Thời gian gần nhất mua sản phẩm cho biết khách hàng đã sử dụng Trà Ô Long Tea Plus cách đây bao lâu, qua đó cũng phản ánh được hiện trạng của sản phẩm. Nếu sản phẩm được người tiêu dùng sử dụng cách đây quá lâu mà không có dấu hiệu sử dụng lại thì cần phải có biện pháp Marketing để thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm tăng lên. Điều đó được phản ánh qua biểu đồ sau:
Nguồn: tác giả tự điều tra, 2014
35 Qua biểu đồ ta thấy có đến 90 người đã sử dụng sản phẩm gần đây (dưới 1 tháng, tính từ ngày bắt đầu khảo sát 1/10/2014 đến ngày kết thúc 8/10/2014). Trong khi đó, thấp nhất là đã sử dụng cách đây trên 6 tháng với 6 người được khảo sát. Qua biểu đồ ta cũng thấy số người sử dụng tăng lên ứng với thời gian gần nhất giảm dần từ trên 6 tháng đến dưới 1 tháng. Qua đó có ta có thể thấy tuy trà Ô Long đã ra mắt cách đây hơn 1 năm nhưng độ hút hàng của sản phẩm vẫn không giảm.
Đối với tần suất sử dụng sản phẩm, trong số 134 người được khảo sát có đến 45% người sử dụng sản phẩm chỉ khoảng 1 – 2 lần/tháng hoặc ít hơn. Trong khi thấp nhất là 7% số người sử dụng sản phẩm với 4 lần/tuần. Con số phổ biến nhất nằm trong khoảng 1 – 3 lần/tuần với khoảng 48%. Điều này cho thấy mức độ sử dụng và nhu cầu về trà Ô Long hiện đang rất lớn.
Nguồn: tác giả tự điều tra, 2014
Hình 4.6 Tần suất sử dụng sản phẩm
Với câu hỏi “Anh (Chị) thường mua với số lượng bao nhiêu cho mỗi lần?”. Có 95 người được hỏi trả lời 1 chai/lần. Trong khi trên 6 chai/lần chỉ có 8 người. Qua đó ta cũng có thể thấy được tuy tần suất sử dụng sản phẩm của khách hàng nhiều nhưng số lượng mua cho mỗi lần vẫn còn ít. Theo biểu đồ thì ta có thể nhận thấy xu hướng số lượng người giảm dần khi số lượng chai mỗi lần mua tăng dần. Chính vì thế, công ty cần quan tâm đến đều này nhiều hơn để đưa ra những chính sách Marketing sao cho phù hợp như mua 6 chai tặng 1 chai hay mua 1 thùng được tặng quà TOT hoặc tổ chức chương trình bật nắp trúng thưởng để kích thích khách hàng mua sản phẩm cho mỗi lần nhiều hơn.
36
Nguồn: tác giả tự điều tra, 2014
Hình 4.7 Số lượng sản phẩm mỗi lần mua