D a theo m i t ng quan đ c trình bày m c 2.3gi a th c ti n QTNNL và hi u
qu làm vi c c a nhân viên, đ ng th i phân tích tình hình qu n tr ngu n nhân l c d t
may m c 2, và hai mô hình nghiên c u c a Yasir và c ng s (2011) k t h p nghiên c u V n M Lý và Tr n Kim Dung (2006) c ng nh kh c ph c nh c đi m c a hai mô
22
hình hi u qu làm vi c c a nhân viên b tác đ ng b i y u t th c ti n QTNNL nh ng
có thêm 4 thang đo m i ho ch đ nh ngh nghi p, th ng ti n; xác đ nh công vi c; đãi ng l ng th ng và thu hút nhân viên tham gia tích c c các ho t đ ng nh mô hình V n M Lý. Thay vì kh o sát h ng đ n các c p qu n lý t i các doanh nghi p v a và
nh trên đ a bàn TPHCM tác gi kh o sát thêm các doanh nghi p có quy mô l n .Tác
gi đ a ra mô hình nghiên c u nh hình 2.3:
Tuy n d ng
Hi u qu công vi c ào t o, hu n luy n
ánh giá nhân viên Ho ch đ nh ngh nghi p,
th ng ti n
Xác đ nh công vi c ãi ng , l ng th ng
Thu hút nhân viên tham gia
các ho t đ ng
Hình 2.3 Mô hình nghiên c u đ ngh ban đ u
Ngu n tác gi
Tuy n d ng lao đ ng
Tuy n d ng lao đ ng là quá trình doanh nghi p l a ch n nh ng ng viên phù h p v i yêu c u công vi c đ đáp ng nhu c u nhân l c, h th ng tuy n d ng khoa h c giúp doanh nghi p có th tuy n đ c ng i có n ng l c phù h p, đ ng th i nó t o nên ý th c t giác trong nhân viên, giúp công vi c đ c th c hi n hi u qu (Pfeffer, 1998).Tuy n d ng còn là quá trình sàn l c các ng viên có đ c sau quá trình chiêu m
23
theo các tiêu chu n c th , phù h p v i yêu c u công vi c c a công ty (Tr n Kim Dung, 2011).
Thông tin tuy n d ng c n đ c công b r ng rãi v i các tiêu chu n rõ ràng s giúp doanh nghi p đ t đ c hi u qu cao trong tuy n d ng, qua đó tuy n d ng đ c
ng i có đ t ch t, ki n th c đ th c hi n công vi c.
ào t o lao đ ng:
ào t o là quá trình giúp con ng i ti p thu nh ng ki n th c, h c các k n ng
m i và thay đ i các quan đi m hay hành vi và nâng cao kh n ng th c hi n công vi c
c a cá nhân (Tr n Kim Dung, 2011). Ch ng trình đào t o giúp nhân viên có đ c nh ng ki n th c c n thi t, k n ng và kh n ng làm vi c hi u qu trong vi c duy trì và c i thi n công vi c hi n t i.
L nh v c d t may g n li n v i ki n th c th c t , vì v y nhân viên m i c n ph i
đ c đào t o l i m i có th làm đ c vi c, nhân viên c c n ph i đ c trang b nhi u
ki n th c, k n ng đ ng phó v i nhi u tình hu ng m i.
ánh giá nhân viên:
ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên s có tác đ ng lên c t ch c và cá
nhân; đ vi c đánh giá phát huy đ c hi u qu , nhà lãnh đ o c n làm cho nhân viên tin
t ng vi c đánh giá th c hi n công vi c là công b ng, đ ng th i khuy n khích nhân viên ch đ ng, tích c c tham gia vào quá trình đánh giá (Tr n Kim Dung, 2011). K t
qu đánh giá nhân viên đ c s d ng trong nhi u công vi c khác nhau nh l ng,
th ng, nâng b c…, do đó k t qu đánh giá s có nh h ng nh t đ nh đ n k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên.
