III. Đánh giá hoạt động của Trung tâm “Một cửa liên thông” trước và sau năm
3. Một số thuận lợi, khó khăn vướng mắc trong quá trình thực hiện
3.1. Thuận lợi
- Trung tâm ‘một cửa’ ra đời trong sự quan tâm đầu tư của Tỉnh uỷ, UBND Tỉnh nên có nhiều thuận lợi trong quá trình xây dựng và đi vào hoạt động; các cán bộ của trung tâm được đi thực tế quân sát và học hỏi kinh nghiệm xây dựng mô hình trung tâm một cửa liên thông ở Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh;
- Mặc dù công việc còn nhiều mới mẻ, các cán bộ công chức phải tiếp cận với công nghệ mới, tương đối phức tạp, phần mềm tác nghiệp yêu cầu các quy trình thực hiện chặt chẽ, trong khi đó thời gian tập huấn không nhiều, khối lượng công việc tăng gấp nhiều lần so với trước đây nhưng hầu hết các cán bộ công chức đã
khắc phục khó khăn, tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận, thay đổi tác phong và tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân.
- Hiệu quả và năng suất làm việc tại từng lĩnh vực tăng lên rõ rệt, đã có sự phối hợp nhịp nhàng, khoa học và có tính chuyên môn giữa các bộ phận làm việc. Giữa các bộ phận làm việc đã có sự tương tác, giúp đỡ lẫn nhau trong giải quyết công việc và thủ tục, công việc diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.
- Hầu hết các cán bộ đều chấp hành tốt giờ giấc làm việc tại trung tâm.
- Trung tâm có đội ngũ cán bộ trẻ giàu tâm huyết và nhiệt tình trong công việc nên việc hướng dẫn công dân cách thức giải quyết công việc, tháo gỡ những khó khăn vướng mắc được thực hiện với thái độ ân cần, niềm nở, nhẹ nhàng; người dân không còn cảm giác sợ sệt, khúm núm khi đến giải quyết công việc tại cơ quan hành chính;
3.2. Khó khăn, vướng mắc