3 109,11 Tốc độ tăng định gốc (%) 4,89 11,9 49,86 104,
3.3.4.Đầu tư xây dựng chiến lược marketing
Marketing là hoạt động hỗ trợ, góp phần gia tăng hiệu quả kinh doanh, hơn thế nữa góp phần nâng cao giá trị thương hiệu của Ngân hàng. Do đó, để có thể có được một chiến lược Marketing thành công, thì chi nhánh cần phải đầu tư và xây dựng một cách khoa học và cần phải có những bước đi cụ thể. Những điều cần lưu ý:
Quảng cáo cho những đối tượng chọn lọc
Trong điều kiện ngân sách ngân hàng bị hạn chế như hiện nay, cần hướng quảng cáo tới các khách hàng cụ thể và thực hiện các chương trình quảng cáo dành riêng cho họ, chứ không phải tất cả mọi người.
Xây dựng một chiến lược quảng cáo thích hợp
Mỗi ngày, khách hàng có thể đọc, nghe, nhìn trên rất nhiều phương tiện truyền thông. Do đó, để cho những thông tin quảng cáo của mình có thể đọng lại trong tâm trí của khách hàng, thì cần phải tạo lập một chiến lược thích hợp, sử dụng đồng thời các phương tiện thông tin truyền thông để tác động trực tiếp lên khách hàng và có sức thuyết phục đủ để họ đi đến sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.Khi thực hiện chiến lược quảng cáo, cần đạt được những mục tiêu sau: Thứ nhất, gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của khách hàng. Thứ hai, tối đa hóa sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng.
Chọn nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp, uy tín. Có 3 loại công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo là dịch vụ trọn gói, quảng
Loại 1. Công ty cung cấp dịch vụ trọn gói sẽ làm tất cả mọi việc khi chi nhánh thuê dịch vụ này, từ lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch truyền thông và đặt chỗ, viết kịch bản, thiết kế, giàn dựng, sản xuất chương trình, cung cấp sản phẩm khuyến mãi, giao tiếp công chung và dịch vụ internet. Những công ty này có khả năng sáng tạo ra các ý thưởng độc đáo, xứng đáng với số tiền lớn mà họ nhận được.
Loại 2. Dịch vụ chuyên biệt thường được tổ chức bởi 1 hoặc 2 chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo và thường chuyên về một mảng nào đó trong các công đoạn của chương trình quảng cáo. Ngân hàng chỉ cần tìm được những người am hiểu lĩnh vực của mình cần để nhờ họ thực hiện thay mình và không phải chi trả cho những hoạt động khác trong lĩnh vực quảng cáo không cần thiết.
Loại 3. Dịch vụ tư vấn cho một cá nhân nào đó đảm trách với chi phí thấp hơn hai dịch vụ trên và có thể tin tưởng vào sự theo dõi sát sao của mình đối với công việc.
Hiện nay, tỷ phần đầu tư cho marketing trên chi phí hoạt động của các doanh nghiệp nói chung cũng như NHTM ngày càng tăng. Do đó, trong thời gian tới Vietcombank nên tăng tỷ trọng vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh cho Marketing, và phải coi đấy là khoản mục đầu tư hàng đầu. Nên thành lập thêm một phòng hoặc một bộ phận chuyên trách công tác nghiên cứu thị trường, marketing và phát triển sản phẩm mới.