Hoach đnh ngh nghi p và c h i th ng ti n
Ho ch đnh ngh nghi p và c h i th ng ti n là quá trình đ nh h ng cho s phát tri n ngh nghi p t ng lai cho nhân viên; t o đi u ki n nhân viên ph n đ u đ t đ c nh ng v trí cao h n trong ngh nghi p, công vi c. Khi t ch c t o c h i th ng ti n ngh nghi p k t h p v i nhu c u phát tri n cá nhân s t o đ ng l c làm vi c cho nhân
24
viên, mang l i hi u qu cao trong ho t đ ng kinh doanh (Tr n Kim Dung, 2011). S
đ nh h ng ngh nghi p rõ ràng s làm cho nhân viên hi u rõ công vi c c a mình, hi u
rõ t ng lai c a mình h n, t đó m i cá nhân s đi u ch nh cho phù h p, ph n đ u đ t
đ c nh ng v trí cao h n trong ngh nghi p, công vi c.
Xác đnh công vi c:
Thi t k c u trúc công vi c là m t nhân t quan tr ng có nh h ng đ n đ ng c
thúc đ y nhân viên. xác đnh công vi c công ty c n có h th ng b n mô t công vi c
cho các nhân viên phân chia công vi c rõ ràng; trách nhi m, quy n h n và quy n l i
song hành (Singh, 2004). Xác đ nh công vi c là s k t h p mô t công vi c và đ c
đi m công vi c. Nó ch ra nhi m v , trách nhi m, đi u ki n làm vi c và k n ng c a m t cá nhân th c hi n công vi c đó (Qureshi, 2006).
H th ng l ng th ng đãi ng
Theo quan ni m c a các nhà kinh t h c hi n đ i: Ti n l ng là giá c c a lao
đ ng, đ c đ nh b i quan h cung c u trên th tr ng lao đ ng. Doanh nghi p tr l ng theo các hình th c khác nhau nh l ng c b n hay t i thi u và m t s ph c p v n đ chi tr l ng nh th nào là s th a thu n gi a ng i s d ng lao đ ng và ng i lao
đ ng (Tr n Kim Dung, 2011).
Ti n th ng là ph n th ng b ng tài chính đ c nh n m t l n d a trên n ng su t (Tr n Kim Dung, 2011). M t t ch c có th thi t k h th ng khen th ng đ khuy n khích nhân viên nh m thúc đ y hành vi, thái đ và k t qu c a các l c l ng lao đ ng tr c ti p t ng quan v i chi n l c c a t ch c.
a s ng i lao đ ng khi đi làm đ u mong mu n có thu nh p cao, x ng đáng.
N u vi c tr l ng, th ng không t ng x ng v i công s c mà ng i lao đ ng b ra s
làm cho ng i lao đ ng không còn h ng thú v i công vi c, gi m n ng su t lao đ ng.
Do đó, vi c tr l ng, th ng cho ng i lao đ ng s nh h ng đ n k t qu th c hi n
công vi c c a h .
25
Thu hút nhân viên tham gia tích c c vào các ho t đ ng là quá trình qu n lý s d ng các bi n pháp g n k t nhân viên vào v i c c u và ho t đ ng c a t ch c. Nhân
viên đ c t o đi u ki n tham gia vào các quy t đ nh liên quan đ n ho t đ ng chung s
t ng c ng m i quan h g n bó gi a đ n v v i t ng cá nhân, đ c ch đ ng đ xu t
các c i ti n nh m hoàn thi n ho t đ ng c a t ch c s góp ph n mang l i hi u qu cao trong công vi c.
