- Bộ phận Bà n Bếp: Sẵn sàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu ăn uống của khách, phục vụ theo trình tự qua các công đoàn chuẩn của bộ phận và không
3.2.Phương hướng kinh doanh
- Phát huy nội lực, đẩy mạnh cơ chế quản lý, cải tạo nâng cấp cơ sở vật chất, đổi mới trang thiết bị làm việc tạo điều kiện thuận lợi hơn trong quá trình làm việc của nhân viên.
- Chú trọng tăng cường hoạt động Marketing, đặc biệt là Marketing quan hệ nhằm gây dựng được những mối quan hệ lâu dài. Có những chính sách quan hệ đối tác như củng cố và thiết chặt mối quan hệ với khách hàng đang tồn tại và phát triển; mở rộng mối quan hệ trong ngành; thiết lập mối quan hệ với các cơ sở kinh doanh du lịch. Bên cạnh đó luôn tìm kiếm, khai thác những thị trường mới để ngày càng khẳng định vị trí của chi nhánh Vân Long cũng như của công ty trên thị trường trong và ngoài nước.
- Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng chương trình, giữ vững và nâng cao chát lượng phục vụ khách theo tiêu chuẩn Quốc tế, đảm bảo được chữ tín đối với khách hàng với phương châm chất lượng là hàng đầu nhằm gây dựng được lòng tin đối với khách hàng.
- Trong chương trình du lịch chú trọng hơn các dịch vụ bổ sung, các dịch vụ cung cấp để khai thác khả năng thanh toán của khách có nhu cầu.
- Xây dựng được chính sách giá linh hoạt. Để đảm bảo có sức cạnh tranh trên thị trường, đòi hỏi giá cả phải đi đôi với chất lượng. Bên cạnh đó có chính sách giá linh hoạt, ưu đãi đối với khách ngoài thời vụ, đặc biệt đối với những khách hàng quen thuộc.
- Quan tâm thăm hỏi khách sau chuyến đi hay vào những dịp Lễ, Tết. Điều này làm cho khách thấy mình được quan tâm đặc biệt và thể hiện sự chu đáo của chi nhánh đối với khách hàng.
- Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên, luôn đào tạo và nâng cao nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ cho nhân viên. Quan tâm hơn về vật chất cũng như tinh thần của nhân viên làm cho nhân viên say mê hơn với công việc, coi việc của công ty cũng như việc của riêng mình. Từ đó chất lượng công việc được đảm bảo và nâng cao.