* Phòng Du lịch: Nhiệm vụ của phòng Du lịch là trực tiếp tổ chức khai thác và thực hiện kinh doanh khách du lịch lữ hành. Phòng du lịch gồm bộ phận điều hành với nhiệm vụ điều hành các chương trình du lịch, chịu trách nhiệm tổ chức các tour du lịch là đầu mối triển khai toàn bộ các hoạt động liên quan đến việc thực hiện tour du lịch. Điều động hướng dẫn viên, thu thập sử lý các tình huống thông qua hướng dẫn viên, lựa chọn các nhà cung cấp và thực hiện ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp. Bộ phận thứ hai của phòng là Hướng dẫn viên, là những người trực tiếp dẫn các đoàn khách tham gia tour du lịch, thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ của một hướng dẫn viên khi tham gia dẫn đoàn. Bộ phận hướng dẫn đảm bảo đầy đủ hướng dẫn nhằm đáp ứng nhu cầu của Chi nhánh khi có các tour du lịch.
* Phòng Thương mại: Chi nhánh được phép kinh doanh thêm mảng thương mại từ những năm 2004, ban lãnh đạo chi nhánh quyết định mạnh rạn thâm nhập vào thị trường thương mại, đây cũng là điểm đánh dấu một bước ngoặt lớn của Chi nhánh trong việc mở rộng các ngành nghề kinh doanh. Nhiệm vụ của phòng thương mại là thực hiện các hợp đồng cung cấp vật tư mỏ cho các công ty khai thác Than trên địa bàn thị xã Cẩm Phả, đây cũng là công cụ nhằm hỗ trợ mảng kinh doanh phòng nghỉ của Chi nhánh trong những tháng vắng khách.
* Phòng Hành chính - Nhân sự: Là nơi quản lý hồ sơ tài liệu của Chi nhánh là nơi tiếp nhận các văn bản quyết định của cơ quan cấp trên đối với Chi nhánh và gửi các công văn, tài liệu đã được Giám đốc công ty phê duyệt. Soạn thảo các văn bản đối ngoại và đối nội của Chi nhánh, viết các giấy tờ: công lệnh đi đường, giấy giới thiệu và một số giấy tờ khác. Là nơi quản lý hồ sơ lý lịch của cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh, thực hiện nhiệm vụ tuyển dụng lao động các vị trí phù hợp trong Chi nhánh, đây còn là nơi thực
hiện chính sách của nhà nước đối với người lao động: Bảo hiểm, ốm đau, thai sản…Thực hiện việc đối ngoại của Chi nhánh theo yêu cầu của Giám đốc, phối hợp với công đoàn Chi nhánh giải quyết các thắc mắc của người lao động và quản lý việc chấm công hàng ngày của các nhân viên trong Chi nhánh. Là nơi soạn thảo các quyết định nâng lương, nâng bậc, chức vụ và các quyết định khác cho Giám đốc phê duyệt và là nơi xử lý các vi phạm nội quy, kỷ luật trong Chi nhánh sau đó báo cáo ban Giám đốc.
* Chức năng nhiệm vụ của phòng kế toán tài chính: Là một bộ phận hoạt động nghiệp vụ quản lý nói chung và hoạch toán kế toán nói riêng, trên cơ sở yêu cầu cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, bằng các hoạt động nghiệp vụ theo Pháp lệnh Kế toán được Nhà nước ban hành và cụ thể hóa điều lệ quy chế tài chính của Chi nhánh giúp ban lãnh đạo Chi nhánh đưa nguồn vốn vào kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất. Phòng tài chính nằm trong hệ thống các phòng ban chức năng của Chi nhánh, là nơi xây dựng quy chế tài chính của Chi nhánh tổ chức thực hiện đối với kế hoạch đã được phê duyệt, khi cần phải kịp thời báo cáo lên ban lãnh đạo để điều chỉnh cho phù hợp với diễn biến của quá trình kinh doanh của Chi nhánh để hoàn thành kế hoạch năm. Xây dựng quản lý nguồn vốn, quy chế về đầu tư xây dựng cơ bản, mua sắm, nhượng bán tài sản cố định của Chi nhánh.
* Tổ sản xuất phục vụ kinh doanh: