Cỏc kờnh phõn phối thường cú vai trũ rất quan trọng trong việc đưa sản phẩm tới tay người tiờu dựng:
Thứ nhất nú mở rộng đIểm tiếp xỳc với khỏch du lịch thụng qua hệ thống cỏc đIểm bỏn, tạo đIều kiện thuận lợi cho khỏch trong việc đặt mua cỏc sản phẩm qua hệ thống thụng tin như tel, internet,…
Thứ hai, nú thỳc đẩy quỏ trỡnh mua sản phẩm của du khỏch thụng qua cỏc phương tiện quảng cỏo và cỏc hoạt động của đội ngũ nhõn viờn tỏc động và biến nhu cầu của du khỏch thành hành động mua sản phẩm.
26
3.4. Chớnh sỏch giao tiếp và khuyếch trương:
Hoạt động Marketing hiện đại rất quan trọng đối với chiến lược này. Đõy là một trong bốn nhúm cụng cụ chủ yếu của Marketing-mix để doanh nghiệp cú thể tỏc động vào thị trường du lịch. Mục đớch là thuyết phục khỏch du lịch tiờu thụ sản phẩm du lịch. Để đạt được đIều đú ta cần làm:
* Xỏc định thị trường mục tiờu - Thiết lập cỏc mục tiờu
- Xột duyệt và tuyển chọn phương ỏn cổ đụng
- Xỏc định thời gian
* Nội dung của chớnh sỏch này:
+ Quảng cỏo: Bao gồm cỏc hỡnh thức giới thiệu giỏn tiếp qua cỏc phương tiện thụng tin. Quảng cỏo đảm bảo tớnh chọn lọc là phảI tuỳ thuộc vào thị trường, phụ thuộc vào tõm lý xó hội, tuỳ thuộc vào kinh tế xó hội để chỳng ta lựa chọn cỏc hỡnh thức, nội dung, đảm bảo cỏc yờu cầu về chớnh trị, cú nghĩa là phản ỏnh đường lối chớnh sỏch của Đảng, Nhà nước và đảm bảo an ninh quốc gia; giới thiệu đất nước, con người và bản sắc dõn tộc, đảm bảo tớnh nghệ thuật trong quảng cỏo. Vận dụng tớnh tổng hợp hàI hoà cỏc yếu tố, cỏc thủ phỏp nghệ thuật trong quảng cỏo. Vận dụng tớnh tổng hợp hàI hoà cỏc yếu tố, cỏc thủ phỏp nghệ thuật trong quảng cỏo.
Khi quảng cỏo khụng được núi quỏ sự thật, khụng được đụng chạm tới cỏc sản phẩm khỏc. Hay núi cỏch khỏc phảI trung thực trong quảng cỏo để khi khỏch hàng sử dụng sản phẩm khụng bị hụt hẫng, cảm thấy cú khoảng cỏch giữa sản phẩm quảng cỏo và sản phẩm thật
27+ Xỳc tiến bỏn: là những biện phỏp tỏc động tức thời, ngắn hạn để khuyến + Xỳc tiến bỏn: là những biện phỏp tỏc động tức thời, ngắn hạn để khuyến khớch việc mua sản phẩm du lịch. Sử dụng cỏc biện phỏp như khuyến mại, tặng quà, giảm giỏ,…
+ Tuyờn truyền: Là việc kớch thớch một cỏch giỏn tiếp làm tăng nhu cầu về hàng hoỏ và dịch vụ du lịch hay tăng uy tớn về mặt đơn vị du lịch, một đIểm du lịch … Đõy là một biện phỏp cú vai trũ quan trọng do đặc đIểm của cỏc đơn vị cấu thành sản phẩm du lịch ở cỏch xa nhau, khụng di chuyển được, sản xuất và tiờu dựng tại chỗ. Quảng cỏo kớch thớch nhu cầu, hướng dẫn thụng tin đến khỏch hàng tiềm năng, tạo động lực cho họ đI du lịch.
