- Tuy số máy ATM của chi nhánh năm 2009 đã được cải thiện một cách đáng kể nhưng ngườ
2. Một số kiến nghị + Đối với Chính phủ
+ Đối với Chính phủ
Do tình hình kinh tế xã hội phát triển nhanh chóng, nhiều quan hệ xã hội mới phát sinh trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi phải được điều chỉnh bằng pháp luật để tạo môi trường pháp lý ổn định cho sự phát triển của nền kinh tế. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan mà hệ thống pháp luật nước ta chưa thật đồng bộ, chưa thực sự là chỗ dựa pháp lý cho các nhà kinh doanh. Do đó, xin kiến nghị với Chính phủ cần có những biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo luật pháp phải được thực hiện một cách nhất quán và triệt để. Riêng đối với lĩnh vực ngân hàng yêu cầu tăng cường pháp chế trên lĩnh vực hoạt động ngân hàng đáp ứng yêu cầu mới của sự phát triển kinh tế trong thời kỳ công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, hội nhập kinh tế thế giới. Chính phủ cần ban hành kịp thời những văn bản pháp luật quy định và hướng dẫn thi hành những điều luật mới phù hợp với tình hình kinh tế xã hội trong nước và quốc tế.
+ Đối với Hội sở chính
Đổi mới công nghệ ngân hàng là một giải pháp quan trọng trong việc nâng cao khả năng huy động vốn qua tài khoản thẻ, nó không chỉ phụ thuộc vào quyết định, nổ lực của chi nhánh Huế
Khóa luận tốt nghiệp
mà nó phụ thuộc vào toàn bộ hệ thống ACB. Điều đó đòi hỏi Hội Sở chính cần có biện pháp để cải tiến công nghệ, tiếp tục đầu tư máy móc thiết bị nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thẻ ở các chi nhánh và phòng giao dịch.
Tích cực quan hệ hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế để được làm ngân hàng phát hành, thanh toán thẻ quốc tế, qua đó phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ ở trong và ngoài nước.
Hội sở cần có kế hoạch mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch ở các tỉnh thành phố nhằm tăng cường hệ thống máy ATM, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi nơi mọi lúc.
Thực hiện việc nghiên cứu để xây dựng đề án thay thế thẻ từ hiện nay bằng thẻ chip điện tử cho toàn hệ thống ngân hàng, nhằm giảm thiểu tình trạng thẻ giả hay các hành vi lợi dụng chiếm đoạt tiền từ thẻ.
Trung tâm thẻ của Hội sở thường xuyên theo dõi tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ ở các chi nhánh, phòng giao dịch để có những giải pháp xử lý kịp thời những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo uy tín cho ngân hàng.
+ Đối với Ngân hàng Nhà Nước
NHNN đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết vĩ mô thị trường tài chính tiền tệ. Vì vậy, NHNN cần hoàn thiện môi trường pháp lý một cách chặt chẽ, rõ ràng hơn. Trong đó, ban hành Luật thanh toán, các văn bản có liên quan, quy định quyền và nghĩa vụ của các đối tượng tham gia. Có như vậy, NHNN mới dễ dàng kiểm soát các giao dịch qua thẻ, đồng thời xử lý được các vi phạm xảy ra.
NHNN tạo điều kiện thuận lợi về môi trường kinh doanh để các tổ chức, doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vốn, công nghệ hiện đại cho các ngân hàng ở Việt Nam.
NHNN phối hợp với các Bộ, cơ quan ngang Bộ trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin nhằm cung cấp đường truyền, tín hiệu truyền...cho các ngân hàng một cách nhanh chóng, an toàn nhất.
NHNN tổ chức định kỳ việc kiểm tra, giám sát hoạt động thanh toán thẻ ở các NHTM.
NHNN tổ chức thực hiện việc thành lập, phát triển trung tâm hoạt động theo phương thức bù trừ điện tử liên ngân hàng, kết nối thanh toán giữa các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trong đó đứng đầu là NHNN.
Khóa luận tốt nghiệp
NHNN thường xuyên kiểm tra và giám sát các hoạt động của các NHTM với mục tiêu giữ vững an toàn hệ thống ngân hàng.
+ Đối với Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế
Tăng cường chỉ đạo nâng cao chất lượng điều hành tại chi nhánh, phòng giao dịch, tiếp tục thực hiện các giải pháp nhằm cơ cấu lại ngân hàng theo đề án của Hội sở chính. Phân công rõ việc, thực thi công việc đúng quy trình nghiệp vụ và quy chế quản trị điều hành.
Ngân hàng Á Châu chi nhánh Huế có thể nghiên cứu mở thêm một số điểm giao dịch tại những khu vực đông đúc dân cư, tăng cường thêm một số máy rút tiền tự động ATM tại các khu vực trên địa bàn tạo những nơi thuận tiện cho việc đi lại giao dịch của khách hàng.
Đẩy mạnh hơn nữa công tác tiếp thị gắn với thông tin tuyên truyền về mọi mặt hoạt động, mọi cơ chế chính sách để người dân hiểu thêm về hoạt động và những chương trình ưu đãi của ACB Huế. Đồng thời nắm bắt thông tin một cách nhạy bén diễn biến các loại thẻ mới và tính năng đi kèm để từ đó chi nhánh có thể đưa ra những chiến lược phù hợp như tăng thêm các tính năng để tạo tính cạnh trạnh, các hình thức khuyến mãi khi sử dụng thẻ, lãi suất hàng ngày trên số dư thẻ...
Trong quá trình làm đề tài này, tôi gặp khá nhiều khó khăn, do việc huy động vốn qua tài khoản thẻ còn chưa được nhiều ngân hàng chú trọng. Mặc dù như vậy nhưng tôi tin tưởng hoạt động này sẽ phát triển bởi vì xã hội đang tiến đến văn minh không dùng tiền mặt và lúc đó Thẻ chính là phương tiện cũng như là nơi cất giữ tiền vừa an toàn vừa tiện lợi.