Nhƣng cái gì xảy ra nếu ngƣời có lỗi không muốn nói đến, mà cũng chẳng muốn nghe nói đến sự xúc phạm, nhƣ trƣờng hợp của thiếu nữ kia là nạn nhân một vụ lạm dụng tình dục về phía dƣợng ghẻ của cô. Sau một thời gian dài trị liệu, cô cảm thấy nhu cầu phải nói với ông về những hậu quả tác hại do những lạm dụng tình dục ông đã làm cho cô phải chịu đựng. Cô cảm thấy thời gian cấp bách, vì dƣợng cô đã bị ung thƣ tới giai đoạn cuối. Về phía mình, ngƣời dƣợng ghẻ luôn luôn tránh đề cập tới vấn đề đó. Không thể đối thoại đƣợc với dƣợng, cô nghĩ rằng không thể tha thứ cho ông.
Tôi đã khuyên cô sử dụng ngôn ngữ thinh lặng của tâm hồn để nâng đỡ nỗi đau và bạo lực của ông, và liệu tình hình mà tha thứ cho ông. Đó là điều cô ta đã làm. Trong những lúc thinh lặng ở bên giƣờng bệnh của dƣợng cô, cô đã tạo nên một tƣơng quan sâu xa với ông bằng cách làm cho nhịp thở của cô đồng điệu với nhịp thở của dƣợng cô, rồi cô đã kể trong lòng cô cho dƣợng cô tất cả những đau khổ mà "việc ấy" đã gây nên nơi cô. Sau nhiều lần cô để cho con tim mình nói lên, cô cảm thấy sự tha thứ trổi dậy trong cô và lúc ấy cảm thấy đƣợc nâng đỡ sâu xa. Điều lạ lùng là dƣợng cô xem ra yên tĩnh nhiều hơn.
Tình trạng sẽ phức tạp khi kẻ gây nên xúc phạm từ chối nhìn nhận lầm lỗi của mình, hoặc kẻ gây nên xúc phạm vắng mặt, không thể gặp đƣợc, lạ mặt hay đã chết. Trong một hoàn cảnh tƣơng tự, James Sullivan gợi ý cho ngƣời cố vấn đóng vai kẻ gây nên xúc phạm, nhân danh kẻ gây nên xúc phạm để nhìn nhận lỗi lầm của y, bộc lộ sự hối hận và quyết tâm của y.
Để minh họa chủ định của mình, ông thuật lại câu chuyện của một nữ tu bị trầm uất thƣờng xuyên vì trong thời thơ ấu đã bị mẹ ruồng bỏ. Một khi hiểu rằng nữ tu ấy đã chuyển vị hình ảnh của mẹ nàng sang ông, James Sullivan chấp nhận đóng vai mẹ nàng. Ông đã xin lỗi vì đã lãng quên nàng trong tuổi thơ ấu của nàng. Rồi ông biểu lộ niềm vui mừng khám phá lại đƣợc nàng và
có thể học yêu thƣơng nàng trở lại. Theo vị chuyên gia tâm lý nầy, những trao đổi đó thật hết sức sinh phúc, chúng khiến vị nữ tu đã có thể gặp lại đứa bé gái bên trong của mình, cho phép nàng sống lại và bộc lộ những xúc cảm mà mãi cho tới lúc ấy đã bị băng giá trong lòng nàng. Nàng đã khóc thật nhiều, đã tỏ ra giận dữ, nhƣng cuối cùng đã tha thứ cho mẹ nàng.
Sự giúp đỡ của ngƣời cố vấn sẵn sàng đóng vai nhân vật gây nên xúc phạm không phải luôn luôn là có thể đƣợc. Trong trƣờng hợp đó, phải chạy đến với các phƣơng tiện thay thế. Chẳng hạn, viết những bức thƣ mà không gởi đi, đối thoại với một chiếc ghế mà tƣởng tƣợng rằng kẻ gây nên xúc phạm đang ngồi ở đó.
Đối mặt với một kẻ gây nên xúc phạm không hối cải và ngoan cố, phƣơng thế cuối cùng là giao phó y cho Chúa, nhƣ một khoản luật Dothái muốn : "Nếu kẻ xúc phạm đến ngƣơi không muốn sửa chữa, ngƣơi hãy giao phó nó cho sự công bằng của Thiên Chúa". Đó rõ ràng là điều vị giám đốc một học hiệu quan trọng đã làm. Khi ông biết ý định của tôi là viết về sự tha thứ, ông đã kể lại cho tôi câu chuyện của ông, dĩ nhiên là với ý hƣớng, dù không nói ra, là để tôi làm ích cho các đọc giả của tôi.
Là nạn nhân của những âm mƣu bất chính của hai đồng nghiệp, ông đã bị mất một địa vị hành chánh cao và đã thấy sự nghiệp của mình bị gãy đổ. Lúc đó ông đã bị trầm uất nặng, nhƣng ông đã thoát ra đƣợc nhờ một lời khuyên đƣợc tìm thấy trong tác phẩm của Michael Murphy về tha thứ. Nhiều lần trong ngày, ông đã lặp đi lặp lại lời nguyện vắt tắt sau đây : "Lạy Chúa, trong sự bất lực của con, con xin trao phó các đồng nghiệp của con (ở đây, ông kể tên họ ra) cho lòng nhân hậu lớn lao của Chúa, ngõ hầu Chúa biến đổi điều thiệt hại họ đã làm cho con thành lợi ích, và chớ gì ý Chúa đƣợc hoàn tất nhƣ vậy". Ông bảo đảm với tôi rằng sau ba tháng cầu khẩn nhƣ thế, ông không còn cảm thấy trong mình dấu vết nhỏ mọn thù hận và oán giận nào nữa. Vào một dịp hội nghị, gặp lại những kẻ gièm pha cũ, ông ngạc nhiên thấy mình tự phát đƣa tay ra bắt tay họ.