III Biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh hàng hoá nhập khẩu ở Công ty Thơng mại Lâm
c Cá hoạt động xú tiến và yểm trợ bán hàng :
- Cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm :
Hiện nay Công ty có một cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm ở 13 - Hoà Mã - Hai Bà Trng - Hà Nội. Cửa hàng có vị trí khá thuận lợi, nhân viên bán hàng nhiệt tình, niền nở. Tuy nhiên, việc trình bày hàng hoá ở cửa hàng cha đợc chú ý, vì mặt hàng kinh doanh có kích thớc cồng kềnh nên khó khăn cho việc sắp xếp hàng hoá sao cho gọn gàng, thu hút đợc khách hàng. Vì vậy cửa hàng cần phải hoàn thiện cách bố trí sắp xếp trong cửa hàng sao cho đẹp mắt, tiện lợi, dễ lấy và dễ bảo quản.
Việc giới thiệu sản phẩm của Công ty cần phải đợc các nhân viên bán hàng có am hiểu về tính năng, tác dụng giới thiệu để lôi cuốn khách hàng đến với sản phẩm hàng hoá của Công ty.
- Phát triển dịch vụ bán hàng : + Mở cửa hàng bán trớc giờ
+ Kéo dài thời gian bán để phục vụ khách hàng
+ Trớc khi bán hàng ngời bán hàng phải chỉ dẫn và giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm, giúp khách hàng lựa chọn các sản phẩm có chất lợng cao và giá cả phù hợp, giới thiệu các đặc tính của sản phẩm với khách hàng.
+ Có phơng tiện vận chuyển đến tận nơi mà ngời tiêu dùng yêu cầu với chi phí thoả thuận với khách hàng hay vận chuyển miễn phí.
+ Việc thanh toán phải tiện lợi không gây khó khăn cho khách hàng. Trong điều kiện hiện nay, các dịch vụ bổ sung và hỗ trợ có vai trò rất quan trọng. Hoạt động này ớc chi phí không lớn nhng đem lại hiệu quả cao cho Công ty. Vì vậy Công ty cần phải tăng cờng dịch vụ bán hàng để kích thích khách hàng đến với Công ty từ đó tạo công ăn việc làm cho ngời lao động.
- Công ty nên thực hiện một số hoạt động yểm trợ bán hàng nh tham gia vào các hiệp hội kinh doanh, hội chợ triển lãm... Thêm vào đó, Công ty cần áp dụng một số biện pháp khác để thúc đẩy bán hàng nh :
+ Bán có thởng : Có thể thởng trực tiếp cho ngời mua hoặc ngời giới thiệu khách hàng.
+ Giảm giá cho khách hàng : áp dụng đối với những khách hàng mua thờng xuyên, khách hàng mua với khối lợng lớn.
Nội dung chủ yếu của biện pháp này là nhằm thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng để khách hàng luôn trung thành với Công ty, đồng thời thu đợc thông tin phản hồi cho công tác nghiên cứu thị trờng từ đó vạch ra chiến lợc kinh doanh thích hợp hơn.
4 - Biện pháp giảm chi phí kinh doanh hàng nhập khẩu
Giảm chi phí trong kinh doanh luôn là vấn đề đợc tất cả các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và với Công ty Thơng mại Lâm sản Hà Nội cũng vậy. Để giảm chi phí kinh doanh hàng nhập khẩu đòi hỏi phải có những biện pháp để giảm các khoản mục tạo thành chi phí kinh doanh đó. Trong thời gian vừa qua, mặc dù hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của Công ty đạt đợc một số kết quả nhất định nhng cha cao so với kế hoạch đề ra. Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là công tác quản lý chi phí kinh doanh hàng nhập khẩu cha tốt đặc biệt là chi phí lu thông.
