4.2.1 Uy tín của công ty
Là một trong những công ty đầu tiên tham gia vào thị trường kinh doanh thiết bị điện, công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương đã xây dựng cho mình một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy đối với khách hàng. Do có dịch vụ giao hàng tận tơi cho khách hàng ở xa nên công ty không những được biết đến nhiều ở khu vực Cần Thơ mà còn ở các tỉnh khác ở Đồng bằng Sông Cửu Long như: Tiền Giang, Hậu Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp,…
Cùng với sự tin tưởng và được khách hàng biết đến nhiều thì công ty còn được những nhà cung ứng uy tín ở thành phố Hồ Chí Minh tìm đến và có ý định hợp tác lâu dài, có thể thấy việc xây dựng danh tiếng tốt cho mình cũng phần nào giúp cho công việc kinh doanh thuận lợi hơn, công ty đã tận dụng danh tiếng của mình để tạo được nhiều mối quan hệ tốt và lâu dài với khách hàng, nhà cung ứng, góp phần đẩy mạnh công tác bán hàng cũng như đảm bảo luôn được cung cấp những mặt hàng chất lượng với giá cả hợp lý.
Điểm mạnh
Uy tín cao nên công ty có thể dễ dàng chiếm được tình cảm và sự tin dùng của khách hàng, tạo nhiều mối quan hệ hợp tác với nhiều nhà cung ứng để được mức giá ưu đãi nhất và dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thêm nhiều khách hàng.
4.2.2 Năng lực tài chính – kế toán của công ty
Một trong những yếu tố mấu chốt có ảnh hưởng đến sự thành bại và hoạt động kinh doanh của công ty đó chính là năng lực tài chính – kế toán mà công ty có được, tiềm lực tài chính có thể được đo lường thông qua các chỉ tiêu tài sản/tổng nguồn vốn, khả năng thanh toán và khả năng duy trì hoạt động trong trường hợp vốn ít lưu động. Công ty có tổng tài sản tăng qua các năm từ 4.333 triệu đồng (2011) lên 6.708 triệu đồng (2013), tổng tài sản tăng cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ của ban lãnh đạo công ty mặc dù trong thời gian qua công ty đã gặp không ít khó khăn trong quá trình hoạt động. Sau đây là bảng số liệu về các tỷ số tài chính giúp ta có cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính và xu hướng phát triển của công ty:
Bảng 4.3 Các chỉ tiêu tài chính của công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương Chỉ tiêu ĐVT Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1. Khả năng thanh toán
- Hệ số thanh toán ngắn hạn Lần 2,37 1,96 1,5 - Hệ số thanh toán nhanh Lần 0,56 0,47 0,4
2. Cơ cấu vốn
- Nợ/Tổng tài sản Lần 0,42 0,51 0,66
- Nợ/Nguồn vốn chủ sở hữu Lần 0,73 1,02 1,97
3. Tỷ số hoạt động
- Vòng quay hàng tồn kho Lần 2,87 1,42 0,98 - Doanh thu thuần/Tổng tài sản Lần 2,12 1,2 0,65
4. Khả năng sinh lời
- Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần % 3,24 -4,24 0 - Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu % 11,89 -10,29 0 - Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản % 6,87 -5,09 0
Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương năm 2011, 2012 và, 2013.
Qua bảng số liệu cho thấy rằng hệ số thanh toán ngắn hạn và hệ số thanh toán nhanh không tốt, đặc biệt là trong năm 2013 hai chỉ số này khá thấp lần lượt là 1,5 lần và 0,4 lần. Điều này cho thấy khả năng thanh toán của công ty còn hạn chế, mặc dù công ty có nguồn lực tài chính tương đối mạnh với tổng tài sản tăng qua các năm. Bên cạnh đó, các chỉ số nợ trên tổng tài sản và chỉ số nợ trên vốn chủ sở hữu của công ty lại rất thấp, có thể thấy được công ty sử dụng rất ít nguồn vốn vay trong hoạt động kinh doanh của mình và việc sử dụng ít nguồn vốn vay cũng góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh của công ty.
