- Tuy số máy ATM của chi nhánh năm 2009 đã được cải thiện một cách đáng kể nhưng ngườ
TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
4.2.2 Tăng cường tiện ích của thẻ ATM đối với khách hàng
Nhìn chung, so với hai thành phố lớn là Thành phố HCM và Hà Nội, các tính năng hiện có của ACB nói chung như thanh toán hàng hóa trên mạng, thanh toán tự động hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp.. hoặc chuyển khoản từ thẻ sang tài khoản, từ thẻ sang thẻ...thông qua dịch vụ Callcenter 247 của ACB đã được áp dụng một cách phổ biến tại hai thành phố này nhưng tại Huế thì khách hàng vẫn “lãnh cảm” chưa được người dân sử dụng. Do đó, ACB Huế cần có phương hướng đẩy mạnh các dịch vụ hỗ trợ đó thành các tiện ích cho toàn chi nhánh, giúp người dân làm quen với các dịch vụ thanh toán hiện đại. Ngoài ra, chi nhánh nên xây dựng và tăng cường công tác nâng cao thêm các tính năng cho sản phẩm thẻ như nạp tiền trực tiếp tại máy ATM của ngân hàng, chuyển tiền liên ngân hàng ... , chú trọng tới mẫu mã, màu sắc, chất liệu bên ngoài bảo vệ thẻ sao cho đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Xã hội càng hiện đại, con người đòi hỏi ngày càng cao đối với các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Những chiếc thẻ sẽ trở thành người quản lý tiền cho chủ thẻ, chứ không chỉ gói gọn trong việc rút tiền, chuyển tiền. Bên cạnh đó, nguồn vốn huy động được giúp cho ngân hàng có thể sử dụng để đầu tư mà lại tiết kiệm chi phí về huy động vốn.
Những dịch vụ như thanh toán thẻ điện thoại, tiền điện nước...rồi đến trả lương, nộp thuế qua ngân hàng, mục tiêu chi nhánh hướng đến tích hợp các sản phẩm tài chính để biến một chiếc thẻ giúp các nhà đầu tư thanh toán hàng hóa, dịch vụ mà còn nhiều hoạt động đầu tư tài chính. Việc ứng dụng này có thể giúp chi nhánh thuận tiện trong giao dich với khách hàng và còn đem lại một phần lợi nhuận không nhỏ cho chi nhánh thông qua mảng thu phí dịch vụ thẻ của ngân hàng.