NgoàI ra, chiến lược quảng cỏo phảI đưa ra cỏc bản xỏc định ngõn sỏch cho quảng cỏo. Một số phương phỏp xỏc định ngõn sỏch đú là:
- Phương phỏp xỏc định phần trăm trờn tổng doanh thu
- Phương phỏp hợp tỏc với cỏc hóng khỏc cựng quảng cỏo
29
Chương II:
Thực trạng vận dụng chớnh sỏch Marketing-Mix
trong hoạt động kinh doanh lữ hành
tại cụng ty DU lịch hà Nội
I. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Cụng ty Du lịch Hà Nội
1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
Cụng ty Du lịch Hà Nội được thành lập vào ngày 25 /3/1963 từ một chi
nhỏnh của cụng ty du lịch Việt Nam Cụng ty Du lịch Hà Nội là một doanh
nghiệp chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Sở Du lịch Hà Nội, trực thuộc UBND
Thành phố. Cụng ty cú 6 khỏch sạn từ một đến năm sao: Khỏch sạn Hoà Bỡnh;
Khỏch sạn Dõn Chủ; Khỏch sạn Hữu Nghị; Khỏch sạn Hoàn Kiếm; Khỏch
sạn Bụng Sen; Sofitel Mertropole Hà Nội. NgoàI ra cụng ty cú trung tõm
Thương mạI và Dịch vụ, trung tõm Du lịch , đoàn xe chi nhỏnh cụng ty tại TP (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hồ Chớ Minh, Quảng Ninh, văn phũng du lịch tại Băng Kok. Thỏi Lan. Hai dự
ỏn cụng trỡnh liờn doanh với nước ngoài là khỏch sạn Quốc tế Ngụi Sao ở Hà
Nội với Nhật, làng Đoàn Kết ở Hồ Tõy với Mỹ, ba cơ sở liờn doanh trong nước
là: khỏch sạn Bụng Sen, cửa hàng 30A Lý Thường Kiệt và trung tõm vui chơi
giải trớ 192 Quỏn Thỏnh.
Cụng ty Du lịch Hà Nội hiện cú 810 cỏn bộ cụng nhõn viờn chức cú chuyờn
mụn nghiệp vụ vững vàng nhiệt tỡnh năng động.
Hiện nay Cụng ty Du lịch Hà Nội là thành viờn chớnh thức của Hiệp hội
30
hiệp hội Du lịch Nhật Bản (JATA) đó đặt quan hệ với 50 hóng của hai mươi nước trờn toàn thế giới.
Trung tõm Du lịch Hà Nội là một đơn vị kinh doanh độc lập chịu sử quản
lý của Giỏm đốc cụng ty Du lịch Hà Nội. Trung tõm được thành lập vào thỏng
1/1998 trờn cơ sở hợp nhất phũng thị trường và trung tõm điều hành đưa đún
khỏch cũ hoạt động chủ yếu là kinh doanh lữ hành Quốc tế và lữ hành nội địa.
đặc biệt ưu tiờn phỏt triển du lịch inbound vỡ xỏc định đõy mới là du lịch bền
vững, lợi nhuận cao, tạo ra nhiều cụng ăn việc làm cho người lao động hỗ trợ
cho việc kinh doanh khỏch sạn và kinh doanh vận chuyển, dịch vụ bổ sung
khỏc của cụng ty. Trung tõm Du lịch tập trung nghiờn cứu phõn tớch thị
trường để cú hướng khai thỏc khỏch sạn từ cỏc thị trường: Trung Quốc, cỏc nước ASEAN, Đụng Bắc ỏ, Tõy Âu và Bắc Mỹ. Xõy dựng cỏc chương trỡnh du lịch nước ngoài và tham quan trong nước.
Hiện nay trung tõm Du lịch Hà nội cú những chức năng và nhiệm vụ sau:
- Ký hợp đồng với cỏc cỏ nhõn và tổ chức nươc ngoài cú nhu cầu thuờ nhà
làm nơi cư trỳ và văn phũng.