7. Kết luận (cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài, các
5.2.3Marketing ngân hàng
Về phƣơng diện marketing của ngân hàng còn hạn chế, cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, giới thiệu, tuyên truyền những chƣơng trình khuyến mãi của ngân hàng đến với khách hàng thông qua các phƣơng tiện truyền thông đại chúng nhƣ sóng truyền hình, radio, loa phát thanh của địa phƣơng,... Nhằm tìm khách hàng mới và giữ liên lạc với khách hàng hiện có. Tăng khả năng cạnh tranh với các Ngân hàng thƣơng mại khác.
Đối với khách hàng lần đầu tiên đến giao dịch với ngân hàng thì việc tạo ấn tƣợng khởi đầu tốt đối với khách hàng là hết sức cần thiết. Còn đối với khách hàng có quan hệ lâu năm với ngân hàng thì giữ tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động tín dụng, tạo mối quan hệ hai chiều thân thiết giữa ngân hàng với các tổ chức kinh tế. Ngân hàng cho các tổ chức vay vốn kinh doanh khi thu đƣợc kết quả ngoài việc thanh toán nợ cho ngân hàng, họ sẽ sử dụng thêm các dịch vụ của ngân hàng nhƣ thanh toán quốc tế, chi trả
lƣơng cho công nhân, mua bán ngoại tệ…
5.2.3.1 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
Ngân hàng nên tăng cƣờng công tác tuyên truyền, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới lạ, hấp dẫn của mình tới đông đảo mọi ngƣời biết đến. Đặc biệt là ở vùng sâu vùng xa vì ở đó còn nhiều đối tƣợng khách hàng chƣa đƣợc tìm hiểu và không ai lắng nghe nhu cầu của họ, cũng nhƣ họ không biết gì về ngân hàng mình cũng nhƣ các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Vì ở vùng sâu
55
vùng xa đó họ không quan tâm nhiều đến các phƣơng tiện hiện đại nhƣ internet, báo trí,… Đây cũng có thể là một thị trƣờng đầy tiềm năng.
5.2.3.2 Quảng bá hình ảnh ngân hàng
Tăng cƣờng công tác tuyên truyền, quảng cáo về hình ảnh của ngân hàng. Mục tiêu của quảng cáo, tiếp thị là xây dựng hình ảnh và tạo tên tuổi cho ngân hàng. Tạo sự khác biệt với các đối thủ, thu hút sự quan tâm và tìm hiểu của khách hàng tới ngân hàng. Để đạt đƣợc những điều đó thì ngân hàng cần xây dựng chiến lƣợc quảng cáo, tiếp thị xây dựng hình ảnh và danh tiếng cho ngân hàng sau này nhƣ:
Tài trợ thực hiện các chƣơng trình truyền hình mang tính nhân đạo cao và thƣờng xuyên có đông đảo kháng giả quan tâm theo dõi .
Tham gia vào các hoạt động từ thiện quy mô lớn.
Ngoài ra, ngân hàng có thể quảng cáo tiếp thị qua mạng, công nghệ thông tin bây giờ lan rộng một cách nhanh nhất.
Sử dụng băng rôn, áp phích để quảng cáo để ngân hàng đƣa hình ảnh ấn tƣợng, logo của ngân hàng mình lên băng rôn và áp phích đặt ở các giao lộ lớn, những nơi công cộng đông đúc ngƣời qua lại nhằm tạo sự thu hút khách hàng cũng nhƣ là quảng bá hình ảnh, tên tuổi của ngân hàng với công chúng.
Phát tờ rơi, tặng phẩm cho khách hàng tiềm năng, làm thẻ ATM miễn phí. Vào các dịp nhƣ sinh nhật ngân hàng, lễ lớn, tết âm lịch nên mở các chƣơng trình khuyến mãi nhƣ rút thăm trúng thƣởng khi khách hàng tham gia các giao dịch của ngân hàng.