản của thuờ bao cố định , nhập mó số Pin code và kết thỳc bằng dấu #, nếu tài khoản cũn tiền, hệ thống thụng bỏo số tiền cũn lại trờn thẻ và hướng dẫn khỏch hàng lựa chọn dịch vụ. Để lựa chọn dịch vụ chất lượng cao, khỏch hàng bấm số mỏy điện thoại cần gọi và kết thỳc bằng dấu #. Để lựa chọn dịch vụ tiết kiệm, khỏch hàng bấm dấu * trước số mỏy điện thoại cần gọi và kết thuỏc bằng dấu #.
Người sử dụng cú thể đăng ký kớch hoạt dịch vụ cho thuờ bao mỏy điện thoại cố định và mua thẻ 1719 để nạp tiền trực tiếp vào tài khoản của số mỏy cố định. Khi thực hiện cuộc gọi người sử dụng khụng phải nhập mó Pin code, cước cuộc gọi được trừ trực tiếp vào tài khoản của số mỏy điện thoại cố định.
1719 - tiện dụng linh hoạt giỏ thấp
5.2.2 Dịch vụ bỏo cuộc gọi từ Internet CWI
Thật khụng yờn tõm chỳt nào khi đang truy cập Internet qua đường điện thoại cố định mà luụn lo sợ bỏ lỡ cỏc cuộc gọi đến quan trọng, nay với giải phỏp dịch vụ CWI, khỏch hàng sẽ khụng bao giờ lo bị giỏn đoạn thụng tin.
CWI là gỡ ?
thụng qua đường dõy điện thoại.
Hỡnh 55: Giao diện thụng bỏo khi cú cuộc gọi dến Lợi ớch của dịch vụ:
- Cung cấp đường kết nối ảo thứ 2 cho người sử dụng.
- Khụng để lỡ cỏc cuộc gọi đến khi đang truy cập Internet.
- Khai thỏc tối đa hiệu quả của đường dõy điện thoại. Sử dụng CWI như thế nào?
Để sử dụng dịch vụ này, mỏy tớnh của người sử dụng phải được cài đặt phần mềm chuyờn dụng và đăng ký sử dụng dịch vụ. Người sử dụng sẽ được cấp account (user name và password). Khi đang truy cập Internet mà cú cuộc gọi đến, trờn màn hỡnh mỏy tớnh sẽ hiển thị cuộc gọi đến và người sử dụng cú thể cú cỏc lựa chọn sau:
Hỡnh 56: Giao diện lựa chọn cuộc gọi trong danh bạ
- Trả lời bằng mỏy tớnh.
- Trả lời bằng điện thoại.
- Chuyển sang mỏy điện thoại khỏc.
- Từ chối cuộc gọi.
CWI- Khụng bỏ lỡ cuộc gọi
5.2.3 Dịch vụ thoại qua trang Web WDP
Với sự bựng nổ của mức độ tiện dụng từ Internet, điều mong muốn của nhiều người, nhiều doanh nghiệp là cú thể vừa truy cập Internet vừa dễ dàng kết nối cuộc gọi. Điều mong ước đú giờ đõy khỏch hàng đó cú thể thực hiện được thụng qua dịch vụ WDP.
WDP là gỡ ?
Là dịch vụ cho phộp người sử dụng thực hiện cuộc gọi từ một trang Web trờn Internet tới một thuờ bao PSTN. Cuộc gọi cú thể là kết nối giữa mỏy tớnh với điện thoại hoặc điện thoại với điện thoại.
WDP cú lợi ớch gỡ ?
- Cuộc gọi cú thể thực hiện trực tiếp từ Internet.
- Cung cấp thờm dịch vụ cho người sử dụng vớ dụ như sổ điện thoại cỏ nhõn.
- Dễ dàng sử dụng với giao diện đồ hoạ. Sử dụng WDP như thế nào ?
- Để sử dụng dịch vụ, người sử dụng cần cú một mỏy tớnh kết nối Internet và đăng ký sử dụng dịch vụ WDP.
- Người sử dụng sẽ được cấp username và password để truy cập vào Webdial Page qua mạng Internet.
- Lựa chọn kết nối cuộc gọi theo hai phương thức: mỏy tớnh với điện thoại và điện thoại với điện thoai.
- Cú thể kết nối ngay cuộc gọi hoặc được hẹn giờ.
5.3 Dịch vụ cho doanh nghiệp
Dịch vụ miễn cước ở người gọi 1800 (Free phone 1800)
Dịch vụ thụng tin, giải trớ, thương mại 1900 (Premium Service 1900)
Dịch vụ mạng riờng ảo (Virtual Private Network - VPN)
Dịch vụ thoại miễn phớ từ trang WEB (Free Call Button - FCB)
Dịch vụ cuộc gọi thương mại miễn phớ (Comercial Free Call Service - CFCS)
5.3.1 Dịch vụ 1800 và 1900
Chuyển cuộc gọi từ số 1800 hoặc số 1900 đến số đớch tương ứng trong mọi trường hợp
- Khi người sử dụng quay số dịch vụ 1800 hoặc 1900 (1800/1900 + SN) thỡ số dịch vụ 1800 hoặc 1900 đú sẽ được chuyển đổi thành một số đớch tương ứng với dịch vụ và cuộc gọi sẽ được thiết lập đến số đớch đú.
