Việc lựa chọn thị trường sẽ giúp công ty có chiến lược kinh doanh tốt hơn, tập trung nguồn lực để phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng mục tiêu và thị trường mà Công ty nhắm đến. Hiện tại, về Gas không một khách hàng nào không biết đến tính tiện dụng của Gas nhưng hầu hết người sử dụng phải sống chung với mối đe dọa cháy nổ bình Gas gây thiệt hại không nhỏ về kinh tế cũng như tính mạng con người. Vì vậy, công ty đã thường xuyên kiểm tra độ an toàn của vỏ bình Gas. Công ty đã phân khúc thị trường mục tiêu như sau:
64
Bảng 3.3: Phân khúc thị trường mục tiêu của công ty Tiêu chí phân khúc Người tiêu dùng trực tiếp Đại lý
Thời gian mua hàng Mua hàng liên tục Mua hàng theo hợp đồng Lợi ích mong muốn - Đảm bảo chất lượng
- An toàn
- Không ô nhiễm môi trường
- Tiện lợi
- Dễ sử dụng
- Sản phẩm chất lượng
- Giá hợp lý
- Thanh toán theo hợp đồng nhanh chóng, đơn giản
- Có chứng từ thành toán
- Hỗ trợ sau bán hàng
Tình trạng sử dụng Tiêu dùng Thương mại
Mức độ sử dụng Mua mỗi lần một ít nhưng tổng sản lượng tiêu thụ nhiều
Mua số lượng lớn theo hợp đồng, giao hàng nhiều đợt
Mức độ trung thành Thấp Cao
Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2014
Qua bảng phân khúc, Công ty đã lựa chọn nhắm đến cả hai đối tượng khách hàng và cụ thể:
- Công ty nhắm tới thị trường những người có thu nhập trung bình trở lên, những gia đình có sử dụng Gas, khách hàng trọng tâm được nhắm đến là những người nội trợ trong gia đình.
- Về đại lý, công ty chú trọng mở rộng những đại lý, đồng thời chú trọng những đại lý lớn có khả năng phân phối lại cho các đại lý nhỏ hơn.