Một số biện pháp nhằm giảm chi phí kinh doanh hàng nhập khẩu mà công ty cần áp dụng là :
+ Nghiên cứu kỹ giá cả thị trờng thế giới của mặt hàng mà Công ty kinh doanh. Làm đợc điều này sẽ giúp Công ty nắm chắc tình hình biến động của giá cả và các nhân tố ảnh hởng tới giá cả. Từ đó có thể mua đợc hàng hoá với giá cả hợp lý nhất, tránh trờng hợp nắm đợc quá ít thông tin về giá cả sẽ bị đối tác ép giá. Biện pháp này nếu thực hiện tốt sẽ góp phần làm giảm chi phí
nhập khẩu hàng hoá (đây là chi phí chính trong hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu).
+ Giảm chi phí lu thông bằng cách lựu chọn phơng thức vận tải và bố trí mạng lới kinh doanh hợp lý tạo cho hàng hoá có đờng vận động ngắn nhất, chuẩn bị tốt công tác chào hàng, cần tổ chức tốt công tác bốc dỡ hàng hoá và hợp tác chặt chẽ với cơ quan vận chuyển...
+ Giảm chi phí bảo quản và tiêu thụ hàng nhập khẩu theo hớng tổ chức bộ máy kinh doanh và mạng lới kinh doanh có quy mô phù hợp với khối l- ợng hàng hoá luân chuyển của Công ty, tăng cờng quản lý và sử dụng tốt tài sản dùng trong kinh doanh, áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ mới trong bảo quản hàng hoá, tăng cờng bồi dỡng nâng cao trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên công tác kho, bãi...
+ Cần có các biện pháp để giảm hao hụt hàng hoá : Kiểm tra chặt chẽ số lợng và chất lợng hàng hoá nhập kho, phân loại hàng hoá và có các biện pháp bảo quản ngay từ đầu. Củng cố và hoàn thiện hệ thống kho tàng, vật việu che đậy... Xây dựng các định mức hao hụt và quản lý chặt chẽ các khâu, các yếu tố có liên quan đến hao hụt tự nhiên.
+ Giảm chi phí quản lý hành chính : Tinh giảm hơn nữa bộ máy quản lý hành chính và cải tiến bộ máy quản lý phù hợp với sự phát triển của Công ty. Giảm bớt các thủ tục hành chính không cần thiết, giảm bớt các khoản chi tiêu có tính chất hình thức, phô trơng. áp dụng các tiến bộ khoa học trong quản lý hành chính đảm bảo thông tin thông suốt, chính xác.
5 - Nâng cao trình độ cán bộ
Để có thể làm ăn kinh doanh nhập khẩu hàng hoá với nớc ngoài thì Công ty cần phải có một đội ngũ cán bộ kinh doanh giỏi bởi con ngời là nhân tố quyết định quan trọng nhất sự thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu nói riêng. Chính vì vậy, Công ty cần phải tuyển chọn và đào tạo một đội ngũ cán bộ kinh doanh có hệ thống trình độ nghiệp vụ ngoại thơng. Yêu cầu cán bộ phải
giỏi nghiệp vụ, có đầu óc t duy tốt, linh hoạt, thông thạo ngoại ngữ (ít nhất là tiếng Anh) để có thể hiểu nội dung các văn bản : th chào hàng, hỏi giá, hợp đồng...và phải hiểu đúng với ý văn bản. Chính nhờ các kiến thức này mà trong đàm phán ký kết hợp đồng các nhà kinh doanh của ta mới có thể thắng lợi, tránh đợc sức ép của đối phơng khi đàm phán, tránh đợc những nhợng bộ gây thiệt hại về tài chính cho Công ty và đặc biệt mới thực hiện tốt hợp đồng nhập khẩu.
Đội ngũ cán bộ giỏi sẽ đem lại một sức bật vô cùng lớn cho Công ty vì chính họ là ngời tích luỹ tài sản cho Công ty cả về tài sản vô hình và hữu hình. Do đó Công ty cần có kế hoạch đào tạo lại và đào tạo mới đội ngũ cán bộ của mình, tổ chức các khoá đào tạo ngắn ngày, cử cán bộ có năng lực đi học (cả ở trong và ngoài nớc). Tuy nhiên chi phí đào tạo sẽ là rất lớn song trong tơng lai sẽ đem lại cho Công ty những bớc tiến xa hơn.