Khả năng sinh lời của công ty có sự biến động rất lớn, cụ thể là khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu qua 3 năm có xu hướng xấu đi. Cụ thể chỉ số này năm 2011 là 11,89% nhưng đến năm 2012 chỉ số này lại giảm rất mạnh thậm
năm 2012 công ty kinh doanh thua lỗ gần 233 triệu đồng, còn sang năm 2013 là hòa vốn nên chỉ số này là 0%.
Sở dĩ khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu cũng như trên doanh thu thuần và tổng tài sản giảm mạnh trong hai năm 2012 và 2013 là vì trong khoảng thời gian này công ty gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh của mình và đặc biệt trong năm 2012 công ty đã chuyển cơ sở kinh doanh từ 102 Nguyễn An Ninh, phường Tân An, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ sang 99 Châu Văn Liêm, phường An Lạc, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ nên đã làm tốn không ít chi phí và một số khách hàng cũng phải mất một thời gian mới biết đến cơ sở mới nên lượng khách hàng đến công ty thời gian này cũng phần nào bị hạn chế.
Do kinh doanh các mặt hàng thiết bị điện có giá trị sản phẩm cao và mặt hàng đa dạng nên yêu cầu về vốn là rất lớn, các mặt hàng thiết bị điện thường có thời gian lưu kho lâu hơn so với những mặt hàng khác trong khi công ty vẫn liên tục nhập vào hàng mới để phục vụ cho những nhu cầu phát sinh nên giá trị hàng tồn kho khá cao và hàng tồn kho tăng lên qua 3 năm từ 2011 đến 2013 lần lượt là 3.267 triệu đồng, 3.456 triệu đồng và 4.315 triệu đồng nên theo đó vòng quay hàng tồn kho cũng giảm dần. Do vậy, nếu không có khả năng tài chính ổn định để duy trì hoạt động kinh doanh bên cạnh lượng vốn chưa được thu hồi trong kho sẽ dẫn đến việc kinh doanh sa sút. Để tiếp tục duy trì hoạt động công ty đã liên tục gia tăng nguồn vốn qua các năm trong khi giá trị hàng tồn kho và các khoản phải thu ngày càng tăng.
Điểm mạnh
- Tiềm lực tài chính mạnh, nguồn vốn tương đối dồi dào, tổng tài sản tăng qua các năm nên công ty có thể dễ dàng ứng phó với những khó khăn về tài chính một cách nhanh chóng, luôn có sẵn nguồn vốn để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh.
- Sử dụng ít vốn vay nên giảm bớt áp lực về chi phí phải chi trả cho công ty.
Điểm yếu
- Hệ số thanh khoản ngắn hạn và hệ số thanh khoản nhanh không cao cho thấy khả năng thanh toán của công ty không tốt có thể ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
- Khả năng sinh lời thấp, thậm chí còn ở mức âm khiến công ty phải bù đắp phần thua lỗ bằng nguồn vốn sẵn có nhiều hơn.
- Số lượng hàng tồn kho nhiều, một số lượng lớn sản phẩm còn ứ đọng lâu ngày chưa được bán ra làm cho một phần vốn không thể thu hồi lại và thậm chí không thể chuyển thành lợi nhuận, gây tổn thất đáng kể cho công ty.
4.2.3 Nguồn nhân lực
Tuy công ty Nam Phương là một công ty thuộc tầm vừa và nhỏ, số lượng nhân viên hạn chế nhưng lại đảm bảo có chất lượng, giàu kinh nghiệm và am hiểu sâu về các sản phẩm thiết bị điện. Nguồn nhân lực cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty, nhờ đội ngũ nhân viên nhiệt tình trong việc bán hàng và tư vấn hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm nên khách hàng rất hài lòng và có ý định mua hàng của công ty lâu dài. Như vậy có thể thấy nhân lực của công ty cũng góp phần thu hút được nhiều khách hàng mới và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Bảng 4.4 Trình độ chuyên môn của nhân viên công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương
Trình độ Số lượng (người) Phần trăm (%)
Đại học – Cao đẳng 7 70
Trung cấp 2 20
Trung học Phổ thông 1 10
Tổng cộng 10 100
Về trình độ chuyên môn thì tuy số lượng nhân lực của công ty còn hạn chế chỉ khoảng 10 người nhưng có 70% trong số đó có trình độ đại học, cao đẳng số còn lại tuy trình độ chưa cao nhưng bù lại họ lại là những nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong ngành cùng những hiểu biết chuyên sâu về đặc tính của sản phẩm thiết bị điện nhất.
