* Đối với công ty
• Ban lãnh đạo công ty cần nhận thức rõ vai trò của động lực làm việc của nhân viên trong công ty, từ đó có sự quan tâm thích đáng, đƣa ra các chính sách phù hợp
• Có sự tham gia của tất cả các cấp lãnh đạo trong suốt quá trình đánh giá thực hiện công việc để việc đó đƣợc thực hiện khách quan, công bằng và sát với thực tế. Đặc biệt các cán bộ lãnh đạo phải luôn là đầu tầu hƣớng dẫn, khích lệ nhân viên trong quá trình thực hiện công việc thông qua việc thƣờng xuyên trao đổi trực tiếp ho, phải xây dựng một không khí làm việc tích cực cùng lắng nghe và cùng nhau giải quyết vấn đề để có thể hiểu rõ những vƣớng mắc, khó khăn của công việc từ đó có những biện pháp hỗ trợ kịp thời và đúng lúc.
• Xây dựng quỹ tài trợ cho các hoạt động tạo động lực, trích từ doanh thu hoạt động kinh doanh để thực hiện các chính sách đào tạo, phúc lợi….
• Tuyên truyền để nhân viên thấy đƣợc lợi ích của họ gắn liền với công việc kinh doanh của công ty và ngƣợc lại.
*Đối với nhân viên công ty
• Luôn có thái độ cầu thị, không ngừng sẵn sàng tiếp thu học hỏi kiến thức mới.
• Trân trọng giá trị công ty và công việc mình đảm nhận, xác định trách nhiệm của mình gắn liền với công ty.
• Sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới, hợp tác với mọi ngƣời để hoàn thành công việc chung
105
Kết luận chƣơng 4
Nhu cầu con ngƣời là vô hạn, động cơ hành động của con ngƣời luôn phong phú và đa dạng. muốn có đƣợc những nhân viên xuất sắc và trung thành với công ty thì điều quan trọng đầu tiên đối với các nhà quản lý là phải sử dụng những công cụ tạo động lực một cách hiệu quả để có thể nâng cao đƣợc động lực làm việc của họ. Khi đó nó sẽ trở thành sức mạnh thúc đẩy mọi nhân viên trong công ty hăng hái làm việc, đóng góp công sức cho công ty.
Qua thời gian nghiên cứu đề tài, tác giả có một số bài học kinh nghiệm rút ra đối với hoạt động tạo động lực cho nhân viên là:
Thứ nhất là mỗi công ty có một đặc trƣng riêng về vốn, nhân lực…nhƣng cái tạo nên sự khác biệt nhất chính là đội ngũ nhân viên của công ty. Vì vậy, các nhà quản lý nên coi trọng công tác tạo động lực cho nhân viên vì đầu tƣ cho con ngƣời chính là đầu tƣ cho sự tồn tại và phát triển lâu dài trong tƣơng lai của mỗi công ty.
Thứ hai là hoạt động tạo động lực có liên quan chặt chẽ với các mục tiêu, các chiến lƣợc của công ty. Vì vậy khi sử dụng các công cụ tạo động, các nhà quản lý cần chú ý tới việc hƣớng mục tiêu tạo động lực theo mục tiêu phát triển của tổ chức mình. Đối với những nhân viên khác nhau nên có những hoạt động tạo động lực khác nhau.
Trên đây là những bài học kinh nghiệm quý báu rút ra từ thực tiễn, tác giả mong rằng những bài học này sẽ giúp các công ty, các tổ chức phát huy hơn nữa hiệu quả sử dụng các công cụ tạo động lực của mình để có thể giữ chân đƣợc những nhân viên giỏi và làm cho mọi ngƣời hăng say, nhiệt huyết hơn trong công việc.
106
KẾT LUẬN
Trong xu thế hội nhập kinh tế, nguồn lực lao động có vai trò ngày càng quan trọng trong một tổ chức, quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Một tổ chức muốn tồn tại và phát triển không phải bởi sự quyết định của vốn, công nghệ, hay máy móc, thiết bị mà nó còn phụ thuộc rất nhiều vào sự lãnh đạo, tổ chức của con ngƣời đối với tổ chức đó. Một trong những biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả năng của ngƣời lao động, tăng cƣờng sự cống hiến của họ đối với tổ chức chính là công tác tạo động lực. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng đó, Công ty TNHH Nhất Ly đã rất chú trọng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nhằm tạo ra đƣợc một đội ngũ lao động có trình độ, chuyên môn, gắn bó với công ty, hăng hái, nhiệt tình trong công việc.
Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng động lực làm việc cho ngƣời lao động trên cơ sở các thông tin về hoạt động quản trị của Công ty TNHH Nhất Ly, cùng định hƣớng phát triển kinh doanh của Công ty, tác giả đã hoàn thành đề tài: “ Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty TNHH Nhất Ly” .
Một số vấn đề quan trọng đã đuợc đúc rút và trình bày trong luận văn, bao gồm những vấn đề sau:
Lý luận chung về động lực làm việc của ngƣời lao động trong doanh nghiệp.
Thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần chứng khoán Đại Nam thông qua việc phân tích tác động của các yếu tố duy trì, động viên đến động lực làm việc. Qua quá trình tìm hiểu, tác giả đã tìm ra các hạn chế cơ bản tác động đến động lực làm việc của nhân viên công ty, và đồng thời chỉ rõ những nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó.
Trên cơ sở các hạn chế và nguyên nhân, tác giả đã đề ra các giải pháp khắc phục nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty.
107
Hy vọng những giải pháp đƣa ra trong đề tài sẽ giúp Công ty TNHH Nhất Ly nâng cao đƣợc động lực làm việc cho nhân viên, trở thành công cụ hữu hiệu giúp ích cho hoạt động quản trị của Công ty.
108
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Business Edge, 2009. Tạo động lực làm việc phải chăng chỉ có thể bằng tiền. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Trẻ.
2. Trần Xuân Cầu, 2012. Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân
3. Vũ Dũng, 2008. Từ điển Tâm Lý Học. Hà Nội: NXB Từ Điển Bách Khoa 4. Phan Huy Đƣờng, 2014. Giáo trình quản lý công. Hà nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia HN.
4. Frederick Herzberg, 1968, One More Time: How Do You Motivate Employees?
5. Harold Koontz, Cyril O’donnell, Heinz Weihrich ,1992. Những vấn đề cốt yếu của quản lý. Hà Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.
6. Hà Văn Hội, 2007. Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp (tập 2). Hà Nội: NXB Bƣu điện.
7. Lê Ngọc Hƣng, 2012, Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Điện toán và truyền số liệu”
8. Jane Catherine, 2004. Bí quyết phát huy tiềm năng của nhân viên. Hà Nội: NXB Lao động và xã hội.
9. John Arnold và các cộng sự, 2008 .Tâm lý học lao động. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQGHN.
10. Nguyễn Phi Long, 2011, Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động tại khu nghỉ dƣỡng cao cấp ASEAN REORT”
11. Nguyễn Đức Lợi, 2008. Giáo trình khoa học quản lý. Hà Nội: Nhà xuât bản Tài Chính.
12. Martin Hilb, 2003. Quản trị nhân sự tổng thể. Hà Nội: NXB Thống kê.
13. Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm, 2014. Giáo trình quản trị nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân
109
14. Nguyễn Hồng Sơn và Phan Huy Đƣờng. 2013. Giáo trình khoa học quản lý. Hà nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia.
15. Trần Anh Tài, 2014. Giáo trình quản trị học. Hà nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia HN.
16. Phạm Tiến Thành, 2013, Luận văn thạc sĩ “ Động lực làm việc của nhân viên công ty chứng khoán Đại Nam”
17. Nguyễn Quang Uẩn, 2005. Tâm lý học đại cương. Hà nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia HN
18. Lƣơng Văn Úc, 2010. Giáo trình tâm lý học lao động. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
Trang Web
16. http://www.dddn.com.vn
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
Nhằm mục đích giúp cho ngƣời nghiên cứu có cơ sở phân tích, đánh giá và viết khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty TNHH Nhất Ly”, Anh/Chị vui lòng dành thời gian 10 - 15 phút để hoàn thành phiếu khảo sát bằng việc chọn đáp án thích hợp.
-Đáp án từ câu hỏi 1 đến 40 đƣợc thể hiện ở 5 mức đánh giá theo chiều tăng dần từ 1 đến 5 điểm (Hoàn toàn không đồng ý - 1 điểm; Ít đồng ý - 2 điểm; Bình thƣờng - 3 điểm; Đồng ý - 4 điểm; Hoàn toàn đồng ý - 5 điểm)
-Đáp án câu hỏi 41 đƣợc thể hiện theo cách lựa chọn 1 phƣơng án mà anh/chị cho là đúng nhất.
