1. Lý do chọn đề tài
3.2.2. Giải pháp về môi trườnglàm việc
Để nâng cao sự hài lòng về môi trường làm việc của nhân viên, tôi xin đưa ra một số giải pháp:
Theo kết quả nghiên cứu thì đa phần nhân viên chưa hài lòng về việc ban lãnh đạo chưa thấu hiểu khó khăn trong công việc của nhân viên, chưa hướng dẫn tận tình và chưa coi trọng quan điểm, sự đóng góp của nhân viên. Chính vì vậy,
92
khách sạn cần tiến hành tìm hiểu vấn đề này, có những cuộc họp để lắng nghe những chia sẻ, thắc mắc hoặc phàn nàn của nhân viên và điều chỉnh mức độ ứng xử của ban lãnh đạo
Bên cạnh việc hỗ trợ quan tâm nhân viên, lắng nghe quan điểm cũng như coi trọng sự đóng góp của nhân viên, ban lãnh đạo cần tránh tình trạng thiên vị với những nhân viên thân thiết hay quen biết vì điều này dẫn đến sự không hài lòng của một bộ phận nhân viên khác.
Ban lãnh đạo cần phải xác định rõ và cho mỗi nhân viên cũng như mọi người thấy được vai trò của công việc và mức độ đóng góp, mức độ quan trọng của nó đối với khách sạn. Điều này sẽ giúp cho nhân viên khẳng định được vai trò của mình, của công việc mà mình đang làm tạo ra động lực làm việc tốt hơn.
Nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, chấp hành nội quy về an toàn, vệ sinh lao động của nhân viên để tăng năng suất lao động, tăng khả năng làm việc và bảo đảm sức khỏe, an toàn cho nhân viên. Phát huy vai trò và trách nhiệm của nhân viên về việc giữ gìn vệ sinh trong khách sạn.
Hầu hết các bộ phận nhân viên lao động trực tiếp tại khách sạn đều chưa có khu vực nghỉ ngơi. Khách sạn cần bố trí một không gian nhỏ ở văn phòng các bộ phận cho nhân viên, tránh tình trạng nhân viên không có chỗ nghỉ ngời sau thời gian ăn trưa, ăn tối như hiện nay. Nhiều nhân viên phải nghỉ ở nhà kho các tầng, gây khó khăn trong việc điều động và bố trí công việc của lãnh đạo, nhiều nhân viên lại lợi dụng để làm công việc riêng vượt quá quy định thời gian của khách sạn.
Lãnh đạo mỗi bộ phận nên khuyến khích các nhân viên trong bộ phận của mình đoàn kết với nhau, chia sẻ những khó khăn không chỉ trong công việc mà còn trong cả cuộc sống hàng ngày bằng việc thăm hỏi động viên lẫn nhau.
Khách sạn nên tổ chức các hoạt động thi đua tập thể giữa các bộ phận với nhau thông qua các cuộc thi theo chủ đề, giao lưu văn nghệ,… trong nội bộ khách sạn nhằm tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận và môi trường thi đua lành mạnh trong khách sạn.
Kết quả điều tra cho thấy trong thời buổi kinh tế và việc làm khó khăn như hiện nay, đa phần nhân viên đều lo lắng đến vấn đề mất việc làm. Vì vậy, ban lãnh đạo cần có sự quan tâm đến vấn đề này, động viên khích lệ để nhân viên làm việc một cách hiệu quả.