Ngoài ra bằng thái độ phục vụ tốt, đội ngũ nhân viên của công ty cũng đã thông qua đó mà quảng bá hình tượng của công ty đến với mọi người, không chỉ tạo ấn tượng tốt với khách hàng hiện tại mà còn với những khách hàng tiềm năng.
Điểm mạnh
Nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao góp phần giúp công ty thuận lợi hơn trong quá trình hoạt động kinh doanh, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
4.2.4 Nguồn lực vật chất
Ngoài việc sở hữu lượng tiền mặt ngày càng tăng qua các năm từ 2011 đến năm 2013 lần lượt là 121 triệu đồng, 178 triệu đồng và 209 triệu đồng mang lại lợi thế là làm cho hoạt động kinh doanh diễn ra được liên tục và suôn sẻ thì bên cạnh đó công ty luôn nổ lực mở rộng diện tích kinh doanh của mình, đặc biệt là mở rộng các kho chứa hàng hóa tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập thêm nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Hiện tại công ty có 2 kho chứa hàng với mỗi kho chứa khoảng 1.000 sản phẩm các loại để phục vụ kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Về trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh, công ty đã trang bị những trang thiết bị, máy móc hiện đại chủ yếu được nhập từ nước ngoài để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó, gần đây công ty còn bố trí một khu vực trưng bày những sản phẩm máy đóng gói của Công ty TNHH Fuji Impulse Việt Nam (Fuji Impulse CO.,LTD) với khoảng 10 sản phẩm máy đóng gói các loại đã thu hút được nhiều khách hàng mới đến với công ty hơn. Nhưng so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành thì nguồn lực về vật chất của công ty vẫn chưa đủ sức để dẫn đến lợi thế cạnh tranh, do đó trong tương lai công ty nên tập trung phát triển và đầu tư hơn nữa cho nguồn lực này để có thể biến nó thành một trong những lợi thế giúp công ty kinh doanh hiệu quả hơn.
Điểm mạnh
- Lượng tiền mặt và các khoảng tương đương tiền tăng qua các năm giúp công ty kịp thời giải quyết những vấn đề cấp bách có liên quan đến tài chính. - Kho bãi rộng rãi có thể dự trữ được rất nhiều sản phẩm mà không cần phải chi trả chi phí thuê kho. Bên cạnh đó không gian trưng bày sản phẩm rộng nên sẽ dễ dàng hơn cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm.
4.2.5 Sản phẩm
Là một công ty có uy tín và thương hiệu nổi tiếng trong việc cung cấp các sản phẩm thiết bị điện công nghiệp và gia dụng, Nam Phương luôn đảm bảo cung cấp cho khách hàng những mặt hàng có chất lượng cao và đa dạng về mẫu mã, chủng loại. Kinh doanh khoảng hơn 2.000 mặt hàng sản phẩm khác nhau, không những bao gồm đầy đủ những mặt hàng thiết bị điện cần thiết để sử dụng trong gia đình và công nghiệp mà ở mỗi mặt hàng còn có nhiều loại và kích cở khác nhau, có thể kể đến như:điện trở, dây điện, timer, coss nối, diamo, khởi đông từ,…Sự đa dạng về sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm mình mong muốn mà không cần tốn nhiều thời gian để tìm
kiếm, điều này cũng giúp công ty có lợi thế hơn trong việc cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.
