- Tuy số máy ATM của chi nhánh năm 2009 đã được cải thiện một cách đáng kể nhưng ngườ
4.2.4Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ
TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
4.2.4Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ
Ở bất kỳ một vị trí nào, con người vẫn luôn là yếu tố hàng đầu, quyết định sự thành bại của mọi hoạt động. Vì vậy, việc xây dựng một đội ngũ cán bộ có trình độ, am hiểu về nghiệp vụ, năng lực cao, có phẩm chất đạo đức tốt sẽ không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn mà còn tạo sự phát triển cho ngân hàng.
Chi nhánh cần tiếp tục xây dựng chiến lược tập trung đào tạo và tái đào tạo nguồn nhân lực một cách có hiệu quả và phù hợp nhất. Cụ thể:
• Chi nhánh cần có chính sách tuyển dụng đối với những sinh viên mới ra trường thuộc chuyên ngành về kinh tế; tài chính - ngân hàng, trước đó những sinh viên này cũng đã được chi nhánh lựa chọn tham gia thi viết và phỏng vấn để trở thành sinh viên thực tập tại ngân hàng. Đây là những sinh viên tiềm năng mà ngân hàng có thể giữ lại sau quá trình thực tập nếu thấy có những biểu hiện tốt tại đơn vị thực tập. Sau khi tuyển dụng thì cần mở các khóa đào tạo nghiệp vụ từ 2-3 tháng đối với những đối tượng này. Đây được xem
Khóa luận tốt nghiệp
là một nguồn nhân lực trẻ, đẹp, nhiệt tình với công việc và khả năng tiếp thu nhanh đối với công nghệ mới. Thứ hai, đó là nguồn nhân lực cao, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng – Tài chính. Để thu hút được đội ngũ nhân lực như vậy, đòi hỏi Ngân hàng phải có chính sách hợp lý, hấp dẫn, chế độ đãi ngộ thích đáng trong tuyển dụng và sử dụng lao động.
• Thường xuyên mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên ở các bộ phận, đặc biệt là những nhân viên ở các bộ phận thuộc dịch vụ NHBL: thẻ, tín dụng bán lẻ, dịch vụ thanh toán…
Chiến lược đào tạo phải xác định rõ ràng từng đối tượng, nội dung đào tạo và thời gian đào tạo phải thích hợp. Đào tạo cần được tập trung theo những chuyên ngành nhất định, đào tạo một cách toàn diện, tránh đào tạo tràn lan, không xác định, tránh lãng phí thời gian, nhân lực và tiền bạc. Tuy nhiên đối với việc hình thức huy động vốn qua thẻ thì chi nhánh cần tập trung nâng cao kiến thức về thẻ, đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực thẻ giúp cho nhân viên nắm rõ về các loại thẻ của ngân hàng mình cũng như những tính năng, tiện ích, các chương trình khuyến mãi...để có thể giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc liên quan đến thẻ và ngoài ra cần có kiến thức vững vàng để có thể thu hút những khách hàng tiềm năng trên địa bàn hơn nữa.