Bên cạnh các yếu tố tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ NHBL nêu trên thì yếu tố năng lực tài chính và thương hiệu cũng góp phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ NHBL, đồng thời là cũng là nhân tố phản ánh hiệu quả kinh doanh dịch vụ NHBL của ngân hàng.
Hãng xếp hạng tín nhiệm quốc tế Fitch Ratings đã công bố đánh giá tín nhiệm Sacombank ở hạng B với triển vọng ổn định ngày 10/07/2012. Theo đó, Fitch đánh giá tín nhiệm nhà phát hành nợ dài hạn bằng ngoại tệ (IDR) và sức mạnh độc lập của Sacombank ở mức B với triển vọng ổn định. Đánh giá IDR của Sacombank phản ánh những rủi ro và thách thức từ môi trường kinh doanh trong nước đối với năng lực độc lập tài chính của Ngân hàng.
Các thông tin liên quan đến Sacombank thường xuyên được theo dõi, xử lý và cung cấp đầy đủ - phù hợp đến các cơ quan quản lý và trên các phương tiện thông tin đại chúng; thương hiệu và hình ảnh Sacombank được thể hiện ngày càng chuyên nghiệp. Với sự hỗ trợ của CNTT, kênh truyền thông nội bộ dành cho CBNV được vận hành khá hiệu quả, cùng với việc cải tiến và đổi mới trong công tác tổ chức nên các phong trào thi đua đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình và trở thành sân chơi bổ ích cho CBNV toàn hệ thống. Bên cạnh đó, thông qua hoạt động truyền thông, những đóng góp tích cực của Sacombank đối với hoạt động Ngành và cộng đồng trong năm 2011-2012 cũng được các cơ quan ban ngành, các ĐCTC ghi nhận qua các giải thưởng trong nước và quốc tế, bao gồm: 4 giải thưởng nước ngoài và 7 giải thưởng trong nước, cùng với Cờ thi đua, Bằng khen của Chính phủ, NHNN, UBND các tỉnh thành.
55
Bên cạnh đó, Sacombank cũng chú trọng việc đóng góp cho cộng đồng xã hội thông qua việc hỗ trợ thực hiện các chương trình từ thiện, nhân đạo mang tính xã hội cao như chuỗi hoạt động tình nguyện “Ngày hội từ thiện Xuân lần 11 - Xuân Giáp Ngọ 2014”, chương trình “Chung một tấm lòng”, hiến máu nhân đạo, trao học bổng “Ươm mầm ước mơ” cho các bạn học sinh có hoàn cảnh khó khăn, tổ chức chương trình ‘Thực tập viên tiềm năng” tạo điều kiện cho các bạn sinh viên có môi tường thực tập chuyên nghiệp…. .nhằm tạo một hình ảnh Sacombank đẹp, thân thiện và gần gũi trong xã hội.
Sacombank đã thực hiện tốt công tác quảng bá rộng rãi hình ảnh của mình trên toàn quốc và thành công trong công tác tăng cường khả năng nhận biết thương hiệu Sacombank - một ngân hàng lớn, vững mạnh đến khách hàng, đồng thời từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường tài chính Việt Nam.