Để thực hiện việc khai báo mới cho người sử dụng sử dụng dịch vụ MyTV thì quản trị viên, giao dịch viên thực hiện như sau :
Bước 1: Tạo mới người sử dụng
* Thêm mới người sử dụng trực tiếp từ Portal: Chọn vùng người sử dụng , thêm người sử dụng, giao diện thêm mới một người sử dụng đăng ký dịch vụ hiển thị như sau:
Hình 38: Giao diện thêm một khách hàng mới
* Nhập các thông tin cá nhân của người sử dụng (Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, CMT, số điện thoại,….).
* Nhập các thông tin tài khoản IPTV :Tên tài khoản IPTV (tên đăng nhập trên EPG), mật khẩu, ngày ký hợp đồng, mã hợp đồng, gói cước sử dụng….
* Chọn tình trạng thuê bao.
* Tùy chọn thông tin khuyến mãi.
* Chọn vào nút để hoàn tất thao tác hoặc kích vào nút nếu cần nhập lại thông tin.
* Ghi chú: các trường có dấu (*) là các trường yêu cầu phải nhập thông tin. * Thêm người sử dụng từ file:
+ Chức năng: thêm người sử dụng từ danh sách đã có (danh sách được lưu trữ dưới dạng file .csv)
+ Thao tác: chọn vùng Người sử dụng >> Thêm mới người sử dụng từ file. + Giao diện:
Hình 39: Thêm người sử dụng từ một danh sách dưới dạng file
+ Kích chọn vào nút để chọn đường dẫn đến tập tin .csv. + Chọn tên file đã có.
+ Kích chọn vào nút để hoàn tất việc thêm. * Lưu ý: Cách tạo file CSV.
+ Nhập danh sách người sử dụng dưới dạng file excel theo mẫu quy định (kích vào mục xem định dạng file để nhập thông tin cho người sử dụng mới).
+ Đánh dấu vùng dữ liệu
+ Kích chọn vào ô đầu tiên (1,A) giữ phím Shift di chuột và kích vào ô thứ (n,Y) (n là số người sử dụng).
+ Trên thanh Tool Bar chọn Format-CellsTab Border trong vùng Presets lần lượt kích chọn vào OutLine và InsideOK
+ Từ file excel chọnFile Save As.
+ Đặt tên cho file trong vùng File Name, chọn kiểu file: CSV (Comma delimited)(*.csv)trong vùngSave as Type
+Kích nút Save để kết thúc việc tao file CSV.
* Thông tin cá nhân người sử dụng, thông tin tài khoản IPTV, thông tin gói cước, tình trạng lắp đặt sử dụng dịch vụ IPTV của người sử dụng ( trạng thái chờ kiểm tra hoặc đã xác nhận lắp đặt ) được lưu vào cơ sở dữ liệu
Bước 2:
* Kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật đến địa chỉ người sử dụng kiểm tra và cập nhật tình trạng lắp đặt dịch vụ
dụng >> Kiểm tra lắp đặt khi đó hệ thống sẽ tự động tải tất cả các khách đang chờ lắp đặt dịch vụ.
* Giao diện hiển thị như sau:
Hình 40: Danh sách khách hàng đang chờ kiểm tra lắp đặt dịch vụ IPTV
* Nếu như số lượng tình trạng chờ kiểm tra lắp đặt dịch vụ nhiều thì người sử dụng có thể thực hiện thao tác tìm kiếm theo tiêu chuẩn bất kỳ như tên thuê bao, tên đầy đủ, số di động, địa chỉ, ngày đăng ký,...
* Sau khi quá trình kiểm tra lắp đặt xong nếu xét khả năng có thể lắp đặt hay không thể lắp đặt được dịch vụ IPTV cho người sử dụng thì giao dịch viên có thể kích vào biểu tượng , để cập nhật và gửi thông báo cho người sử dụng có thể lắp đặt được hay không và hẹn ngày lắp đặt là ngày nào. Giao diện kiểm tra tình trạng lắp đặt và giao diện gửi email như sau:
Hình 41: Giao diện kiểm tra và cập nhật tình trạng lắp đặt
* Trạng thái lắp đặt là chờ kiểm tra. Nếu kiểm tra tình trạng lắp đặt được thì thiết lập lại trạng thái sau kiểm tra là : Đã xác nhận lắp đặt . Nếu trong khi khai báo đã kiểm tra địa chỉ của người sử dụng mà lắp đặt được rồi thì chọn tình trạng lắp đặt
sử dụng dịch vụ IPTV của người sử dụng là đã xác nhận lắp đặt và bỏ qua khâu kiểm tra
Bước 3:
* Thực hiện việc đồng bộ dữ liệu, mục đích là xác thực lên hệ thống thực, sau bước này tài khoản người sử dụng có thể đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Các trạng thái người sử dụng phải đạt trước đó là : Đã xác nhận lắp đặt
Hình 42: Gửi mail thông báo cho khách hàng về khả năng lắp đặt
* Chức năng: tùy thuộc vào thời điểm thực hiện chức năng này thì nó có một nhiệm vụ riêng đi kèm.
+ Thực hiện sau khi thêm mới: thao tác này có nhiệm vụ là kích hoạt cho người sử dụng mới này sử dụng dịch vụ, nếu không thực hiện thao tác này thì người sử dụng đó không thể đăng nhập được vào hệ thống thông qua tên thuê bao IPTV để có thể sử dụng được dịch vụ.
+ Thực hiện sau khi thay đổi trạng thái sử dụng, thay đổi gói cước, thay đổi bộ giải mã: thì thao tác này có nhiệm vụ là thực hiện việc thay đổi đó, nếu không thực hiện thao tác này thì việc thay đổi trạng thái, gói cước, bộ giãi mã không được hoàn thành.
+ Thao tác: di chuột đến vùng Người sử dụng >> Đồng bộ dữ liệu + Giao diện hiển thị.
Hình 43: Giao diện thực hiện đồng bộ dữ liệu
* Các bước thực hiện:
+ Chọn các người sử dụng trong ô Checkbox hoặc kích vào nút “Chọn tất cả” để thực hiện đồng bộ.
+ Kích chọn vào nút “Đồng bộ dữ liệu” để hoàn tất việc đồng bộ dữ liệu.
Bước 4:
* Bàn giao tài khoản cho người sử dụng , User/password và hướng dẫn sử dụng cho người sử dụng để người sử dụng có thể sử dụng được các dịch vụ mà IPTV cung cấp.