Nguồn: Báo cáo doanh thu theo sản phẩm của công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương năm 2011, 2012 và 2013
Hình 4.2 Cơ cấu doanh thu theo sản phẩm
Doanh thu thu được chủ yếu từ những sản phẩm điện công nghiệp thông dụng mà nhiều nhất là dây điện, CB và điện trở. Đây là nhóm hàng chủ lực trong cơ cấu sản phẩm của công ty với phần trăm doanh thu của những sản phẩm này năm 2013 lần lượt là 15,8%, 11,1% và 9,1% (hình 4.2). Như vậy để góp phần cải thiện doanh thu, công ty nên chú trọng đầu tư nhiều hơn vào 3 nhóm sản phẩm này như tăng số lượng nhập vào,đa dạng thêm nhiều loại sản phẩm trong các nhóm này,…
Mặc dù hầu hết tất cả các sản phẩm của công ty đều có chất lượng tương đối cao được cung cấp từ những nhà cung ứng có uy tín trong ngành do đó tạo được sự tin dùng cho khách hàng và làm cho danh tiếng của công ty ngày càng có nhiều người biết đến, nhưng công ty cũng phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa để có thể đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Điểm mạnh
Sản phẩm đa dạng và chất lượng cao giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, có thể giữ chân được những khách hàng thân thiết và đảm bảo phụ vụ được mọi nhu cầu của khách hàng khiến họ cả thấy hài lòng hơn.
4.2.6 Giá bán
Yếu tố về giá bán sản phẩm từ lâu đã trở thành một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh cũng như năng lực cạnh tranh
Năm 2013 64.0% 9.1% 11.1% 15.8% Dây điện CB Điện trở Khác
công ty mà còn ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Những sản phẩm của công ty chủ yếu là sản phẩm được nhập từ nước ngoài nên giá thành có phần cao hơn so với những đối thủ khác trong ngành, điều này là do công ty có thêm nhiều dịch vụ hỗ trợ tốt trong khi những công ty khác không có được và công ty cũng sở hữu một số sản phẩm độc quyền khó có thể tìm thấy ở những nơi khác cùng với sự đầy đủ các mặt hàng kinh doanh mà khách hàng cần.
Bảng 4.5 Giá bán một số sản phẩm giữa Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương và các đối thủ cạnh tranh tính đến tháng 10 năm 2014.
Giá sản phẩm (đồng) Sản phẩm Nam Phương Thế Hùng Minh Phương Ánh Quang
Thanh trung tính 24-16A
(cái) 40.000 42.000 - 45.000
Cầu dao đảo 2F–60A (cái) 96.000 96.000 95.000 95.000 Dây VCmd 2x0,5 (mét) 2.600 2.400 2.500 2.400 Coss bis 185–12 (con) 39.000 37.000 38.000 32.000 Dây rút 3T (bịch) 35.000 32.000 30.000 30.000 Khởi động từ 32P–32A L’s
(cái) 575.000 - 570.000 535.000
Timer 60 giây (cái) 175.000 170.000 - 145.000
Nguồn: Bảng báo giá của các công ty
Nhìn chung so với những đối thủ cạnh tranh khác trong khu vực Cần Thơ thì giá sản phẩm ở công ty Nam Phương là cao hơn hẳn, công ty chủ yếu chỉ bán với giá ưu đãi cho những khách hàng lâu năm và những khách hàng mua với số lượng lớn do đó một số khách hàng lẻ đã có ý định chuyển sang công ty khác để mua hàng, điều này có thể làm giảm bớt lượng khách hàng của công ty. Trước tình hình đó, khoảng hơn một năm trở lại đây công ty đã chủ trương bán hàng với giá thấp hơn trước nhằm củng cố lại lợi thế cạnh tranh vốn có, nhưng việc làm đó đã gây ra ảnh hưởng không nhỏ làm giảm doanh thu và lợi nhuận mà công ty thu được.
Việc thực hiện chính sách giảm giá khi công ty đã đi vào hoạt động lâu năm và ngày càng có nhiều chi phí phát sinh thì lợi nhuận thu được sẽ không đủ để khỏa lấp cho chi phí quản lý và chi phí cho các dịch vụ kèm theo. Công ty TNHH Thiết bị điện Nam Phương vốn được biết đến là công ty có thể cung cấp đầy đủ những sản phẩm chất lượng cao mà khách hàng cần với các dịch vụ đi kèm hiệu quả chứ không phải là nơi với giá bán ưu đãi nhất, do đó việc