Còn với đội ngũ nhân viên bán hàng, Công ty cũng cần chú ý đến công tác đào tạo, huấn luyện và nâng cao nghiệp vụ. Bên cạnh đó, Công ty cần có các biện pháp khuyến khích vật chất đối với cá nhân, nhóm cán bộ có thành tích cao trong kinh doanh, đồng thời gắn trách nhiệm vật chất đối với các cá nhân vi phạm nguyên tắc làm ảnh hởng đến kết quả kinh doanh.
Có thể bằng các hình thức khuyến khích sau :
+ Thởng % theo doanh số bán hàng một cách thoả đáng. + Trích một phần giá trị cho nhóm, cá nhân làm tăng thêm.
+ Đa ra chính sách làm nhiều hởng nhiều, làm ít hởng ít, khoán thu nhập theo doanh số...
Hàng năm, Công ty thờng trích lập quỹ đào tạo phát triển và quỹ khen thởng từ lợi nhuận để đầu t phát triển cán bộ và khen thởng kịp thời các cá nhân và tổ chức có thành tích suất sắc trong kinh doanh. Điều này đã làm cho ngời lao động nhiệt tình, gắn bó hơn với Công ty.
6 - Các biện pháp kiểm tra, đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu
Mục đích của việc kiểm tra, đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh là nhằm nắm đợc diễn biến kết quả hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu để từ đó có thể chắc chắn mục tiêu của doanh nghiệp đang đợc thực hiện. Ngoài ra, việc kiểm tra, đánh giá kết quả, hiệu quả hoạt động kinh doanh còn nhằm mục đích thu thập thông tin để giúp lập kế hoạch hoạt động kinh doanh cho lần tiếp sau và nó phải đợc diền ra trong suốt quá trình thực hiện.
Tuỳ theo đặc điểm của từng doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà ngời ta áp dụng các biện pháp kiểm tra, đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh khác nhau. Tuy nhiên, nội dung kiểm tra, đánh giá kết quả và hiệu quả thờng thống nhất ở một số điểm . Đối với Công ty Thơng mại Lâm sản Hà Nội việc kiểm tra, đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu cũng cần tuân thủ một số nội dung sau :
* Đề ra nội dung và tiêu chuẩn kiểm tra.
Kiểm tra toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của Công ty để đánh giá đầy đủ chính xác tình hình nhng trong đó chú trọng những các vấn đề nh :
+ Các hoạt động nghiệp vụ kinh doanh hàng nhập khẩu nh nghiên cứu thị trờng nh thế nào, nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh và khách hàng của Công ty.
+ Thu thập thông tin từ hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu, đánh giá nguồn thông tin để lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức thực hiện.
+ Xem xét vốn kinh doanh nh khả năng thanh toán, kiểm tra kết quả hoạt động bán hàng ...
+ Đánh giá hoạt động lãnh đạo của ban quản lý Công ty nh : năng lực điều hành, khả năng lãnh đạo.
Để định lợng đợc tốt kết quả, hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu phải có nguồn thông tin chính xác. Đối với Công ty thì nguồn thông tin chủ yếu là ở các báo cáo tình hình kinh doanh hàng nhập khẩu.
Phơng pháp định lợng :
- Phơng pháp chỉ tiêu Marketing - Phơng pháp đánh giá đánh nhân sự - Phơng pháp thanh tra ...
* So sánh kết quả đạt đợc với các tiêu chuẩn đề ra
Yêu cầu so sánh nghiệp vụ hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu cụ thể với mục tiêu đề ra. Công ty cần vận dụng giới hạn sai lệch cho phép.
- So sánh mục tiêu bao gồm doanh số bán hàng nhập khẩu, thị phần, lợi nhuận từ kinh doanh hàng nhập khẩu.
