3.3.2.1 Tình hình áp dụng 5S
Bảng 3.5. Bảng tổng hợp kết quả khảo sát về hoạt động "S1 - Sàng lọc"
Yếu tố đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
100% nhân viên hiểu đƣợc thế nào là
sàng lọc 70 6 19 35 10 3,8
100% nhân viên hiểu đƣợc ý nghĩa
của sàng lọc 70 11 13 37 9 3,7
DN có chuẩn bị kế hoạch cho hoạt
động sàng lọc 70 11 26 29 4 3,7 Hoạt động sàng lọc đƣợc thực hiện định kỳ 70 9 21 31 9 3,6 Hoạt động sàng lọc đƣợc tiến hành hàng tuần tại tất cả các bộ phận 70 9 18 33 10 3,7 (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
58
Bảng 3.6. Bảng tổng hợp kết quả khảo sát về hoạt động "S2 - Sắp xếp"
Yếu tố đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
100% nhân viên hiểu đƣợc thế nào là
Sắp xếp 70 6 17 40 7 3,8
100% nhân viên hiểu đƣợc ý nghĩa
của Sắp xếp 70 7 18 39 6 3,7
DN có tiêu chí sắp xếp cho tài liệu,
vật dụng 70 7 11 41 11 3,9
Tài liệu, máy móc đƣợc dán nhãn tên
rõ ràng 70 5 15 38 12 3,9
Hoạt động sắp xếp đƣợc thực hiện
định kỳ 70 3 19 33 15 3,9
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Bảng 3.7. Bảng tổng hợp kết quả khảo sát về hoạt động "S3 - Sạch sẽ"
Yếu tố đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
100% nhân viên hiểu thế nào là Sạch
sẽ 70 2 17 38 13 4,0
100% nhân viên hiểu ý nghĩa của (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sạch sẽ 70 4 19 36 11 3,8
DN có tiêu chuẩn vệ sinh nơi làm
việc, máy móc 70 4 17 34 15 3,9
Giờ vệ sinh đƣợc quy định cụ thể 70 3 11 39 17 4,1 DN có tiêu chí kiểm tra hoạt động vệ
sinh 70 3 27 31 19 4,5
100% NV thực hiện hàng ngày tại vị
trí làm việc 70 30 32 8 3,7
59
Bảng 3.8. Bảng tổng hợp kết quả khảo sát về hoạt động "S4 - Săn sóc"
Yếu tố đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
100% nhân viên hiểu đƣợc thế nào là
Săn sóc 70 4 30 31 5 3,6
100% nhân viên hiểu đƣợc ý nghĩa
của Săn sóc 70 6 30 28 6 3,5
DN có tiêu chí kiểm tra 3S trên rõ
ràng 70 4 35 26 5 3,5
DN có bộ phân kiểm tra kết quả hoạt
động 3S 70 22 31 17 3,0
Hoạt động kiểm tra 3S đƣợc thực hiện
hàng ngày 70 19 36 11 4 3,0
Có cơ chế đánh giá kết quả kiểm tra
định kỳ 70 21 39 7 3 2,9
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Bảng 3.9. Bảng tổng hợp kết quả khảo sát về hoạt động " S5 – Tâm thế"
Yếu tố đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
100% nhân viên hiểu đƣợc thế nào là
Sẵn sàng 70 4 28 31 7 3,6
100% nhân viên hiểu đƣợc ý nghĩa (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
của Sẵn sàng 70 5 27 32 6 3,6
Lãnh đạo DN thực hiện nghiêm túc
3S đầu 70 5 28 34 3 3,6
NV tự giác thực hiện 5S hàng ngày
nghiêm túc 70 13 40 13 4 3,1
5S đƣợc đƣa vào nội dung đào tạo
định kỳ 70 16 41 13 3,0
Kết quả kiểm tra 5S đƣợc đánh giá
định kỳ 70 17 39 14 2,9
60
Qua kết quả thu đƣợc từ các phiếu khảo sát cho thấy,nhìn chung hầu hết nhân viên đều hiểu nội dung và ý nghĩa của hoạt động 5S. Tuy nhiên, khi tiến hành phân tích sâu hơn từ các phiếu khảo sát có thể thấy rằng điểm số bình quân đánh giá sự hiểu biết của nhân viên về 3S đầu (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ) cao hơn so với 2S còn lại (Săn sóc, Sẵn sàng). Từ đó có thể nhận thấy, 3S đầu đƣợc thực hiện tại doanh nghiệp thƣờng xuyên hơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp chƣa có bộ phận kiểm tra hoạt động 3S, đồng thời các hoạt động này cũng không đƣợc kiểm tra hàng ngày. Chính vì thế, khi xuất hiện các lỗi của nhân viên trong quá trình thực hiện 3S thì không đƣợc kiểm soát kịp thời, dẫn đến hiệu quả thực hiện không cao. Bên cạnh đó, chúng ta có thể thấy hoạt động đào tạo, đánh giá định kỳ 5S cũng chƣa đƣợc chú trọng nhiều.