Tóm t t ch ng 2
Ch ng 2 đã đ a ra m t s khái ni m v th c ti n QTNNL, hi u qu công vi c
c a nhân viên và m i liên h gi a hai thành ph n đ ng th i tác gi c ng trình bày m t s nghiên c u liên quan đ n đ tài. Qua phân tích tác gi đã đ a ra mô hình nghiên c u
ban đ u g m có 7 thành ph n c a th c ti n QTNNL tác đ ng đ n hi u qu làm vi c c a
nhân viên đó là: Tuy n d ng; đào t o hu n luy n; đánh giá nhân viên; ho ch đnh ngh
nghi p, th ng ti n; xác đnh công vi c; đãi ng l ng th ng; thu hút nhân viên tham
gia các ho t đ ng. Trong ch ng ti p theo, tác gi s mô t chi ti t quá trình thi t k nghiên c u và phân tích k t qu kh o sát.
26
CH NG 3: THI T K NGHIÊN C U
Ti p theo hai ch ng tr c, ch ng này s gi i thi u v ph ng pháp nghiên c u
v i hai ph n là thi t k nghiên c u và k thu t phân tích d li u th ng kê. Ph n thi t k nghiên c u s gi i thi u v cách xây d ng thang đo, cách th c ch n m u, công c thu th p thông tin kh o sát và quá trình ti n hành thu th p thông tin. Ph n k thu t phân tích d li u thông kê s gi i thi u cách th c ki m đ nh đ tin c y c a thang đo b ng xác đnh Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t , th ng kê suy di n v i ki m đnh s b ng nhau c a các t ng th con và phân tích h i quy tuy n tính.
3.1 Qui trình nghiên c u
Th c ti n QTNNL và t m quan tr ng c a nó đã đ c r t nhi u công ty trên th gi i quan tâm đ n và ngày càng hoàn thi n h n. Cho dù b t k doanh nghi p nào đang
ho t đ ng trong l nh v c gì thì đ u ph i coi tr ng con ng i, nhân t góp ph n t o nên
s thành công c a doanh nghi p. Do đ c đi m c a ngành d t may Vi t Nam ph thu c quá nhi u vào ng i lao đ ng, do đó đ nghiên c u các y u t trong th c ti n QTNNL
tác đ ng vào hi u qu làm vi c nhân viên v n phòng thì vi c đi u ch nh l i thang đo cho
phù h p là đi u c n thi t. Nghiên c u này đ c ti n hành thông qua hai b c chính (1) nghiên c u đ nh tính và (2) nghiên c u đ nh l ng.
Nghiên c u đnh tính nh m xác đnh các y u t trong th c ti n QTNNL tác đ ng vào hi u qu làm vi c c a nhân viên v n phòng, có th phát hi n thêm các y u t c a nghiên c u mà mô hình đ su t ban đ u ch a có. ây là b c quan tr ng đ đi u ch nh
thang đo ban đ u sang thang đo phù h p v i ngành d t may. Do đó tác gi ti n hành
nghiên c u đnh tính thông qua ph ng v n b y chuyên gia và th o lu n nhóm v i m i
nhân viên v n phòng đang làm vi c t i các công ty d t may trên đa bàn TPHCM. D a
trên k t qu thu đ c t nghiên c u đ nh tính tác gi s đi u ch nh, b sung các bi n
27
Nghiên c u đ nh l ng s d ng ph ng pháp đ nh l ng đ nghiên c u các y u t trong th c ti n QTNNL c ng nh m c đ tác đ ng c a t ng y u t vào hi u qu công vi c c a nhân viên v n phòng. Nghiên c u này đ c th c hi n thông qua tr l i câu h i đi n t và b ng kh o sát gi y c a các nhân viên v n phòng đang làm vi c t i TPHCM.
Xác đ nh m c tiêu
nghiên c u C s lý thuy t Mô hình nghiên c u s b Nghiên c u đ nh tính Mô hình nghiên c u chính th c Thang đo s b Kh o sát s b Thang đo chính th c Ti n hành kh o sát Ki m tra Cronbach’s Alpha Phân tích nhân t khám phá Mô hình nghiên c u đi u ch nh Phân tích t ng quan tuy n tính Phân tích h i quy Ki m đ nh s khác bi t bi n đ nh tính T ng h p, làm s ch d li u Th o lu n k t qu và hàm ý qu n tr Hình 3.1 Qui trình th c hi n nghiên c u Ngu n tác gi
28
3.2 Th c hi n nghiên c u
3.2.1 Nghiên c u s b
Tác gi đã thi t k dàn b ng câu h i ph ng v n chuyên gia nh m th m dò ý ki n các chuyên gia v đ tài nghiên c u:
− Gi i thi u m c đích và tính ch t c a cu c nghiên c u.
