6. Kết cấu đề tài
1.3. Vai trò Marketing đối với hoạt động doanh nghiệp
Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh không thể tách khỏi thị trƣờng, họ cũng không hoạt động một cách đơn lẻ mà diễn ra trong quan hệ với thị trƣờng, với môi trƣờng bên ngoài của công ty. Do vậy bên cạnh các chức năng nhƣ: tài chính, sản xuất, quản trị nhân sự thì chức năng quan trọng và không thể thiếu đƣợc để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển đó là chức năng quản trị Marketing, chức năng kết nối hoạt động của doanh nghiệp với thị trƣờng, với khách hàng, với môi trƣờng bên ngoài để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hƣớng theo thị trƣờng, lấy thị trƣờng- nhu cầu của khách hàng làm cơ sở cho mọi quyết định kinh doanh.
Hoạt động marketing trong doanh nghiệp đóng vai trò quyết định đến vị trí của doanh nghiệp trên thị trƣờng. Hoạt động marketing trong doanh nghiệp luôn luôn chỉ cho doanh nghiệp biết rõ những nội dung cơ bản sau đây:
-Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ mua hàng ở đâu? Họ mua bao nhiêu? Họ mua nhƣ thế nào? Vì sao họ mua?
-Họ cần loại hàng hoá nào? Loại hàng hoá đó có những đặc tính gì? Vì sao họ cần đặc tính đó mà không phải đặc tính khác? Những đặc tính hiện thời của hàng hoá còn phù hợp với hàng hoá đó nữa không?
-Hàng hoá của doanh nghiệp có những ƣu điểm và hạn chế gì? Có cần phải thay đổi không? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu không thay đổi thì sao? Nếu thay đổi thì gặp điều gì?
-Giá cả hàng hoá của doanh nghiệp nên quy định nhƣ thế nào, bao nhiêu? Tại sao lại định mức giá nhƣ vậy mà không phải mức giá khác? Mức giá trƣớc đây còn thích hợp không? Nên tăng hay giảm? Khi nào tăng, giảm? Tăng, giảm bao nhiêu, khi nào thì thích hợp? Thay đổi với khách hàng nào, hàng hoá nào?
-Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lƣợng bán hàng hay dựa vào tổ chức trung gian khác? Khi nào đƣa hàng hoá ra thị trƣờng? Đƣa khối lƣợng là bao nhiêu?
-Làm thế nào để khách hàng biết, mua và yêu thích hàng hoá của doanh nghiệp? Tại sao lại phải dùng cách thức này chứ không phải cách thức khác? Phƣơng tiện này chứ không phải phƣơng tiện khác?
-Hàng hoá của doanh nghiệp có cần dịch vụ sau bán hàng hay không? Loại dịch vụ nào doanh nghiệp có khả năng cung cấp cao nhất? Vì sao? Vì sao doanh nghiệp lại chọn loại dịch vụ này chứ không phải loại dịch vụ khác?
Đó là các vấn đề mà ngoài chức năng marketing không có chức năng nào có thể trả lời đƣợc. Dựa vào các vấn đề cơ bản trên, doanh nghiệp xây dựng cho mình một chính sách marketing phù hợp với thị trƣờng, đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Nói tóm lại, chức năng quản trị marketing đóng vai trò rất quan trọng và là một trong bốn chức năng không thể thiếu trong các doanh nghiệp (chức năng sản xuất, chức năng tài chính, quản trị nhân sự và chức năng marketing). Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú ý phát triển chức năng marketing nếu muốn tồn tại và phát triển trên thị trƣờng.
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Trong chƣơng này luận văn giới thiệu tổng quan về lý thuyết Maketing vai trò và sự cần thiết của Marketing đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, những hoạt động chủ yếu mà ngƣời làm Marketing phải thực hiện đó là công việc xác định mục tiêu, nghiên cứu, phân khúc thị trƣờng, thiết lập hệ thống thông tin Marketing đồng thời chƣơng này cũng cung cấp khái quát các lý thuyết cơ bản về Marketing: tập trung vào 4P bao gồm: chiến lƣợc sản phẩm, chiến lƣợc giá cả, chiến lƣợc phân phối và chiến lƣợc chiêu thị.
Những vấn đề nêu trong chƣơng này sẽ là cơ sở cho việc phát triển nội dung nghiên cứu ở các chƣơng tiếp theo trong luận văn này.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG 2.1. Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long 2.1.1. Lịch sử hình thành
-Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG.
-Địa chỉ: Số 15 , đƣờng Phạm Hùng, phƣờng 9, Thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long.
-Số điện thoại: 0703.880.362 Fax: 0703.834.940
-Số đăng ký kinh doanh: 5403000010, ngày cấp: 15/09/2008, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tƣ tỉnh Vĩnh Long.
-Ngƣời đại diện theo pháp luật: Ông: Trịnh Đức Trí
-Vốn điều lệ: 89.500.000.000 VNĐ (Tám mƣơi chín tỷ năm trăm triệu đồng)
*Chức năng
- Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long với mục tiêu là đẩy mạnh thị trƣờng tiêu thụ hàng hoá Xăng dầu – dầu khí tại khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, đáp ứng nhu cầu về sản phẩm xăng – dầu các loại.
- Đa dạng hoá sản phẩm và tăng dịch vụ chăm sóc khách hàng. - Mở rộng thị trƣờng và phát triển mạng lƣới bán hàng.
- Tăng khả năng cạnh tranh để mở rộng thị phần hơn nửa.
*Nhiệm vụ
Công ty đƣợc giao nhiệm vụ cung ứng, điều phối và kinh doanh các mặt hàng xăng dầu, sản phẩm hóa dầu, khí đốt, vật tƣ tổng hợp và các loại hình dịch vụ khác, trong đó ngành hàng kinh doanh chính là xăng dầu, khí hóa lỏng (LPG) nhằm phục vụ và đáp ứng nhu cầu của các hoạt động kinh tế xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long.