Bảng 3.10 Tổng hợp kết quả khảo sát về các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động 5S Yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động 5S Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
100% nhân viên hiểu đƣợc lợi ích của
5S 70 32 25 13 3,8
100% nhân viên mới đều đƣợc đào
tạo về 5S 70 3 29 27 11 3,7
100% nhân viên đều biết cách thực
hiện 5S 70 2 26 22 20 3,9
Nhân viên tự ý thức thực hiện 5S 70 3 11 37 19 4,1 Lãnh đạo cam kết thực hiện 5S và ƣu
tiên 5S 70 4 31 22 13 3,7
Điều kiện cơ sở vật đảm bảo tiến
hành 5S 70 3
1
2 28 22 6 3,3 Điều kiện nhân lực, thời gian để áp
dụng 5S 70 5 26 28 11 3,7
Có sự tham gia của các chuyên gia về
5S 70 3 21 29 17 3,9
61
Khi đƣợc khảo sát về các yếu tố gây ảnh hƣởng đến hoạt động 5S tại doanh nghiệp thì hầu hết các nhân viên đều cho rằng yếu tố “Nhân viên tự ý thức thực hiện 5S” là yếu tố ảnh hƣởng lớn nhất đến sự thành công của hoạt động này tại doanh nghiệp (điểm bình quân 4,1). Yếu tố tiếp theo đƣợc đánh giá mang ảnh hƣởng lớn đế hiệu quả hoạt động 5S là “Có sự tham gia hƣớng dẫn của các chuyên gia về 5S” (điểm bình quân 3,9). Bên cạnh đó, các hoạt động đào tạo cũng đƣợc đánh giá là yếu tố có ảnh hƣởng lớn đế hiệu quả hoạt động 5S (với điểm đánh giá bình quân lần lƣợt là: 3,8 ; 3,7 ). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3.2.2 Tình hình áp dụng Kaizen
Bảng 3.11. Tổng hợp kết quả khảo sát về hoạt động Kaizen tại doanh nghiệp
Yếu tố đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
Kaizen đƣợc giới thiệu cho tất cả nhân
viên 70 3 11 32 20 4 3,3
Toàn bộ NV đƣợc khuyến khích tham
gia đề xuất ý tƣởng 70 1 7 31 27 4 3,4
Quy trình đề xuất ý tƣởng cải tiến đƣợc
quy định và hƣớng dẫn cụ thể 70 15 36 15 4 3,2 DN có cơ chế khuyến khích các sáng
kiến cải tiến 70 12 31 18 9 3,4
Các công cụ thống kê đƣợc giới thiệu
cho toàn bộ nhân viên 70 3 11 41 12 3 3,0
NV đƣợc đào tạo để sử dụng các công
cụ thống kế trong công việc 70 8 21 32 9 2,7 Các công cụ thống kê đƣợc dùng để
theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc hàng ngày
70 3 23 35 9 2,8 Nhân viên hiểu về chức năng, vai trò
62 Công ty có các nhóm quản lý chất lƣợng 70 24 41 5 2,8 Các nhóm họp thƣờng xuyên và định kỳ hàng tuần 70 31 39 2,6 Các thành viên trong nhóm đến từ các phòng ban khác nhau 70 21 44 5 2,8
Công ty có tiêu chí đáng giá hiệu quả
hoạt động 70 21 41 8 2,8
Kế hoạch dự án đƣợc lập rõ ràng, có sự tham gia của tất cả các phòng ban liên quan
70 1 20 41 6 2 2,8 Vai trò của từng nhân viên khi triển
khai công việc đƣợc phổ biến cụ thể, rõ ràng
70 4 25 33 5 3 2,7 Công đoạn kiểm tra là bắt buộc đối với
mọi nhân viên/công nhân ngay khi đang thao tác
70 19 46 5 2,8 Mọi quy trình đều đƣợc tiêu chuẩn hóa 70 8 50 9 3 3,9 Các vấn đề/lỗi thƣờng đƣợc phát hiện
giải quyết nhanh chóng 70 15 36 17 2 3,1
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Qua bảng tổng hợp kết quả khảo sát trên, chúng ta có thể thấy mức điểm đánh giá bình quân tƣơng đối thấp, chủ yếu giao động từ 2,6 đến 3,9. Các mức điểm bình quân cao chủ yếu là các yếu tố đánh giá thuộc hệ thống đề xuất ý tƣởng cải tiến (Kaizen đƣợc giới thiệu cho tất cả các nhân viên, toàn bộ NV đƣợc khuyến khích tham gia đề xuất ý tƣởng, DN có cơ chế khuyến khích các sáng kiến cải tiến …). Điều này có thể thấy, hoạt động đề xuất cải tiến đã đƣợc tuyên truyền, phổ biến toàn doanh nghiệp, đa số nhân viên đều đã nắm đƣợc. Tuy nhiên, các nhóm công cụ thống kê, quản lý chất lƣợng chƣa đƣợc phổ biến sử dụng nhiều, điều này đƣợc thể hiên rõ qua mức điểm đánh giá bình quân chỉ giao động từ 2,6 đến 2,8.