Xin chân thành cám ơn các anh/chị! Thông tin chung về đối tƣợng khảo sát
1. Giới tính Nam Nữ
2. Độ tuổi ≤ 30tuổi 31 - 39 tuổi
40- 49 tuổi ≥ 50 tuổi
3. Thâm niên công tác < 1 năm 1 - 3 năm > 3 - 5 năm > 5 năm 4. Trình độ chuyên
môn
Lao động phổ thông Trung cấp
Cao đẳng Đại học
Trên Đại học 5. Chức danh công việc
hiện tại
Lãnh đạo doanh nghiệp Quản lý các phòng ban Nhân viên chính thức Nhân viên thử việc
STT CÂU HỎI MỨC THỂ HIỆN I. Nội dung Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động
A KÍCH THÍCH VẬT CHẤT
Tiền lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi
1 Mức thu nhập của Anh/chị là động lực thúc đẩy
Anh/chị nỗ lực làm việc 1 2 3 4 5
2 Anh/chị đƣợc trả lƣơng tƣơng xứng với công việc
Anh/chị đang làm 1 2 3 4 5
3 Anh/chị nắm đầy đủ thông tin về các chƣơng trình
phúc lợi của công ty TNHH Nhất Ly 1 2 3 4 5
4 Mức độ hài lòng của Anh/chị về chính sách bảo
hiểm và chăm sóc y tế 1 2 3 4 5
5 Mức lƣơng chi trả cho Anh/chị là cạnh tranh trên
thị trƣờng 1 2 3 4 5
6 Chính sách tiền lƣơng, thƣởng đƣợc thực hiện công
bằng 1 2 3 4 5
B KÍCH THÍCH TINH THẦN
B1 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên
7
Anh/chị đƣợc nhà quản lý hƣớng dẫn xác định mục tiêu công việc của ngƣời lao động phù hợp với mục tiêu của Công ty?
1 2 3 4 5
8
Anh/chị đƣợc nhà quản lý hƣớng dẫn phân tích công việc, nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn của công việc ?
1 2 3 4 5
9
Anh/chị đƣợc cấp trên đánh giá thực hiện công việc
theo quý, năm 1 2 3 4 5
B2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ
10 Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về mức độ đảm bảo
công việc làm của Anh/chị hiện nay 1 2 3 4 5
11 Anh/chị đƣợc cấp trên giao quyền thực hiện công
việc 1 2 3 4 5
12
Công việc Anh/chị đƣợc giao phù hợp với năng lực của
bản thân
1 2 3 4 5
13 Anh/chị luôn đƣợc đối xử công bằng 1 2 3 4 5
14 Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về mức độ đảm bảo
15 Không khí làm việc thoải mái, đồng nghiệp quan
tâm, cởi mở 1 2 3 4 5
16 Anh/chị luôn đƣợc hỗ trợ các điều kiện về cơ sở vật
chất cho công việc của mình 1 2 3 4 5
17 Anh/chị luôn nhận đƣợc sự hỗ trợ, chia sẻ kịp thời
của cấp trên và đồng nghiệp 1 2 3 4 5
B3 Đào tạo nhân lực và tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động
18 Anh/chị hãy đánh giá mức độ phù hợp của các nội
dung đƣợc đào tạo 1 2 3 4 5
19 Anh/chị đƣợc tham gia đề xuất nội dung cần đào
tao 1 2 3 4 5
20 Anh/chị đƣợc đào tạo và phát triển những kỹ năng
cần thiết 1 2 3 4 5
21 Anh/chị đƣợc chia sẻ những định hƣớng phát triển
của của tổ chức và con ngƣời trong thời gian tới 1 2 3 4 5
22 Anh/chị đƣợc cấp trên định hƣớng phát triển nghề
nghiệp 1 2 3 4 5
23 Anh/chị đánh giá cao về cơ hội phát triển nghề
nghiệp tại công ty 1 2 3 4 5
II/ Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại doanh nghiệp
C NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ CÁ NHÂN NGƢỜI LAO ĐỘNG
24
Anh/chị chọn công việc hiện tại vì nó phù hợp