- Số dịch vụ (Service number – SN) được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hệ thống (hiQ9200), dựa trờn cơ sở dữ liệu khỏch hàng tại hệ thống, số dịch vụ sẽ được chuyển đổi thành số thuờ bao đớch (destination directory number - DDN). Mỗi số dịch vụ (SN) cú thể chuyển đổi thành tối đa 10 số đớch (DDN).
Chuyển cuộc gọi từ số dịch vụ 1800 hoặc 1900 (1800/1900 + SN) đến số đớch tương ứng theo cỏc yếu tố lựa chọn
Việc chuyển đổi số dịch vụ (SN) sang số đớch (DDN) cú thể thay đổi tuỳ theo một số yếu tố cú thể lựa chọn như sau:
- Gốc (điểm xuất phỏt) cuộc gọi (Origin of A);
- Ngày của tuần;
- Giờ trong ngày.
Chọn theo gốc cuộc gọi:
Gốc của cuộc gọi là một tiờu chớ để thực hiện cuộc gọi trong dịch vụ dịch vụ 1800 hoặc 1900. Điểm xuất phỏt của cuộc gọi sẽ quyết định cuộc gọi được định tuyến thế nào.
1900 1XXX cho khỏch hàng của mỡnh tại nhiều vựng với một số (DDN) duy nhất hoặc cú thể cung cấp dịch vụ cho khỏch hàng trong nhiều vựng với nhiều số (DDN).
Chọn theo thời gian (ngày trong tuần và/hoặc giờ trong ngày)
Đớch của cuộc gọi sẽ được xỏc định tựy thuộc vào ngày trong tuần và/ hoặc thời gian trong ngày mà cuộc gọi thực hiện. Cú thể định nghĩa cỏc khoảng thời gian khỏc nhau trong đú cuộc gọi sẽ được định tuyến đến cỏc đớch khỏc nhau. Cỏc khoảng thời gian đú cú thể định nghĩa dưới dạng: giờ ... phỳt, sỏng/chiều/tối hay ngày trong tuần.
Vớ dụ: Cuộc gọi đến sẽ được kết nối tới văn phũng trong thời gian làm việc: từ thứ hai đến thứ bảy trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến 18 giờ. Vào ngày chủ nhật hoặc ngoài thời gian làm việc cuộc gọi sẽ được kết nối tới cỏc bản thụng bỏo.
Cỏc yếu tố trờn cú thể được lựa chọn riờng biệt hoặc hỗn hợp tuỳ theo nhu cầu của khỏch hàng.
Người gọi quay số truy nhập (1800) hoặc (1900) + số dịch vụ (Service Number - SN)
Dựa vào số truy nhập cuộc gọi được định tuyến tới hiQ9200. Dịch vụ Freephone được kớch hoạt tại hiQ9200.
Số dịch vụ SN sẽ được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hiQ9200. Dựa trờn cơ sở dữ liệu của hiQ9200, số dịch vụ sẽ được chuyển đổi thành số thuờ bao đớch (destination directory number - DDN). Mỗi số dịch vụ SDN cú thể chuyển đổi thành tối đa 10 số DDN. Việc lựa chọn số đớch DDN cú thể dựa trờn 3 yếu tố:
- Điểm xuất phỏt của cuộc gọi (origin of A). - Ngày của tuần.
- Giờ trong ngày.
Cú thể định nghĩa tối đa 10 điểm xuất phỏt cuộc gọi. Đối với mỗi điểm gốc (hay nhúm cỏc điểm gốc), của một số dịch vụ, tối đa cú thể cú 3 số đớch mà trong đú một số đớch được kớch hoạt phụ thuộc vào ngày và thời gian trong tuần. Trong mỗi số đớch phụ thuộc thời gian, cú thể định nghĩa 4 điểm chuyển đổi thời gian trong một ngày.
Sau khi số đớch đó được xỏc định, cuộc gọi sẽ được thiết lập thụng qua mạng VoIP. Cuộc gọi được giỏm sỏt bởi hiQ9200. Sau khi cuộc gọi kết thỳc, bản tin cước sẽ được ghi cho số đớch (B).
Khách hàng VTN BĐT BĐT VTN: Onlinesale @vtn.com.vn http://Onsale.com.vn http://www.vtn.com.vn http://203.162.88.112 Khách hàng Ký Hợp đồng Kích hoạt Dịch vụ TEL Email Trực tuyến Trực tiếp Web 12 h VTN Đàm phán VMS /GPC thu cước 1800, 1900 BĐT tính cước 1900 BĐT thu cước 1900 VTN tính cước 1800 VTN thu cước 1800 Đối soát Đối soát Trả cước 1800 ,1900 1800 1900 ăn chia Đối soát 1800, 1900 ăn chia 1900 12 h
5.3.1.1 Dịch vụ 1800
Chăm súc khỏch hàng là yếu tố thiết yếu để tạo uy tớn kinh doanh trờn thương trường và là mối quan tõm hàng đầu của mọi doanh nghiệp trong mụi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Dịch vụ 1800 của VNPT là con đường hiệu quả nhất để khỏch hàng giới thiệu, quảng bỏ dịch vụ sản phẩm và hỗ trợ sau bỏn hàng.
Dịch vụ 1800 là gỡ ?
Dịch vụ 1800 cho phộp người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phớ tới nhiều đớch khỏc nhau thụng qua chỉ một số điện thoại duy nhất trờn toàn quốc. Cước phớ của cuộc gọi sẽ được tớnh cho thuờ bao đăng ký dịch vụ 1800.