− Câu h i m nh m thu th p càng nhi u ý ki n càng t t, làm c s cho ph n th o lu n.
− Tác gi đã l a ch n đ i t ng đ ti n hành ph ng v n là các cán b qu n lý nhân
s , các tr ng phòng đang làm vi c hay gi ng d y t i các tr ng đ i h c.
− Sau khi ph ng v n chuyên gia k t qu thu đ c c n thêm y u t đ ng viên trong vi c thu hút nhân viên tham gia vào các ho t đ ng. T t c đ u đ ng tình cho r ng các y u t trong mô hình nghiên c u th c ti n QTNNL c a V n M Lý đ u có
tác đ ng đ n hi u qu làm vi c.
3.2.1.2 Mô hình nghiên c u chính th c
Trên c s phân tính các y u t nh h ng đ n hi u qu làm vi c c a th c ti n
QTNNL và l y ý ki n chuyên gia tác gi đ ngh mô hình nghiên c u chính th c d a trên mô hình nghiên c u ban đ u trong đó g p y u t thu hút nhân viên tham gia các
ho t đ ng và đ ng viên khuy n khích công vi c vào thành m t nhân t m i “ ng
viên, khuy n khích và thu hút nhân viên tham gia vào các ho t đ ng”.
Theo ý ki n chuyên gia đ ng viên, khuy n khích có đi m gi ng v i thu hút nhân viên tham gia các ho t đ ng là t o s c m nh liên k t nhân viên v i c c u t ch c và c ng c các m i quan h trong t ch c. Nh ng đ ng viên khuy n khích mang m t khía c nh khác c v tinh th n làm vi c, nh ng l i khen ng i tuy nh nh ng đem l i n
t ng t t trong lòng ng i nhân viên thôi thúc nhân viên ti p t c phát huy; vi c đ ng
viên nhân viên còn th hi n ni m tin t ng c a c p lãnh đ o dành cho nhân viên. ng viên tuy ch là nh ng l i nói nh ng xoa tan đ c áp l c trong công vi c làm m lòng
29
ng i nhân viên. M t t ch c ho t đ ng th t s hi u qu khi s c m nh t p th phát huy t i đa, tinh th n làm vi c nhóm đ i phát tri n, m i nhân viên đ u có th đ a ra ý ki n.
Tuy n d ng
Hi u qu công vi c
H1
ào t o, hu n luy n
H2
ánh giá nhân viên
H3
Ho ch đ nh ngh nghi p Xác đ nh công vi c
ãi ng , l ng th ng ng viên khuy n khích và
thu hút nhân viên tham gia
các ho t đ ng H7 H4 H6 H5 Hình 3.2 Mô hình nghiên c u chính th c Ngu n tác gi Gi thuy t cho mô hình nghiên c u:
− Gi thuy t H1: Tuy n d ng lao đ ng tác đ ng d ng đ n hi u qu làm vi c theo c m nh n c a nhân viên
− Gi thuy t H2: ào t o, hu n luy n tác đ ng d ng đ n hi u qu làm vi c theo c m nh n c a nhân viên
− Gi thuy t H3: ánh giá nhân viên tác đ ng d ng đ n hi u qu làm vi c theo c m nh n c a nhân viên
30
− Gi thuy t H4: Ho ch đ nh ngh nghi p, th ng ti n tác đ ng d ng đ n hi u qu làm vi c theo c m nh n c a nhân viên
− Gi thuy t H5: Xác đnh công vi c tác đ ng d ng đ n hi u qu làm vi c theo c m nh n c a nhân viên
− Gi thuy t H6: ãi ng , l ng th ng tác đ ng d ng đ n hi u qu làm vi c