1. Lý do chọn đề tài
3.2.1. Giải pháp về tiền lương và phúc lợi
Tiền lương và phúc lợi là yếu tố ảnh hưởng tương đối cao đến mức độ hài lòng của nhân viên tại khách sạn Xanh Huế. Công cụ lương thưởng và phúc lợi trong tay của các nhà quản lý là con dao hai lưỡi có thể khuyến khích mà cũng có thể làm trì trệ người lao động, tùy thuộc vào năng lực của nhà quản lý. Đảm bảo hệ thống lương công bằng và đạt được bốn mục tiêu cơ bản của tiền lương là thu hút lao động, duy trì lao động giỏi, khuyến khích động viên nhân viên làm việc tích cực và đáp ứng các yêu cầu của pháp luật, tôi xin đề xuất một số giải pháp như sau:
Mức lương hiện tại của đa phần nhân viên chưa đảm bảo giữ chân người lao động và khuyến khích người lao động làm việc hăng hái hơn. Vì vậy khách sạn cần giữ vững và tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới để tạo điều kiện đáp ứng cho nhân viên về chính sách tiền lương và phúc lợi ở mức tốt nhất có thể. Bên cạnh đó, hàng năm cần xem xét tình hình biến động giá cả để điều chỉnh mức lương cho phù hợp.
Khách sạn nên tham khảo, xem xét mức lương của các khách sạn cùng hạng trên địa bàn và so sánh với thu nhập của nhân viên mình, đánh giá đúng vai trò, vị trí của nhân viên trong từng bộ phận và cả khách sạn để đáp ứng mức lương hợp lý.
Khách sạn cần tạo sự công bằng trong việc phân phối tiền lương, phụ cấp và tiền thưởng giữa các nhân viên ở cùng một bộ phận, cùng một vị trí công việc. Ban lãnh đạo cần tránh việc ưu đãi trong thu nhập đối với những người thân đang làm việc trong khách sạn vì điều này sẽ ảnh hưởng đến sự cảm nhận của những nhân viên khác về sự công bằng.
Khách sạn cần xây dựng các chỉ tiêu và mức thưởng rõ ràng và hợp lý. Bên cạnh đó cần thường xuyên cập nhật và công khai chính sách lương thưởng để nhân viên phấn đấu bằng cách thông qua các cuộc họp nội bộ, thông báo trên các bản tin ở văn phòng mỗi bộ phận hoặc canteen của khách sạn.
Khách sạn cần công khai hơn nữa chính sách tính lương và thực hiện trả lương một cách công bằng giữa các lao động nhằm tránh hiện tượng người cùng
làm một vị trí, một công việc nhưng lại có mức lương khác nhau gây ra mâu thuẫn nội bộ, dẫn đến những điều không hay.
Khách sạn cần có những chính sách khuyến khích nhân viên bằng những phần thưởng hợp lý. Có thể bằng tiền hoặc hiện vật trích từ quỹ khen thưởng phúc lợi, hoặc tổ chức họp mặt tuyên dương, hay đơn giản là thông báo trên bản tin nội bộ của khách sạn. Tiếp tục bổ sung và hoàn thiện quy chế khen thưởng của công ty và nhanh chóng đưa vào thực hiện trên thực tế có hiệu quả nhằm động viên kịp thời tinh thần cho nhân viên. Ví dụ khách sạn có thể thưởng cổ phần cho nhân viên gắn bó lâu năm và làm việc tốt trong nhiều năm liền hay bán cổ phần cho nhân viên với giá ưu đãi, thấp hơn giá thị trường. Như vậy, họ sẽ cảm thấy là mình cũng được làm chủ, góp phần vào sự thành công của khách sạn nên sẽ làm việc nhiệt tình và hăng hái hơn.
Thực hiện tốt hơn nữa các chương trình phúc lợi hiện tại như tổ chức các buổi tham quan, dã ngoại và học hỏi thực tế từ các điểm du lịch, tổ chức tặng quà cho con em nhân viên vào dịp tết trung thu hay đạt danh hiệu học sinh giỏi hằng năm, ưu tiên cho nhân viên khi thanh lý các tài sản của khách sạn (đệm, khăn, thảm…)…
Ngoài ra, cần có kế hoạch tổ chức và thực hiện các chương trình phúc lợi như khám sức khỏe miễn phí cho nhân viên, ưu tiên cho nhân viên và người thân khi sử dụng dịch vụ của khách sạn (nhà hàng tiệc cưới,..). Trong những trường hợp đặc biệt, khách sạn cần tìm hiểu cụ thể và có chính sách hỗ trợ giúp nhân viên khó khăn. Bên cạnh đó, khách sạn cần có nhiều biện pháp giúp nhân viên hiểu rõ về các chính sách khen thưởng và phúc lợi.