- Nguồn lực của Công ty nh lao động, vốn ... có đầy đủ và phân bố phù hợp với kế hoạch kinh doanh hàng nhập khẩu hay không ?
- Kết quả kinh doanh hàng nhập khẩu có tơng xứng với nguồn lực mà Công ty bỏ ra hay không ?
- Phơng tiện thực hiện kinh doanh hàng nhập khẩu có phù hợp với thị tr- ờng hay không ?
Từ các kết quả so sánh trên Công ty cần rút ra những kết luận về nguyên nhân và đề ra các biện pháp khắc phục.
Về chế độ hạch toán, báo cáo thống kê Công ty cần áp dụng đúng các nguyên tắc của hạch toán kinh doanh :
- Nguyên tắc tự bù đắp chi phí và có lãi.
- Nguyên tắc bảo đảm tính độc lập tự chủ trong kinh doanh hàng nhập khẩu trên cơ sở chính sách và pháp luật của Nhà nớc. Công ty cần tránh hai thiên hớng là buôn lỏng tùy tiện và ban lãnh đạo can thiệp quá sâu vào nghiệp vụ kinh doanh hàng nhập khẩu.
- Nguyên tắc thực hiện khuyến khích lợi ích vật chất và trách nhiệm vật chất đối với mọi hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của Công ty.
- Thực hiện giám đốc bằng đồng tiền mọi kết quả hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của Công ty.
Công ty Thơng mại Lâm sản Hà Nội áp dụng mô hình hạch tóan theo thu nhập. Tuy nhiên mô hình này có nhợc điểm là thuế doanh thu liên qua đến số lần chu chuyển hàng hoá dẫn đến đánh thuế trùng lặp giữa các khâu l- u chuyển; phần trích nộp cơ quan quản lý cấp trên lấy từ thu nhập, tạo ra mâu thuẫn giữa cấp trên và các đơn vị trực thuộc. Trong thời gian tới Công ty cần có những biện pháp để hoàn thiện chế độ hạch toán kinh doanh hàng nhập khẩu.
Kết luận
Hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá nói chung và hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu nói riêng ngày càng đợc mở rộng và đang từng bớc khẳng định hiệu quả của nó trong cơ chế kinh doanh mới đối với từng doanh nghiệp cũng nh đối với toàn bộ nền kinh tế quốc dân.
Công ty Thơng mại Lâm sản Hà Nội là một doanh nghiệp đợc phép tham gia hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp. Sau hơn 5 năm chính thức đi vào hoạt động Công ty đã đạt đợc những kết quả bớc đầu rấ đáng khích lệ. Trong đó phải kể đến phần đóng góp đáng kể của hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu. Hoạt động này đã có đóng góp đáng kể vào việc tăng lợi nhuận, tạo thêm công ăn việc làm và tăng thu nhập cho ngời lao động trong Công ty. Tuy nhiên ngoài những mặt đã làm đợc, hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của Công ty còn bộc lộ một số hạn chế nhất định cần khắc phục. Bên cạnh đó, hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của Công ty cha thực sự chủ động, phụ thuộc nhiều vào đơn đặt hàng cũng nh kế hoạch do cấp trên giao. Ngoài ra, tình hình kinh tế - chính trị bất ổn trong khu vực và trên thế giới cũng ảnh hởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của Công ty.
Do vậy, để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu của, Công ty cần phải chuyển hớng kinh doanh bằng việc đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh, nghiên cứu mở rộnh thị trờng và lựa chọ đối tác làm ăn sao cho có hiệu quả nhất. Ngoài ra, Công ty cũng cần đặc biệt quan tâm giải quyết tốt khâu đào tạo và nâng cao trình độ nghiệp vụ, hiểu biết cho cán bộ kinh doanh. Đổi mới cơ chế quản lý để không ngừng nâng cao chất lợng nghiệp vụ nhập khẩu và chất lợng hàng hoá nhập khẩu, có nh vậy Công ty mới có thể tồn tại và phát triển đợc.