với năng lực của bản thân 1 2 3 4 5
25
Anh/chị chọn công việc hiện tại vì nó giúp
anh chị có thêm kinh nghiệm 1 2 3 4 5
26
Anh/chị chọn công việc hiện tại vì nó là một công việc
nhàn hạ
1 2 3 4 5
27
Anh/chị chọn công việc hiện tại vì nó giúp
anh/chị có thu nhập ổn định 1 2 3 4 5
28
Anh/chị luôn dồn hết tâm huyết vào công việc,
luôn quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ 1 2 3 4 5
D NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ CÔNG VIỆC
29 Cấp trên của Anh/chị đánh giá mức độ hoàn thành
công việc minh bạch, công bằng 1 2 3 4 5
30 Công việc của Anh/chị cho phép phát huy tối đa
31 Anh/chị luôn đƣợc khuyến khích sáng tạo, tự chủ
trong khi làm việc 1 2 3 4 5
32 Anh/chị đƣợc cấp trên tham vấn về những vấn đề
liên quan đến công việc chung của công ty 1 2 3 4 5
33
Công ty thƣờng xuyên tổ chức hoạt động thi đua cho Anh/chị và phòng ban mà Anh/chị đang làm việc
1 2 3 4 5
34 Anh/chị thực sự yêu thích công việc của mình đang
làm 1 2 3 4 5
E NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ MÔI TRƢỜNG TỔ CHỨC
35 Ngƣời quản lý/giám sát của Anh/chị tạo ra môi
trƣờng làm việc hứng thú 1 2 3 4 5
36 Anh/chị hài lòng với sự ghi nhận thành tích của cấp
trên khi Anh/ chị hoàn thành tốt 1 công việc 1 2 3 4 5
37 Anh/chị đƣợc giao công việc thách thức hơn và
đƣợc truyền đạt kinh nghiệm để thành công 1 2 3 4 5
38 Ngƣời quản lý/giám sát của Anh/chị đang thực hiện
tốt mọi công việc 1 2 3 4 5
39 Cấp trên/Công ty thƣờng xuyên ghi nhận những ý
kiến đóng góp của Anh/chị 1 2 3 4 5
40 Anh/chị luôn đƣợc chia sẻ thông tin kịp thời từ
ngƣời quản lý 1 2 3 4 5
41. Vui lòng lựa chọn 1 yếu tố ảnh hƣởng nhiều nhất đến công tác tạo động lực làm việc cho Anh/chị ?
Văn hóa công ty và chuẩn giá trị
Thu nhập
Đội ngũ ngƣời quản lý
Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Công việc ổn định
Kinh nghiệm làm việc ---Hết---
PHỤ LỤC 2
TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
Số ngƣời đƣợc phát phiếu điều tra khảo sát là 100 ngƣời, số phiếu thu về là 93 phiếu, số phiếu hợp lệ là 85 phiếu.
BẢNG CƠ CẤU MẪU KHẢO SÁT
Chỉ tiêu Số lƣợn g ( ngƣ ời ) Tỷ lệ % Chỉ tiêu Số lƣợn g ( ngƣ ời ) Tỷ lệ %
1. Giới tính 85 100 4. Trình độ chuyên môn Nam 30 35 Lao động phổ thông 64
75,29 Nữ 55 65 Trung cấp 13 15,29 2. Độ tuổi Cao đẳng 5 5,88 ≤ 30tuổi 45 52,94 Đại học 3 3,53 31 - 39 tuổi 29 34,12 Trên Đại học - 40- 49 tuổi 6 7,06
5. Chức danh công việc
hiện tại
≥ 50 tuổi 5
5,88 Nhân viên kế toán 1 1,18 3. Thâm niên
công tác Nhân viên kinh doanh 2
2,35
< 1 năm 30 35 Thu ngân 1
1,18 1 - 3 năm 15 17,5 Nhân viên tạp vụ 10
11,76 > 3 - 5 năm 24 28 Nhân viên phục vụ 66
77,65
> 5 năm 16 19,5 Bảo vệ 5
Thang điểm đánh giá là từ 1 đến 5 điểm (1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Ít đồng ý; 3: Bình thƣờng; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý).
STT CÂU HỎI Số ngƣời lựa chọn
I Nội dung Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động
A KÍCH THÍCH VẬT CHẤT