63 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khi tiến hành phân tích kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả việc cải tiến tại doanh nghiệp, có thể thấy yếu tố “Mọi quy trình đều đƣợc tiêu chuẩn hóa” đƣợc đánh giá đóng vai trò khá quan trọng (với điểm bình quân 3,9), tiếp đến là yếu tố “DN có cơ chế khuyến khích các sáng kiến cải tiến” (với điểm bình quân 3,4). Bên cạnh đó, trình độ của ngƣời lao động, cũng nhƣ tâm lý của ngƣời lao động với các hoạt động cải tiến công việc cũng đƣợc đánh giá là các yếu tố có ảnh hƣởng đến hoạt động cải tiến của doanh nghiệp.
Bảng 3.12:Tổng hợp kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả việc cải tiến
Yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả cải tiến
Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
Vai trò tham gia, khuyến khích của ban
lãnh đạo DN với các hoạt động cải tiến 70 7 21 29 13 3,8 Sự cam kết của ban lãnh đạo với các chính
sách liên quan đến cải tiến 70 5 14 35 16 3,9 Thâm niên và kinh nghiệm làm việc của
nhân viên 70 4 29 26 11 3,7
Trình độ của ngƣời lao động 70 2 30 24 14 3,8 Tâm lý của ngƣời lao động đối với hoạt
động sáng tạo ý tƣởng và cải tiến công việc 70 2 31 27 10 3,7 Sự gắn bó giữa ngƣời lao động với doanh
nghiệp 70 5 33 20 12 3,6
DN có môi trƣờng trao đổi thông tin mở 70 4 27 30 9 3,7 Đào tạo kaizen cho nhân viên mới và duy
trì tuyên truyền kiến thức về kaizen tại nơi làm việc
70 7 32 24 7 3,5 Nội dung các chƣơng trình đào tạo dễ hiểu
64 Đào tạo nhắc lại theo nhóm nhỏ và rải rác thƣờng xuyên cho những nhân viên phụ trách
70 5 24 30 11 3,7 Đào tạo tập thể cho toàn bộ nhân viên 70 7 21 32 10 3,6 Quản trị rủi ro hiệu quả cho dự án ngay từ
khâu lập kế hoạch 70 3 4 38 20 5 3,3
Thái độ đối với công việc của nhân viên 70 9 17 28 16 3,7 Sự tham gia của nhân viên vào xây dựng
hệ thống tiêu chuẩn hóa công việc 70 11 33 17 9 3,3
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.3.2.3 Tình hình áp dụng Quản lý trực quan
Bảng 3.13.Tổng hợp kế quả khảo sát về hoạt động quản lý trực quan tại doanh nghiệp Yếu tố đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
Khẩu hiệu kinh doanh của DN đƣợc thể
hiện trực quan tại mọi bộ phận 70 3 12 37 13 5 3,0 Tầm nhìn, yếu tố cạnh tranh mũi nhọn của
DN đƣợc thể hiện tại mọi bộ phận 70 1
4 22 24 10 2,4 Các kế hoạch sản xuất , hoạt đông kinh
doanh đƣợc trực quan hóa 70 6 21 30 13 3,7
Tiến độ thực hiện đƣợc thể hiện bằng bảng
biểu 70 4 19 31 16 3,7 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Vấn đề tồn tại đƣợc thể hiện trực quan 70 1
7 30 15 8 2,2 Ảnh hƣởng của vấn đề trên đƣợc thể hiện
trực quan 70 18 29 19 4 3,1
Các giải pháp để giải quyết vấn đề đƣợc
thông báo trên bảng 70 10 26 23 11 3,5
Các bảng hƣởng dẫn về quy trình, thao tác,
65 trí
Thông tin về chia sẽ kinh nghiệm làm việc
đƣợc thể hiện trực quan tại nơi làm việc 70 4 18 27 15 6 3,0 Ý kiến phàn nàn của khách hàng về sản
