III. Đánh giá hoạt động của Trung tâm “Một cửa liên thông” trước và sau năm
1. Đánh giá hoạt động của trung tâm “một cửa” trước
Thực hiện Quyết định 181/2003/QĐ-TTg, bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ hành chính theo cơ chế " một cửa " tại UBND Thành phố Ninh Bình đã được thành lập tương đối sớm ( từ 28/7/2003 ). Sau hơn 3 năm hoạt động, bước đầu đã cơ bản giải quyết nhanh, gọn, thuận tiện với thủ tục hành chính ở một số lĩnh vực đã đảm bảo đơn giản, rõ ràng, đúng pháp luật. Tuy nhiên theo đánh giá chung, hoạt động của bộ phận một cửa tại UBND Thành phố Ninh Bình còn bộc lộ những hạn chế sau:
Thứ nhất, cơ sơ vật chất sơ sài, trang thiết bị lạc hậu, chưa đáp ứng yêu cầu của cơ chế một cửa cũng như công cuộc cải cách hành chính.
Thứ hai, mô hình hoạt động của bộ phận một cửa chưa rõ ràng do cán bộ kiêm nhiệm (chủ yếu là từ các phòng ban chuyên môn); mối quan hệ giữa bộ phận một cửa với các phòng ban chuyên môn trong giải quyết công việc của tổ chức và công dân còn lỏng lẻo, thiếu sự ràng buộc với kết quả giải quyết.
Thứ ba, các biểu, bảng công khai về thủ tục hành chính, phí, lệ phí hầu hết là quá nhỏ, không tiện lợi cho người xem. Quy trình làm việc còn thủ công, chưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình giải quyết công việc.
Thứ tư, kinh phí để duy trì công tác của bộ phận “một cửa” chưa được rõ ràng, thiếu tính bền vững.
Thứ năm, việc kiểm tra, giám sát các quá trình công tác của các cơ quan nhà nước và của nhân dân đối với bộ phận một cửa và với mỗi cán bộ công chức tại bộ phận một cửa chưa được thực hiện thường xuyên. Tình trạng khép kín trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả chưa được khắc phục, là những kẽ hở cho tiêu cực có thể xảy ra.
Thứ sáu, tính độc lập và chuyên trách trong hoạt động của bộ phận “một
