- Mục tiêu 1,2 : Dùng phương pháp thống kê mô tả để tìm hiểu, so sánh, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng qua qua 3 năm và 6 tháng đầu năm.
Thống kê mô tả là một trong hai chức năng chính của thống kê: thống kê mô tả và thống kê ứng dụng. Thống kê mô tả là tập hợp tất cả các phương pháp đo lường mô tả và trình bày số liệu bằng các phép tính và các chỉ số thống kê thông thường như trung bình (Mean), số trung vị (Median), phương sai (Variance), độ lệch chuẩn (Standar deviation), … cho cho các biến số liên tục, và các tỷ số (Proportion) cho các biến số không liên tục. Trong phương
19
pháp thống kê mô tả, các đại lượng thống kê mô tả chỉ được tính đối với các biến định lượng.
Một số khái niệm:
- Giá trị trung bình: Mean, Average: bằng tổng tất cả các giá trị biến quan sát chia cho số quan sát.
- Số trung vị (Median, kí hiệu: Me) là giá trị của biến đứng ở giữa của một dãy số đã được sắp xếp theo thứ tự tăng hoặc giảm dần). Số trung vị chia sãy số làm 2 phần, mỗi phần có số quan sát bằng nhau.
- Mode (kí hiệu: Mo): là giá trị có tần số xuất hiện cao nhất trong tổng số hay trong một dãy số phân phối.
- Phương sai: là trung bình giữa bình phương các độ lệch giữa các biến và trung bình của các biến đó.
- Độ lệch chuẩn là căn bậc hai của phương sai.
- Phân tích chéo: là kỹ thuật thống kê mô tả hai hay ba biến cùng lúc và kết quả phản ánh sự kết hợp hai hay nhiều biến có số lượng hạn chế trong phân loại hoặc phan biệt.
- Phân tích tần số: là phương pháp dùng để tóm tắt dữ liệu được xếp thành từng tổ khác nhau, dựa trên những tần số xuất hiện của các đối tượng trong cơ sở dữ liệu để so sánh tỷ lệ, phản ánh số liệu.
- Mục tiêu 3:
+ Nghiên cứu sơ bộ, sử dụng thang đo Likert, một trong những hình thức đo lường phổ biến trong nghiên cứu định lượng. Thang đo này bao gồm 5 cấp độ từ 1 đến 5 để tìm hiểu mức độ đánh giá của đối tượng được phỏng vấn. Bảng câu hỏi được thiết kế tương ứng với 1 là “ rất không đồng ý” đến 5 là “rất đồng ý”.
Dùng phần mềm SPSS để hỗ trợ sử lý số liệu để: + Phân tích cronbach’s Alpha
+ Phân tích yếu tố khám phá (EFA) + Phân tích hồi quy
- Mục tiêu 4: Thông qua các kết quả nghiên cứu từ mục tiêu 1, 2, 3 để đề ra các giải pháp và kiến nghị nhằm khắc phục những mặt còn hạn chế và phát huy những mặt tích cực. Từ đó, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng để nâng cao vị thế cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay.
20