phẩm, dịch vụ đƣợc thể hiện trực quan ở tất cả các bộ phận
70 1
7 30 21 2 2,1 Ý kiến hài lòng của khách hàng về sản
phẩm, dịch vụ đƣợc thể hiện trực quan ở tất cả các bộ phận
70 1
5 33 22 2,1 Tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của
khách hàng đƣợc thể hiện trực quan tại cửa hàng giao dịch
70 1
4 36 20 2,1
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Phân tích bảng tổng hợp kết quả khảo sát trên, chúng ta có thể thấy mức điểm đánh giá bình quân tƣơng đối thấp, chủ yếu giao động từ 2,1 đến 3,7. Các mức điểm bình quân cao chủ yếu là các yếu tố trực quan hóa tình hình hoạt đông (Các kế hoạch sản xuất hoạt động kinh doanh đƣợc trực quan hóa và tiến độ thực hiện công việc bằng bảng biểu), trực quan hóa phƣơng pháp làm việc (Các bảng hƣớng dẫn về quy trình, thao tác, thời gian làm việc có ở mọi phòng ban, vị trí). Bên cạnh đó các hoạt động trực quan hóa vấn đề, trực quan hóa ý kiến khách hàng lại có mức điểm bình quân khá thấp, điều này chứng tỏ các hoạt động trên ít đƣợc thực hiện tại doanh nghiệp.
66
Bảng 3.14. Tổng hợp kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động quản lý trực quan tại doanh nghiệp
Yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý trực quan Số lƣợt ngƣời đánh giá Số lƣợt ngƣời đánh
giá ở các mức điểm Điểm bình quân 1 2 3 4 5
Lãnh đạo doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong việc triển khai quản lý trực quan
70 7 21 28 14 3,7
Lãnh đạo có định hƣớng và hiểu biết về
các công cụ trong quản lý trực quan 70 9 23 29 9 3,6 Lãnh đạo cam kết mạnh mẽ trong việc
triển khai các hoạt động quản lý trực quan
70 5 19 27 19 3,9 Nhân viên có tâm thế sẵn sàng, ý thức (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tự giác trong việc thực hiện các hoạt động quản lý trực quan
70 1 7 11 22 29 4,1 Nhân viên tham gia xấy dựng hệ thống
tiêu chuẩn hóa công việc tại các bộ phận
70 2 12 17 24 15 3,5 Các ký hiệu, hình ảnh tƣợng trƣng đƣợc
lựa chọn phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp
70 3 17 13 21 6 2,7 Hiển thị thông tin về quy trình công
việc 70 19 15 25 11 3,4
Bảng trạng thái phát bƣu phẩm bƣu kiện
trong việc kiểm soát sản lƣợng phát 70 5 20 29 16 3,8 Hệ thống kanban (ký hiệu trực quan)
trong việc kiểm soát số lƣợng bƣu phẩm, bƣu kiện tồn
70 6 15 30 19 4,0 Hệ thống biểu đồ chất lƣợng 70 1 12 15 27 15 3,6 Hệ thống biểu đồ hiệu quả sản xuất,
kinh doanh 70 9 16 25 20 3,8
67
Khi tiến hành phân tích kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý trực quan, qua bảng số liệu chúng ta có thể thấy yếu tố tâm thế của nhân viên trong việc thực hiện công việc đƣợc đánh giá có tác động rất lớn (điểm bình quân 4,1). Bên cạnh đó, các yếu tố cam kết triển khai, định hƣớng của lãnh đạo cũng đƣợc những ngƣời tham gia khảo sát đánh giá là yếu tố cũng có tác động mạnh đến hiệu quả của hoạt động quản lý trực quan.