Nhu cầu sinh học (vật chất): Là những nhu cầu cơ bản để có thể duy trì cuộc sống con người (thức ăn, đồ mặc, nước uống, nhà ở…). Nghiên cứu 4 biến quan sát (Tiền lương hiện tại; Thu nhập từ công việc đem lại; Lãnh đạo quan tâm đến đời sống vật chất của CCVC; Điều kiện làm việc (thời gian làm việc, cơ sở vật chất nơi làm việc)).
Nhu cầu về an toàn: Là những nhu cầu tránh sự nguy hiểm về thân thể và sự đe dọa mất việc, mất tài sản. Nghiên cứu 5 biến quan sát (An toàn tính mạng trong công việc; Áp lực công việc; Công việc ổn định lâu dài; Chế độ chính sách dành cho CCVC nghỉ ốm; Sự quan tâm hỗ trợ của Công đoàn).
Nhu cầu xã hội (về liên kết và chấp nhận): So con người là thành viên của xã hội nên họ cần được những người khác chấp nhận. Nghiên cứu 4 biến quan sát (Quan hệ với đồng nghiệp; Quan hệ với lãnh đạo; Quan hệ với khách hàng/công dân; Sự hỗ trợ của lãnh đạo và đồng nghiệp trong công việc)
Nhu cầu được tôn trọng: Theo Maslow, khi con người bắt đầu thoả mãn nhu cầu được chấp nhận là thành viên trong xã hội thì họ có xu thế tự trọng và muốn được người khác tôn trọng. Nhu cầu loại này dẫn tới những thoả mãn như quyền lực, uy tín và lòng tự tin. Nghiên cứu 4 biến quan sát (Vị trí trong tổ chức; Tôn trọng của đồng nghiệp; Sự ghi nhận của lãnh đạo và tập thể đối với năng lực của cá nhân; Sự động viên khích lệ của lãnh đạo đối với CCVC)
Nhu cầu tự thể hiện: Đây là nhu cầu cao nhất trong cách phân cấp của Maslow. Đó là sự mong muốn để đạt tới chỗ mà một con người có thể đạt tới. Tức là làm cho tiềm năng của một người đạt tới mức tối đa và hoàn thành được một mục tiêu nào đó. Nghiên cứu 6 biến quan sát (Sự chủ động trong công việc; Cơ hội được học tập; Cơ hội được thăng tiến; Công việc phù hợp, có điều kiện phát huy chuyên môn, nghiệp vụ; Trách nhiệm đối với công việc rõ ràng; Bản chất công việc thú vị, có nhiều thử thách, nhiều ý nghĩa xã hội).