. Thỏch thức:
79 Cụng tỏc hướng dẫn: khỏch du lịch trực tiếp tiếp xỳc với hướng dẫn viờn,
Cụng tỏc hướng dẫn: khỏch du lịch trực tiếp tiếp xỳc với hướng dẫn viờn, hướng dẫn viờn giỳp khỏch cảm nhận hết giỏ trị của tài nguyờn du lịch. Do vậy, đội ngũ hướng dõn viờn cõn khụng ngứng được trao dồi kiến thức về cỏc mụn khoa học: lịch sử, văn hoỏ, địa lớ, kiờn trỳc, nghệ thuật,nắm bắt được tỡnh hỡnh kinh tế, chớnh trị, xó hội mang tớnh cập nhật
Xõy dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng trỡnh đọ nghiệp vụ cho hương dẫn viờn và cộng tỏc viờn.
Trung tõm cõn cú những biện phỏp khen thưởng, mức thự lao thoa đỏng, chế độ đào tạo cho hướng dẫn viờn và cộng tỏc viờn. Bộ phận hướng dẫn cần tăng cường thờm mốiquan hệ với cỏc bộ phận khỏc của cụng ty: Bộ phận điều hành, đội xe để phối hợp trong cụng tỏc phục vụ khỏch được chu đỏo, gõy được tỡnh cảm và uy tớn đối vơi khỏch du lịch.
Nõng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khỏch du lịch:
+ Do sản phẩm của trung tõm du lịch Hà Nội cũng như sản phẩm của cỏcct lữ hành khỏc chưa cú nhiều loại du lịch đặc thự. Vỡ vậy trung tõm nờn xõy dựng một sụ chương trỡnh du lịch đặc thự như: Leo nỳi, săn bắn, thỏm hiểm.
Trung tõm cần nõng cao chất lượng, đa dạng hoỏ sản phẩm của mỡnh bằng cỏch xõy dựng cỏc tuor du lịch độc đỏo, hấp dẫn mang đậm nột truyền thống và bản sắc dõn tộc.
Trung tõm nờn cố gắng khai thỏc dịch vụ bổ sung, phỏt triển cỏc được cap cấp nhằm khai thỏc tối đa khả năng thanh toỏn của khỏch. đối tượng khỏch đến với trung tõm khụng giống nhau. Do vậy nhu cầu ăn ở của họ cũng khỏc nhau, điều này trung tõm cần chỳ ý quan tõm, bởi vỡ khỏch du lịch chủ yếu là tham quan và nghỉ ngơi nhưng họ sẽ khụng hài lũng Nếu bữa ăn của họ khụng được quan tõm tới. Mặc dự trung tõm cú quan hệ tốt với hệ thống khỏch sạn và đoàn xe nhưng trong